情商篇智商篇学商篇
明朝有个商人叫王心发,开了间杂货店。
一天,王心发见一个徒弟对顾客不周,便批评了他,并告诉他说,做生意的秘诀就在“ ”字上面。
王心发对徒弟说:“你看,这个字上边一个‘立’字,就是说见到顾客要立起来,不能坐着怠(dài)慢顾客;中间一个‘曰’(yuē)字,就是说要开口说话,给顾客勤打招呼;下边是一个‘心’字,就是说要跟顾客共心,要诚心待人。”
(答案:意。)
徒弟听了后,对师傅佩服得五体投地。
关键词:意
家庭山:做事即做人,共事即共心。