张勇,海底捞餐饮有限公司董事长。
张勇虽然做的是小小的火锅生意,但张勇的肚量大、气魄大,给员工的福利待遇让其它饭店的员工羡慕不已:工资高不说,员工宿舍里还配置着能上网的电脑,还有像白领一样的医疗保险。
不仅如此,张勇的员工还有权利给顾客打折,也就是说,顾客给多少钱,员工可以说了算。
其实,张勇这样做是深谙(ān)经商管理之道的。
比如,给员工们报销医疗费,让他们住得安逸,那么他们就解除了后顾之忧,而一门心思扑再工作上,替公司着想,为公司的发展出谋划策。像加长的筷子、卫生间里的牙具等就是员工们的杰作——就是这些小点子让顾客感受到了火锅店人性化的一面,而纷纷成为回头客。
再比如,给员工打折的权利,就不仅有利于他们和顾客沟通,还让他们拥有了责任感、成就感。再加上张勇发工资( )按出勤率和销售额,而( )按顾客和同事的满意度来定,因而每名员工和顾客、同事关系搞得特别好,极尽能事去“讨好”……
(答案:不,是。)
总之,在张勇科学化、人性化的管理下,每个员工都在卖力工作着并快乐着。也因此,火锅店每天都是宾客盈门。
如今,张勇在全国的分店已经近百家。
关键词:管理
家庭山:福利权利和满意,做好三点必盈利。