2011年11月

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1、褒善贬恶。“有很多人认为骂人就不应该，这是错误观念，八路军在战场上经常骂鬼子和汉奸，这不是谈情说爱的地方，是战场。为了革命，为了抗日，谁不骂人，蒋介石不骂人吗？毛泽东不骂人吗？关键是骂谁，不能骂好人，是骂坏人。”“你的学生很出色，我走过世界这么多国家，从没有哪个学校的学生能够提出今天这样的问题!”“ 这些提问自始至终延续着温柔，缺乏针对性敏感性和挑战性，完全是奴才对主子、下属对领导的一种建议，而非意见，更非谴责——尤其谈论美国对台售武的时候……我们这些天之骄子不但不予质疑，反倒有支持肯定恭喜谄媚的成分。”“他是要大家都去放弃正义和刚直，去向强权暴政卑躬屈膝，去向敌人敌国卖命卖国吗？这个没有骨气的软骨头，苟且偷生、极有可能做叛徒汉奸的作者，完全是在误导大众，尤其是在误导我们的下一代。”“中国面对美国总统奥巴马和国务卿希拉里积极的对中态度显得有些紧张，中国的应对呈现出软硬不定。”爱憎要分明，褒贬要分明。详见一得斋情商篇2011年11月9日孔庆东的故事、一得斋情商篇2011年11月11日克林顿的故事、一得斋情商篇2011年11月14日提问的故事、一得斋情商篇2011年11月15日周亚夫的故事、一得斋情商篇2011年11月23日外交部的故事。

2、刮目相看。“可是，现在我改变了心思，我看见了一只孵出一群小雏鸡的母鸡。”详见一得斋情商篇2011年11月20日母鸡的故事。

3、谨言慎断。“等会场笑声过后，艺术家讲话了……之后会场就静悄悄的,没有人说话。”“她不相信那是别人捐出来的，于是厉声喝问扎克，让他把手机送回去。”“人不可太自信、太主观，否则就会像我一样，闹出笑话，错怪他人。”“这武侯祠乃海内外闻名的古迹，来访的中外专家学者不计其数，难道都没人发觉这个错误？武侯祠文物管理部门竟会如此粗心？是耶非耶，恐怕还要细心查证，切不可主观臆断。”别急着下结论。详见一得斋情商篇2011年11月24日公园的故事、一得斋学商篇2011年11月8日扎克的故事、一得斋学商篇2011年11月15日沈括的故事、一得斋学商篇2011年11月27日流沙河的故事。

4、声罪致歉。“对不起，我的心里突然刮了一阵飓风，现在它过去了，我收回刚才的话。但是你要答应我以后不再接受面包和鲜花。”详见一得斋学商篇2011年11月8日扎克的故事。

5、其人之道。“我的朋友，吃什么午饭呢？吃过用不了多久，你不是将和现在一样饿吗？”详见一得斋学商篇2011年11月20日伏尔泰的故事。

6、以身作则。“梁天真的不管儿子了，而是像个要迎接高考的学子，每天回到家后，就如饥似渴地学习。”身教重于言教。详见一得斋学商篇2011年11月21日梁晓天的故事。

7、另眼相看。“邻居们都说从没见过这么淘气的孩子，姥姥却笑呵呵地说淘气的孩子聪明。”详见一得斋学商篇2011年11月25日阎宇的故事。

8、由表及里。“尽管儿子被外人看成是个‘坏孩子’，但据他观察，阎宇只是太淘气而已，骨子里还是个厚道、热心的孩子。”详见一得斋学商篇2011年11月25日阎宇的故事。

9、以奖代罚。“他觉得只有把儿子当成朋友来看待，才能在学习、人生方面给予他正面指引。不然，以儿子的叛逆性格，打骂说教只能适得其反。‘只要你三天不闯祸，我就请你吃饺子（阎宇最爱吃饺子）。你想玩什么爸爸就陪着你玩。’”把变坏惩罚，变成变好鼓励。详见一得斋学商篇2011年11月25日阎宇的故事。

10、不动声色。“郭俊峰当时没有责备，甚至没有发表任何意见，但第二天，郭俊峰在另一家公司的时候，发了两份任免通知。”详见一得斋财商篇2011年11月2日郭俊峰的故事。

11、引咎自责。“马思图拉否定了这些建议，他认为那是酒吧老板和员工们的权利和自由，自己无权干涉——他想从企业自身的角度寻找解决办法。”详见一得斋财商篇2011年11月7日马思图拉的故事。