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1、自觉自省。只有理解和宽容能让人真正忏悔——哪怕它来得很晚。详见2010年3月7日情商篇约翰逊的故事。
2、瑕不掩瑜。错误有时候会穿一件不幸的外衣。所以，不要轻易指责他人的错误，而要善于利用他人的错误，做点有益的事。详见2010年3月30日情商篇梨膏店的故事、2010年3月2日智商篇陈志列的故事、2010年3月23日智商篇解结的故事、2010年3月28日智商篇废纸的故事。
3、口没遮拦。不要用成人的标准束缚孩子成长，让孩子自由表达自己的思想。详见2010年3月21日智商篇孙云晓的故事。
4、另眼相看。因为“乱”打破了常规，所以，“乱”有时候就是创造的别名。详见2010年3月30日智商篇毕加索的故事。
5、正人正己。有什么样的家长，往往就有什么样的孩子。所以，若想让孩子怎么做，就做个样子给孩子看。详见2010年3月3日学商篇维尼的故事。
6、大局为重。“子贡犯了一个只顾个人小义而有违社会大义的严重错误。”是非标准的判断，要从公众利益、对公众的影响力出发，而不是个人荣辱利害。详见2010年3月4日学商篇孔子的故事、2010年3月14日学商篇姚明的故事。
7、因势利导。堵而不疏的结果就是，青少年会“中毒”越来越深，罪行也会越来越重。详见2010年3月7日学商篇青春的故事。
8、不动声色。训斥并不是让人知错的最好方法。借助某个载体，让事实说话，效果更佳。详见2010年3月9日学商篇苏格拉底的故事、2010年3月12日学商篇演讲的故事、2010年3月16日学商篇王婷婷的故事、2010年3月19日学商篇唐伯虎的故事。
9、一臂之力。孩子需要的不是责骂，而是理解、肯定和帮助。所以，家长要给孩子一臂之力，而非一个嘴巴。详见2010年3月17日学商篇成绩的故事。
10、有“法”可依。粗暴和武断只能恶化问题。所以，批评要选择适当的时机和适当的方式，还要讲究方法、对策。详见2010年3月27日学商篇格根其木格的故事。
11、身历其境。口头说教不如现场感化。详见2010年3月29日学商篇撒贝宁的故事。
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