情商篇智商篇学商篇
点击：3605 月份：2011-07
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周少雄的故事（20110701）
1990年，七匹狼夹克进入上海“华联”、“一百”等一线百货大楼，不仅一炮打响，而且取得非常好的销售成绩。尽管当时的七匹狼并非什么声名显赫的大牌，但市场上还是很快就出现了不少仿冒者。在当时，仿冒服装品牌的服装市场上是非常普遍的现象，但周少雄却是可忍孰不可忍，大张旗鼓进行打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间“真假狼之战”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻。
问题：周少雄这样打假的目的是什么？（ ）
A、摧毁仿冒者。B、宣传七匹狼。
其实，打假只是周少雄策划的一场现在看来都还算是经典的营销案例。周少雄的这种做法，不仅没有影响到七匹狼的名气，反而成功地提升了其品牌的知名度，名声大振。有关营销专家事后分析说，打假事件确实显示出周少雄在营销理念上的过人之处。
关键词：打假
家庭山：打假是假，传真是真。
周少雄的故事（20110702）
上个世纪90年代，由于在房地产项目上投入大量资金，再加上当时遇到国家宏观调控收缩银根，七匹狼在资金周转上遇到非常大的困难。更为糟糕的是，那几年，国内其他地区服装业发展十分迅速，整个闽南服装产业开始落后。
穷则思变。1995年，周少雄让七匹狼率先在国内采用代理制的营销模式（当时国内服装企业大多沿袭商场代销或者是市场批发模式）。
问题：改变营销模式能让七匹狼走出困境吗？（ ）
A、能。B、不能。
果然，这一转变立即给七匹狼重新崛起带来生机，并成为大多数品牌企业普遍跟随的营销模式。据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一，确立了自己在休闲服装领域的领先地位。
关键词：营销模式
家庭山：改变模式，带来生机。
一美元的故事（20110703）
一位衣冠楚楚的犹太人走进银行贷款部。
“请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”经理问。
“我想借点钱。”
“您想借多少？”
“1美元。”
“只借1美元？”经理惊讶得张大了嘴巴。难道他在试探我们的工作质量和服务效率？于是便装出高兴的样子说：“只要有担保，无论借多少，都可以。”
“好吧，”犹太人从豪华皮包里取出一大堆股票、国债及其它债券放在经理的办公桌上，“这些做担保可以吗？”
“先生，总共50万美元，足够了。不过先生，您真的只借1美元吗？”
“是的。”
“好吧，年息6%，一年后归还，我们把这些股票和证券还给您……”
“谢谢！”犹太富豪办完手续，起身离去。
一旁的银行行长从后面追了上去，问犹太人：“我是这家银行的行长，我实在弄不懂，您拥有50万美元的证券，怎么只借1美元呢？”
问题：犹太人借1美元的目的是什么？（ ）
A、想用零钱。B、想要省钱。
“既然你如此热情，我不妨把实情告诉您，我是到这儿办事儿的，可这些票证放在身上不太安全，而几家金库的保险柜租金又太昂贵了。所以，就把它们以担保形式放在银行，而这最多也不过6美分的利息。”犹太人回答。
关键词：形式
家庭山：变换形式，以小搏大。
罗丽芬的故事（20110704）
从呱呱落地的那一刻起，罗丽芬的右脸上就带着一个小黑点，而且随着年龄渐长，小黑点不断扩大，占据了她大半个右脸。上小学时，因为罗丽芬右面颊上的那块胎记，老师宣布她不能继续参加县里的演讲比赛，尽管她当时得了校级最高分。那天，父亲安慰她说：“你脸上的胎记是上帝特意在最美丽的女儿脸上留下的记号。”
可是，罗丽芬不想做一个有记号的特殊的人，在她幼小的心灵里从此长出一棵小小的愿望树：愿意用所有东西，换一张和左脸一样的右脸。由此，罗丽芬放弃了母亲希望她学习古典钢琴的愿望，而立志从事美容行业。就这样，19 岁的青涩年纪，当别人还在为升学而埋头书堆时，罗丽芬却挥别校园，以15万元资金为基础，在台中市的热闹街头开设了一家以纹眉、纹眼线为主的美容工作室，开始踏上追逐美丽梦想的旅程。
问题：罗丽芬的工作室有前途吗？（ ）
A、有。B、没有。
也许爱美是人的天性。开店半年内，罗丽芬就创造出丰厚的利润，几乎每个月都达到60万以上的净利。罗丽芬追求美丽的信心大增，开始赴日本、法国、香港学医，成为抗衰老、冷冻医学方面的专家，并运用生物技术结合冷冻医学，激发生长因子及表皮生长因子的疗法，成功地祛除了脸上的胎记，而且做到了不留一丝痕迹的完美效果。“这是上帝留给我最美丽的礼物，没有它我不会有如此大的动力一直努力至今。”罗丽芬通过自己的努力不仅征服了上帝给她的记号，创造了美丽奇迹，更征服了所有爱美的女性。
罗丽芬，台湾罗丽芬美容机构的总裁，香港中医研究院学皮肤科学士，国际医学美容协会总顾问。
关键词：美丽
家庭山：把握了美丽，就把握了财富。
王雪红的故事（20110705）
王雪红，1958年出生，在王永庆家族的8个女孩中排行老三。以父亲为楷模的她，自幼养成了在人生道路上敢于抗争拼搏的性格。台北高中毕业后，王雪红只身来到美国加州大学柏克莱分校攻读经济学。取得经济学硕士学位后，王雪红回到台湾，进入到二姐夫简明仁和姐姐王雪龄创办的台湾大众电脑公司，主要负责外销业务。初涉商海的王雪红由于缺乏经验，所做的第一笔生意就被别人骗走了70万美元。那个债主将钱骗到手就逃到西班牙。
问题：王雪红会就此罢手吗？（）
A、会。B、不会。
不甘心被骗、性格倔强的王雪红于是追到西班牙，在巴塞罗纳租了一间公寓，还雇了保镖助手，专门追讨这笔债。然而，在巴塞罗纳住了半年，还是连一毛钱也没有讨回来。最终，王雪红只好空手而归。
问题：王雪红还会做生意吗？（）
第一次失败，王雪红开始想到的是既把姐姐的公司“毁了”，“又觉得自己的世界完蛋了”，但转而她又觉得自己不能沉沦下去，而应该去独立地打出一片天下。于是，经过多方奔走，王雪红全力以赴投身到高科技产业中，于1988年9月，用 500万元买下美国商人手中的威盛公司。当时，威盛在国际芯片产业中，还是一个名不见经传又由于经营不善、几乎濒临倒闭的公司。王雪红就是从这里开始她艰难的创业历程，并逐渐有了起色。然而，到了1994年，IC产业的巨人英特尔公司进入台湾。这意味着台湾的芯片市场将会被英特尔占领，无疑对起步不久的威盛是一个很大的威胁。
问题：王雪红会退出台湾芯片市场吗？（）
王雪红并没有被“帝国主义的坚船利炮”吓跑，而以大陆的联想为榜样，竖起了民族工业的大旗，在提高芯片的科技含量的同时，打出了“威盛芯片，中国的芯”、“国人用中国芯”的旗号，开始了与英特尔之间的激烈竞争。凭着自己独特的经营理念和策略，又经过几年拼搏，到1997年，王雪红终于把威盛电子带入IC设计领域世界一流水平行列，成为仅次于英特尔的全球第二大芯片公司。2011年3月，《福布斯》公布了2011年台湾40富豪榜，王雪红以88亿美元的净资产位居榜首。
关键词：拼搏
家庭山：敢于拼搏才能获取成功。
卢永强的故事（20110706）
《喜羊羊与灰太狼》的成功缘于 “喜羊羊之父”、广东原创动力文化传播有限公司总经理卢永强的动漫情结。“从小看动画片长大，而现在的奥特曼、超人、哆啦a梦……都是国外的产品，我一直想做中国原创的动漫。”于是，在一次机缘巧合下，卢永强放下香港著名编剧、著名词人等诸多光环，和一帮有着同样动漫梦想的年轻人开始了中国原创动漫之旅。
然而事情并没有想像中的一帆风顺。他们辛苦创作的第一部动画——《宝贝女儿好妈妈》虽取得了不俗的收视率，但广告根本卖不出去，开发出来的动画角色的搪胶玩具摆在店里无人问津。“足足苦心经营5年才收回成本。”卢永强感慨地说。
问题：卢永强的第一部作品教训在哪里？（ ）
A、情节设置。B、角色定位。
既然收视率高，可见不是情节的问题。“我们又开始重新选角色、选主题。最终选定的‘狼’和‘羊’是从公司的10组员工提出的动画形象里层层筛选出来的。”为了颠覆以往大家对中国动漫低幼、简单、教化的印象，卢永强给“喜羊羊”定下的最核心原则是：要欢乐，不要说教。终于，《喜羊羊与灰太狼》在上海炫动卡通频道播出。“当时，在头十位被国外动漫满满占据的榜单上，它以惟一的国产原创动画独放着异彩。”“3年多的时间，我们与众多知名商家结成了策略伙伴，开发生产了音像、图书等数十种动漫衍生品。”据动漫专家估计，目前《喜羊羊与灰太狼》的衍生产品价值高达10亿元以上，有人戏称这是中国有史以来最赚钱的“羊”和“狼”。
关键词：定位
家庭山：定位好，财神到。
马云的故事（20110707）
马云大学毕业后，进入一家学校当英语老师。但马云并不安分，一直尝试去改变自己的生活，每天骑车40分钟去西湖边的香格里拉酒店，做国外游客的导游，练习英语。后来，马云碰到一个澳大利亚的游客，被邀请去澳大利亚度假。就是这次出国，彻底改变了马云的思维，“我意识到世界和我之前被教导的差异巨大，我不再跟随别人的意见，发展出了自己的思考方式。”于是，马云辞职后换了几份工作，包括做过一个新开张的肯德基店的店长助理。1995年，马云创办了海博翻译社。因为帮助杭州市政府和美国一家公司谈合作，马云在去美国时第一次接触到了互联网。
问题：马云会立即涉足互联网吗？（ ）
嗅到商机的马云，当年4月，便垫付7000元，联合家人亲朋凑了2万元，创建了中国最早的互联网公司之一“海博网络”，并启动了中国黄页项目。那时的马云与其说是总经理，不如说是个推销员。一位曾在大排档里见过马云的老乡这样描述他：喝得微醺、手舞足蹈，跟一大帮人神侃瞎聊。但由于那时大家还不知道互联网为何物，很多人将马云视为到处推销中国黄页的“骗子”。
问题：马云会坚持推销中国黄页吗？（ ）
尽管如此，马云还是一遍遍地“对牛弹琴”。到了1997年年底，网站的营业额不可思议地做到了700万元！
然而，随着互联网在中国升温，中国黄页在一夜之间冒出许多竞争者，当时最强大的当属本地的杭州电信。由于实力悬殊，马云最终向对方出让了70%的股份，但双方合作并不愉快——失去决策权的马云完全施展不开手脚。1997年，外经贸部向马云发出邀请，开发网上贸易站点。
问题：马云会离开中国黄页吗？（ ）
既然无法施展拳脚，马云于是将所持的中国黄页剩余股份贱卖远走北京。埋头苦干15个月后，马云不仅让外经贸部成为了中国第一个上网的部级单位，而且将净利润做到了287万元。然而，外经贸部此前对马云团队许诺的股份因种种原因迟迟没有落实，马云于是决定再度重新创业。1999年2月，在杭州湖畔花园的马云家中，以50万元起步的阿里巴巴诞生了。
关键词：创业
家庭山：把握商机，敢于坚持，善于放弃。
潘思源的故事（20110708）
十多年间，美国泛太平洋集团董事长潘思源几乎单枪匹马，通过在美国旧金山、中国台北、香港、上海、西安等城市投资商业房地产、酒店、文物、钢铁、平面媒体等，个人积累净资产100多亿元。
潘思源的商业运作方式，几乎是对现代企业和现代商业理论的完全颠覆：投资数十亿元，打造位于上海市中心黄金地段的思源商厦、泛太平洋大厦和泛太平洋酒店，坚持不用一分贷款。“每个人做事，都有不同的方式。我做事的FOCUS(聚焦点)确实与人不同。”他为记者算了笔账：采用银行贷款，确能加速资金滚动，但以月息6.5‰计算，贷款1亿元，如果年获利是10%，则意味着70%以上的利润要给银行，此外还要交税，而贷款人承担的则是100%的风险。“我每天在这里披星戴月的，凭什么给银行打工？”
问题：潘思远在上海的公司有几个人？（ ）
A、15个。B、150个。
数年来，潘思远在上海的公司，包括司机在内，只有15个人。这15人的公司，与其说是现代企业组织，不如说更像一个战斗别动队。“要换了一家国有企业，同样的业务，至少需要150人。”潘思源强调自己的带兵方式是“精兵主义”，甚至连跟随他多年的司机，现在也会在他买古董的时候帮着砍价。当然，他不会做所有的事，而是将工程、设计、监理、装潢、招商这些专业的业务都分包给最好的专业公司。“开发商赚增值，让专业的公司赚专业的钱。”潘思源说自己主要抓一项：现金采购做交易。甚至连20万元的报纸广告，他都要亲会业务员。
关键词：精兵主义
家庭山：商人不做所有事，不赚所有钱。
施正荣的故事（20110709）
2000年4月，一直在澳大利亚研究太阳能的施正荣决定回国创业。然而，他带着几十万美元，一路从南到北，拜访了深圳、广州、杭州、上海、大连等很多城市的企业家和政府官员，寻求合作搞太阳能产业，均被以“事业很有前景，但早了半拍”婉拒。
问题：搞太阳能在当时是为时尚早吗？（ ）
A、是。B、不是。
有商业眼光的人必定还是有的。当满心疲惫、掩饰住失落的施正荣到了无锡，做了一场3小时的关于太阳能产业的报告后，无锡新区管委会的一位副主任激动地说：“我们就希望你这样的科学家过来当老板，你要过来干，就得当总经理。”无锡尚德就此设立。不过施正荣从澳洲带回来的4个创始团队成员，却在一年内就全离开了他。这还不算，2002年初，无锡尚德开始面临资金压力，很难从银行获得贷款，公司甚至有2个月没有给员工发工资。
问题：施正荣会继续干下去吗？（ ）
经过积极争取，有国有背景的股东和当地政府出面担保，尚德最终从银行获得了贷款。2002年下半年，通过频繁参加各种行业展会，尚德以高转换率的产品品质和低于同行业5%的价格，提前获得了2003年的全部订单。接着，预料未来2年太阳能市场必定爆发的施正荣，大胆增加了生产线。2003年9月，无锡尚德正式投产，当月就开始盈利。太阳能市场正如施正荣所料，发展迅速。得益于提前布局，无锡尚德2004年销售额达到8亿元。2005年，在解决了股权纠纷之后，尚德成功上市，创业6年的施正荣也真正实现了自身巨大的财富价值。
关键词：早半拍
家庭山：想赚钱，早半拍。
扎克伯格的故事（20110710）
扎克伯格出生于纽约一个中产阶级家庭，他从小对电脑游戏和编程非常痴迷。扎克伯格读高中时，一家知名网络公司愿意出百万年薪，邀请扎克伯格到他们那里工作。原来，扎克伯格之前为一款音乐播放器设计了一种可以识别用户听歌习惯的插件，放在网上供人免费下载，很受欢迎，这引起了众多网络公司的兴趣。
问题：扎克伯格会接受邀请去工作吗？（ ）
面对高薪聘请，扎克伯格却拒绝了，他对父母说：“赚钱不是我的目的，目前以学业为重。”
高中毕业后，扎克伯格考入哈佛大学。大学二年级时，他用整整一星期时间，建立了一个名为Facebook的互动网站，为哈佛大学学生交流提供一个服务平台。网站开通后，访问者络绎不绝，几个星期内，哈佛一半以上的学生都登记注册了会员。不久，该网站的用户群扩展到美国主要的大学校园。比尔•盖茨欣赏扎克伯格的才华，开出数百万美元的高薪邀请他加入微软。
问题：扎克伯格会接受盖茨的邀请吗？（ ）
扎克伯格再次拒绝了，并说：“微软以Windows发家，而承载我梦想的是互联网。”虽然没有成为盖茨麾下的一员，但扎克伯格决定复制盖茨的轨迹，从哈佛休学创业。2005年春天．扎克伯格为自己的网站争取到了一笔1200万美元的风险投资，对网站进行了重大改进。同年10月，网站用户扩展到21所大学。到了12月，注册用户已达数千万。
网站业务飞速发展，再次引起了业内巨头的关注，2006年，雅虎报价10亿美元向扎克伯格提出收购。
问题：扎克伯格会答应收购吗？（ ）
面对10亿美元的巨大诱惑，扎克伯说：“我创建网站的目的，就是把有共同兴趣爱好的人聚在一起，通过协作，为他人提供更好的服务。我们在创造财富，而不是为了赚钱。”
问题：扎克伯格的网站赚钱吗？（ ）
A、赚。B、不赚。
扎克伯格的执著，最终书写了一段传奇。如今，Facebook的市值达176亿美元，注册用户超过4亿，2010年，美国《福布斯》杂志评选全球十大青年富豪，26岁的扎克伯格位居榜首。
关键词：赚钱
家庭山：提供服务，创造财富。
田家俊的故事（20110711）
2004年，一场突发事件，造成了珠海金正一个巨大灾难。原珠海金正电子有限公司董事长万平，由于涉嫌挪用巨额资金而在山西被捕，金正集团陷入混乱，陷入群龙无首的局面。更为雪上加霜的是，几千万的巨额资金被挪用，生产无法正常运行。消息一传开，珠海金正的供应商蜂拥而至，纷纷前来讨要货款。据悉，金正当时共欠下货款2.7亿元人民币，300多家供应商轮番前来讨债。一时间金正集团风云突变、岌岌可危。在风雨飘摇、内忧外患之中，董事会决定召回集团董事田家俊入主珠海金正，主持大局。供应商的债务总要还，手中没有钱的田家俊决定召开全体供应商大会，寻求解决问题的办法。但这个决定遭到公司领导层的坚决反对，理由是金正正常的时候都不敢开供应商大会，这时候开会不会闹事，造成更大混乱？但是如果不开，债务如何处理？总之，开也不是，不开也不是。
问题：田家俊最后决定开还是不开？（ ）
A、开。B、不开。
然而，田家俊认为，现在供应商情绪已经不稳定了，迫切需要了解企业的真实情况，知道企业做了些什么，为什么会出这些事，如果公司还不说明情况，那真要出事了，最后会出大事。就这样，田家俊主持召开了金正300多家供应商大会。
问题：供应商在会场闹事了没有？（ ）
A、闹事了。B、没闹事。
会议上，田家俊讲了2小时40分钟，坦诚以待，实话实说，不藏着夹着，该怎么着就怎么着。和公司管理层担心的不同，这次供应商大会非常成功，没人闹事，供应商代表非常安静地开完会——金正公司终于有人出来说话，终于听到金正高层的态度和建议，这一点是金正公司需要的，也是供应商需要的。正是双方的这个共同的需要，一场危机暂时得到化解。接着，就在这个会上，田家俊组织300多家供应商成立了金正供应商管理委员会，监督企业进行生产，并在保证企业正常运转的同时，供应商的欠款也逐步得到偿还——供应商和珠海金正化敌为友，实现了空前团结。
关键词：坦诚
家庭山：坦诚相待，化敌为友。
周成建的故事（20110712）
1982年，初中毕业的周成建就在家乡浙江青田县创办了一个服装纽扣厂。到全国各地推销产品时，周成建结识了江西景德镇的一家外贸公司，并接下了高达30万元的大额服装定单。回到家乡后，周成建从当地信用社贷款30多万元，立即召集周边100多名裁缝到工厂工作。然而，日夜辛劳换回的却是对方以面料不合格为由全部退货。身负巨债的周成建带着9000元翻本钱，来到了当时商业气息已经非常浓厚的温州。
问题：周建成还会做服装生意吗？（ ）
周建成没有因为这次负债而改行，做的依然是服装生意。在那里，周建成结识了众多朋友，打通了各种人脉关系，终于拿到了定单。接下来，周成建还是从老家找裁缝，还是从事服装的裁剪、排样、缝纫机修理等，十几个人吃喝住全在车间，日夜加班。功夫不负有心人。周成建不但偿还了所有债务，而且因为手艺好、信誉好，不断接到妙果寺服装批发市场的定单。
周建成，知名休闲品牌“美特斯·邦威”的创始人。
关键词：负债
家庭山：不怕负债，就怕服输。
王喜莲的故事（20110713）
2005年，因为把13亩荒芜的盐碱地变成了绿油油的菜园，武川县的王喜莲成了改造盐碱地的典型，被推选为呼和浩特市人大代表。人代会上，同去的一个女性代表，无意之中指着自己的鞋，让王喜莲猜猜什么价格。王喜莲壮着胆子说最多100多元，而对方的回答却是1000多。王喜莲当时非常吃惊，因为她当时穿的是三五十块钱的。后来王喜莲问为什么这么贵，对方说因为她的是名牌。同样是一双鞋，是不是名牌，价格的差距怎么这么大呢？“名牌”的概念第一次在这个刚刚走出农村的女人心里留下了深深的烙印。
武川县是国家重点扶持的贫困县，当地70%的农民靠种土豆维持生活。由于当地的土质偏沙，利于土豆生长，种出来的土豆个头大、表皮光滑、口感软滑，但由于长期干旱，一亩地一年只有1500斤到2000斤的产量，收入300多元钱。2005年9月，在别人还把土豆留在地里等行情的时候，王喜莲却把自家的20多亩土豆全都挖了出来。
问题：王喜莲是准备早买早赚钱吗？（ ）
王喜莲此举并不是为了赶一个早市，而是准备把土豆包装一下，卖个“名牌”价位。原来，开完人代会后，那双鞋给王喜莲带来的刺激久久无法散去。思来想去，她看上了土豆。“我们当地别的没有啥资源，就是这个土豆还比较知名点。咱们农产品能不能打品牌？咱们能不能把咱们这个土豆也注册成商标包装起来卖个好价钱。”王喜莲想。于是，2005年10月，王喜莲拿出1万多元积蓄，注册了商标，成立了公司，从呼和浩特市特别定制了5000个包装盒，把土豆按形状、大小、颜色进行精选，5公斤装成一箱。村里人纳闷，土豆就是土豆，这样包起来能卖出多高的价钱？王喜莲遭到了大家的质疑。因为在当地人眼中，只有苹果才这么精挑细选，而在当地，一公斤苹果要4元钱，土豆最多8毛钱。因为消费水平低，土豆在当地卖不上什么价，如果再加一层包装，恐怕更没有人理睬。
问题：王喜莲会在当地卖包装土豆吗？（ ）
可王喜莲偏偏选中在家门口卖、从本地市场下手。王喜莲开始拉着400箱包装土豆，往各个单位送、她想通过这种免费品尝的办法，让大家认识这种包装土豆。很快，生意找上门来。当听说王喜莲有包装土豆的消息后，呼和浩特市农资公司的销售经理王立中，第一个找上门来，成了王喜莲的第一个大客户，一次就拉走了100箱。免费送了400箱后，很多人纷纷找上门来。2005年12月，包装土豆销售的3个月后，王喜莲把5000箱包装土豆全部卖出，赚了2万多元。
关键词：包装
家庭山：黄土包装变成金。
杨国强的故事（20110714）
2007年，全世界似乎都在寻找一位26岁名叫杨惠妍的女士。当年4月，家族企业碧桂园在港上市，市值最高时候突破2200亿港元，名不见经传的第一大股东杨惠妍成为“中国首富”。这一切的缔造者是碧桂园的创始人及实际操盘者杨国强——杨惠妍之父。
杨国强是广东顺德北滘镇广教村人。在改革开放前，由于家贫，杨国强直到十七八岁没穿过鞋子，衣裤都是兄长穿旧的和香港亲戚穿旧寄来的。1978年，杨国强进了北滘公社房管所当施工员，干泥瓦匠。后到二建公司，1984年升为建筑队队长。1986年，杨国强担任北滘建筑工程公司总经理。1993年，杨国强等人出资收购北滘建筑工程公司，开始私营化运作……
问题：杨国强认为自己成功的主要原因是什么？（ ）
A、个人奋斗。B、与人为善。
曾有人问杨国强为什么能成功，他回答：“可能因为我对人好，对社会好吧。”没接受过高等教育的杨国强说自己是一个很爱读书的人，读了一辈子书，每天闲下来都会读书，名人传记、天文、地理、哲学都读。还说自己比较欣赏日本的松下幸之助，推崇他80多年为社会服务的人生理念，推崇他对社会和人生的理解。
想想也是，凡是把事业做大的人，哪一个不是善于笼络人心的“好人”，哪一个不是能够服务好、协调好周围人的“公仆”？所以，一个成功的企业领导者应该就是一个会为员工和客户服务的好人。
关键词：服务
家庭山：会服务，就会赚钱。
张荣明的故事（20110715）
做生意对于爱慕内衣董事长张荣明来说，似乎是一种天性，最自然不过的一个选择：小学就开始做买卖，用晚上的时间去捉黄鳝，第二天到市集上去卖掉挣几毛钱，然后吃一碗面回家；读研究生时，学的项目是涂层，做的生意是涂层刀片，从材料供应赊账到检验产品质量跑订单送货……一个人2年内，把生意做到北京、长春、沈阳几个城市，成为北方大部分机车车辆厂的供货人，拿到了人生的“第一桶金”。但三年过去了，张荣明感觉市场不可能再做大了，于是毅然放弃自己的项目和一手开拓的市场，全面投入“记忆合金胸罩”的研发。当时中国还没有厂家在胸罩中加入钢圈，只有日本才有这种技术。张荣明感到，这是一片空白的市场。
问题：在胸罩中加钢圈好做吗？（ ）
A、好做。B、不好做。
“最早我想，不就是做个钢圈嘛。1991年，我拿着第一批产品向北京一家内衣厂推销，他们热情地接待了我，但是不要产品。那时候很遗憾，我对胸罩的概念一无所知，虽然已经结婚了，但是从没留意太太穿什么样的内衣。”
一个陌生的行业，一次意外的打击，一般人遇到这样的事情通常都会选择放弃，但张荣明的选择是逆流而上，并获得巨大成功：1991年，成功发明记忆合金；1992年，正式接管了经营陷入困境的北京华美时装厂，批量生产内衣；1993年，正式推出爱慕品牌；1994年，爱慕开始股份制改造；1999年，爱慕和北京服装学院成立爱慕人体研究所，通过对数千名女性的身体测量，完成女性形体数据和体型研究……一件小小的内衣，成就了一个行业冠军。
关键词：逆流而上
家庭山：事因难能而可贵，逆流而上方英雄。
王喜莲的故事（20110716）
2005年，王喜莲在包装土豆上首战告捷，到了第二年4月，她壮着胆子和农户一下签订了1000亩共计1000吨土豆的收购合同，这数量相当于2005年的400倍，放在一起相当于几座小山。为了即保证存储质量又能延长土豆的销售时间，当务之急就是马上找到合适存储的地窖。
几天下来，王喜莲相中了一块风水宝地，就是这个位于武川县中心地带的土豆交易市场，并不是因为这里人气旺，而是这下面有一个可以储藏3660吨土豆的地窖。王喜莲七弯八拐终于找到了这里的主人，要求转让。然而，地窖的主人领她到处看了一下后，告诉她转让费是178万，如果要接手的话就考虑资金吧。王喜莲当时就头大了：“178万对我来说那简直是个天文数字呀，我一年就挣个三两万，这多长时间能卖出这个窖？”
问题：王喜莲会买这个地窖吗？（ ）
尽管囊中羞涩，但王喜莲还是决定赌一口气大干一场：“一定要拿下它，因为拿不下它，我们的下一步的路，我们跟农户签的那个合同就不能兑现。”但王喜莲心里也清楚，凭她仅有的10万元钱家当，是无法拿下178万的市场的。于是她向地窖主人提出预付10万元定金先把市场过户到她的名下，再拿市场的土地到银行办理抵押贷款，然后付款给对方。不料，对方当场遭予以拒绝。王喜莲只好说：“如果我可以拿我的人格，人品给你做个保证，如果说你能信任我，再一个信任闫主任（时任县金三角开发区主任闫勇）的话，我觉得你应该考虑考虑。”
问题：地窖主人会考虑吗？（ ）
王喜莲所不知道的是，地窖主人虽然口头上拒绝，其实早已有把市场转让出去的想法，因为年事已高，经营已力不从心。自从和王喜莲第一次见面后，他就私下向人打听，王喜莲到底是一个什么样的人。“这个人很能干的，作为一个妇女，可以拚搏，可以大胆的去实干。”这就是周围人对王喜莲的评价。结果，2个月后，在闫勇的担保下，地窖主人终于同意王喜莲预付10万元定金，在三年内分3次还清所有欠款，并且最终以130万元的价格成交。
家庭山：敢拼敢干能成功。
郑俊怀的故事（ 20110717）
1975年，一心想当记者、律师的郑俊怀搞上了企业，在农场当了4年革委会副主任兼副书记，养猪养鸡打井修路挖渠。可是，尽管使出了浑身解数，郑俊怀却落了个领导不满、部下有意见，于是憋着一肚子气搬家走人。之后的郑俊怀干上了招待所所长，蹬三轮接站、炸油条，白天他采购、洗菜、当服务员，深夜对付了晚饭，再点钱算完当天的账，把敌敌畏洒在炭上熏苍蝇。终于回家了，在台阶上点根太阳牌香烟，已到晚上12点。以3个月不见家人的代价，郑俊怀换回了招待所的红火，得到了“他是个‘干到底’的人”的评价。
1982年，郑俊怀第三次服从分配，到了当时农垦系统最差的企业——红旗牛奶厂(伊利的前身)任副书记，后任厂长。1992年，邓小平南巡讲话春风吹到内蒙古时，红旗牛奶厂已在郑俊怀手里成了呼市农垦系统最好的企业——回民奶食品总厂。郑俊怀在组织班子去深圳考察后，作了实施股份制的决定。但有关部门不同意这样的好企业改制。
问题：郑俊怀还会为改制努力吗？（ ）
郑俊怀“干到底”的劲儿又上来了——征求意见后，90%多职工同意入股，郑俊怀下了死决心，舍弃副处级待遇也要股改。在市长现场办公会上，郑俊怀说，我们不要资金，不要减税，只一个要求，就是改制。如果不同意，班子集体辞职。“如果市里不同意股份制改组，我就自谋职业。”郑俊怀的确是破釜沉舟了。
若干年后，每当回忆这段往事时，郑俊怀仍非常感激时任呼市市长的白音同志，正是白音的一锤定音，才有了1993年回民奶食品总厂的股份制改造，也才有了后来的伊利。
关键词：干到底
家庭山：干到底，有伊利。
牛根生的故事（20110718）
1983年，牛根生和郑俊怀几乎是前后脚进入呼市回民奶食品厂。不过，那时两人的地位悬殊——郑俊怀是作为企业最高决策者坐在主席台上，而牛根生是作为洗瓶工站在车间里。从“出身”看，郑俊怀是堂堂的国家干部，享受副处级待遇；牛根生则是一介草民，甚至是一浪子：十八九岁时，因打架被收审拘留过。然而，郑俊怀以战略家的眼光发现并提拔了牛根生，为他铺下了施展才华的舞台，让他在伊利创建了“从士兵到将军的典范”……直到有一天，郑俊怀隐隐觉得牛根生的存在已危及他的地位。
1998年底，牛根生被郑俊怀安排去北大学习，每天240元的高价租金安排住宿。不过，这不是郑对牛的“款待”，而是“鸿门宴”，是逼牛出局。因为郑已给牛带话，如不去学习，就要收回车和手机。此前，牛根生向郑俊怀递交了三次辞呈，前两次被郑“劝回”。第三次在董事会上递交辞呈，郑俊怀说：“我并没有这个意思啊!”牛根生说：“那我收回这个辞呈了。”牛根生伸手去拿辞呈时，郑俊怀迅速地用手紧紧摁住……后来，郑俊怀的态度更趋明朗：“伊利有他没我，有我没他。”一山不容二虎。最终，牛根生极不情愿地离开了伊利。
问题：牛根生离开伊利好吗？（ ）
A、好。B、不好。
所谓，此处不留人自有留人处。牛根生离开伊利之后，草原上升起了又一颗璀璨的乳业明星——蒙牛。
项羽在自己设下的鸿门宴上放走刘邦，成就了汉高祖的一代帝业；郑俊怀在自己设下的“鸿门宴”中逼走了牛根生，成就了中国的“蒙牛神话”。
关键词：离开
家庭山：离开不是结束，而是开始。
田家俊的故事（20110719）
2004年，原珠海金正电子有限公司董事长万平，由于涉嫌挪用巨额资金而在山西被捕，金正集团陷入混乱，陷入群龙无首的局面。更为雪上加霜的是，几千万的巨额资金被挪用，生产无法正常运行。消息一传开，珠海金正的供应商蜂拥而至，纷纷前来讨要货款。尽管新上任的田家俊和供应商达成一致，成立监督委员会，化解了讨债危机，恢复了生产，但是却面临资金困境。为了解决恢复生产资金问题，田家俊想到了向供应商借钱。欠钱不还，还要再借钱，这样的事，也许只有田家俊想得出来。“没有你的钱挣钱，就还不了你的钱；反过来看，企业有可能垮下去，以后你将什么也看不见。”田家俊这样给供应商解释。这一番话听起来满有道理，可是光凭这几句话并不能打消别人的顾虑。供应商们你看我、我看你，大多采取观望的态度，谁也不敢再次将自己的钱投入到企业生产之中。于是，田家俊决定先攻破一个供应商的心理防线。
第一个进入他视线的就是一个叫毛绪兵的供应商。为了打消毛绪兵的顾虑，降低资金的投入风险，田家俊给毛绪兵一个专用账号，让毛绪兵管理这部分资金。当资金变成产品以后，就管住产品。开始是资金，后来变成产品，毛绪兵就管住产品有多少台，然后金正收到货款就给毛绪兵，毛再发货，发货时毛签字。金正对销售代理商来讲，是先收钱后发货，所以金正的货款就收到了，其实是收在毛的账号上，毛再把货发出去。这样，金正的资金和物流就可以流动起来，毛绪兵的资金也有了保证。
问题：毛绪兵会再借钱给田家俊吗？（ ）
毛绪兵回忆说，当时他考虑最多的是，资金再投进去有没有风险。但是，田家俊的借钱方案听起来合情合理，充分地考虑到了供应商的权利，再加上对田家俊本人的信任，毛绪兵便在金正还欠自己货款400万的情况下，又借给了金正260万。随后，毛绪兵自己也加入了珠海金正，并出任采购部经理。第一个敢吃螃蟹的人投入260万，其他供应商看到有人敢做第一个，也开始投资。不然，如何恢复生产？什么时候债务才能清还？于是，越来越多的供应商加入了融资队伍之中。
关键词：借钱
家庭山：合情合理，可信可利。
李渔的故事（20110720）
1644年，明朝灭亡，清军入关。李渔逃离家乡，举家迁往杭州。初到一个人生地不熟的地方，又要维持一家子生计，谈何容易。所幸他出身商贾之家，多年读书之余还遗传了商人的头脑，他看到杭州繁华，且有浓郁的文化气息，上至豪绅贵族、文人学士，下至普通市民、贩夫走卒，都对戏剧、小说有浓厚的兴趣，便决定靠自己文字上的专长，卖文糊口。短短数年间，凭借敏捷的才思和旺盛的创作力，李渔就写出了8本书。
问题：李渔的这几本书多是什么内容？（ ）
A、历史演义。B、市井传奇。
李渔在创作时极其看重作品的故事性，“非奇不录”，内容都是大众喜闻乐见的爱情故事和市井传奇。而且，他很懂得迎合大众，毫无忌讳地对爱欲进行露骨描写，极受普通大众欢迎。其作品一问世，便被抢购一空。在那个交通极为不便的时代，数日之内，3000里外的地方也能见到他的新作。李渔由此成了家喻户晓的“畅销书作家”。后来，为了打击盗版，李渔还打起了维权官司，开了芥子园印刷社，自己写书、印书、卖书，成为一个全能“书商”。
关键词：迎合
家庭山：得民众者得财富。
凯瑟琳的故事（20110721）
1662年4月的一天，英国皇室将为新婚的国王查理二世和他的王妃葡萄牙公主凯瑟琳，举办隆重的欧洲皇室宫廷婚礼。婚宴上，各国来宾纷纷举杯向国王查理二世与王妃凯瑟琳敬酒。不经意间，人们忽然发现，凯瑟琳王妃酒杯里盛放的是一种清澈透明的绿色汁液，里面还飘浮着像花一样翩翩起舞的叶片，显得格外新奇和神秘。她只喝这一种汁液，而对其它葡萄酒、白兰地等一律婉拒，滴口不沾。凯瑟琳的这个举动，引起了来宾中的一个人的特别关注，此人就是法国皇后玛丽·安东妮德。凯瑟琳的年轻、美貌，已经引起了安东妮德的深深妒忌，再加上凯瑟琳饮着一种神秘的饮料，就更加引起她的忌恨。婚宴结束后，安东妮德马上派出了自己的心腹，一个名叫约翰的侍从，让他想方设法悄悄地潜入英国皇宫，弄清楚凯瑟琳在婚宴上喝的究竟是什么饮料，并要他设法弄到手。约翰打扮成一个送货司机，用重金收买了皇宫门口的侍卫。旁敲侧击中，他终于打听到了凯瑟琳喝的这种饮料是何方神物。
问题：这种饮料是茶吗？（ ）
原来，这中饮料是一种来自中国的植物冲泡出来的，这种植物被称为“茶”。约翰心喜若狂，于是又悄悄地到潜入了皇宫，想盗取一点这种植物带回去。但是，很不幸，他很快地被皇家侍卫发现。审讯中，他交待了作案的动机。英国皇室大为震惊，立刻将约翰处以死刑。法国皇后竟偷偷地派人潜入到英国皇宫盗取皇后的饮料，立刻，引发了两国外交纠纷，两国还招回了各自的外交大臣，随后，两国关系降至冰点。
问题：这起外交事件有什么好处吗？（ ）
然而，通过这起外交事件一闹，许多人都知道一种叫“cha” 的饮料。热爱饮茶的葡萄牙公主凯瑟琳嫁入到英国皇室，也将茶叶带进了英国皇室，很快，整个英国上流社会都爱上了饮茶。一些精明的商人随之发现了里面潜伏的巨大商机，于是，通过水上运输，远涉重洋，到中国做起茶叶生意。他们将中国盛产的各种绿茶、红茶、花茶源源不断地运往欧洲。个个赚了个盆满钵满，大发茶叶之财。
就这样，葡萄牙公主凯瑟琳远嫁给英国国王查理二世，开启了两国跨国婚姻的联盟，同时，也将自己的饮茶爱好带到英国，使中国茶叶在欧洲渐渐传遍开来。
关键词：爱好
家庭山：上有所好，财必至焉。
王喜莲的故事（20110722）
2006年10月，王喜莲把从农户手中收购来的500吨土豆最终精选出100吨精包装出售，包装土豆的销售额达到40万元。包装土豆一举成名，带来天赐良机：2007年8月，武川县土豆被列为北京奥运会特供食品，王喜莲的公司幸运地从奥组委接到80吨的订单。
2008年4月，从播下第一粒种子起，王喜莲的心就一刻都不敢马虎。防冻、施肥、浇水等等关于土豆的一切都成了大事。随着2008年7月25日、28日的两次顺利采收，王喜莲的心稍稍放松了下来。然而，到了2008年8月7日，意想不到的事还是发生了：倾盆大雨在毫无征兆中不期而至。“这个地方土比较黏，如果说一下雨那个地里面就没法进去，根本不可能说采收了。因为雨中采收的土豆，会在运输途中导致土豆迅速腐烂。即使搭起棚子采收，也找不到这么多愿意的人手。”王喜莲感到一种前所未有的压力，她想等到第二天看看行不行，可到了第二天，雨还是不停。难道一年来的期待和付出，真的要被这一场大雨化为泡影吗？
问题：王喜莲能完成奥运土豆的订单吗？（ ）
天是有不测风云，但天也无绝人之路——就在离采收还有十几个小时的时候大雨停了。王喜莲喜不自胜，可单靠她个人的力量无法完成任务，紧急关头她向县政府求救，县里给予了全力援助，派100多人帮王喜莲起土豆、选土豆，连夜干到凌晨四点钟，终于将80吨土豆按时、平安地送到了北京。这一年，王喜莲和她的土豆名声更响了，300吨的包装土豆被一抢而空，王喜莲本人也被选为奥运火炬手，成为奥运圣火在呼和浩特市传递的第69号传递者。
关键词：大雨
家庭山：天有不测风云，天无绝人之路。
周成建的故事（20110723）
周成建来到了当时商业气息已经非常浓厚的温州后，干的依然还是服装。他从老家再找来十几名裁缝，从事服装的裁剪、排样、缝纫机修理等等。由于手艺好、信誉好，周成建不但很快偿还了所有债务，还不断接到当地服装批发市场的定单。可是，由于每天工作都在十几个小时以上，周成建疲惫不堪。终于有一天，周成建扛不住了，操作时将一批西服的袖子全都裁短了一截。如果解决不好这个失误，那么刚刚还清债务的周成建就会再度背上沉重的债务。思来想去，周成建决定把袖子再接上。
问题：周成建用什么布料接的？（ ）
A、相同布料。B、不同布料。
“我这个人天生就爱琢磨，干脆将错就错，把裁短的袖子接上别的布料，再将衣服的下摆也裁去一截，补上别的布料。” 于是，一种不同布料拼接出来的服装送到了批发市场。
问题：这批服装还有人要吗？（ ）
没想到，这批拼接起来的“打补丁”的服装，居然一个小时就卖光了。周成建由此在当地的服装市场名声大震。“受那次失误的启发，别人问我，这既不是西装，又不是衬衫，那应该叫什么呢，我想那就叫休闲服装吧。”就这样，周成建最早赋予服装以休闲概念。
问题：周成建还会给人家加工服装吗？（ ）
此时的周成建开始不满足现状了：给人家代加工，每件衣服最多挣八毛钱，利润绝大多数都被批发商赚走，如果自己做批发就有了议价的能力。于是，有一定资金积累的周成建于 1989年拥有了自己的前店后厂。再后来，周成建意识到西服市场已经非常成熟了，自己实力较差，必须找到一个别人没有介入的领域。1994年，周成建投资400万元成立了温州美特斯邦威公司，做起了品牌休闲服饰。“是一次偶然的失误，让我从此专注于‘休闲‘服饰产业。”周成建说。
关键词：失误
家庭山：失误不是危机，而是转机。
王宝强的故事（20110724）
“傻根”王宝强憨态可掬，可谓小老百姓喜闻乐见的憨豆先生。先生大名如雷贯耳，不过最近小麻烦缠身。
原来，王宝强在电视广告中给一所叫“绿业”的学校代言，代言就是忽悠大家说这个学校如何如何好呗。结果，这个学校不是东西，卷了银子跑了。学校的一干“和尚”不见了踪影，但是“傻根”做的广告却历历在目。拿不到毕业证的、拿不到学校答应要给就业补助金的学生，就要跟“傻根”过意不去了。
问题：学生跟王宝强过不去有理吗？（ ）
因为当初，大家都是看了“傻根”做的广告后才来上这所学校的，“傻根”把它比划的跟天堂一样，所以根子上是因为大家相信王宝强才来念这个学校的。于是，大家就把帐算在了王宝强的头上。
关键词：代言
家庭山：不是什么钱都能赚。
周成建的故事（20110725）
1993年，美特斯制衣公司诞生，生产“邦威”品牌的服装，寓意扬国邦之威。那时整个温州大环境做生意没有一家不讨价还价，必须是讨价还价，可是这对于零售来说则是一大忌。“可我该怎么折腾呢？”简单的一件卖衣服的事情，到了周成建那里又变成了一件复杂的事情。于是，周成建采取了双保险举措，保留批发生意同时附带试水零售，并开辟了温州零售业的一大创举：明码公开成本价。
问题：销售价谁来定？（ ）
A、美特斯。B、消费者。
开业当天，周成建公开店内所有服装的成本价，包括面料、纽扣、电费、税务等等，然后由消费者定价：只要高于成本价哪怕一元钱，都可以成交。结果，现场大大出人意料，“太疯狂了，原本只有一个门的小店，不得不将仓库的后门也打开，媒体也争相报道。”
问题：如此零售相比批发哪个赚钱？（ ）
A、零售。B、批发。
所有的衣服全都卖掉，实在是太好了，利润远远超过了批发，美特斯·邦威也开始叫响。就这样，经过一年的批零兼营，美邦正式决定放弃批发全面进军服装零售产业。
关键词：定价
家庭山：商家诚心，顾客热心。
西蒙的故事（20110726）
西蒙·伯格尔五十岁那年，其苦心经营的公司因一桩桩的官司和内部管理不善而破产。重新变得一无所有的他用手中最后一点钱在市郊买了一处坟地，好为死后的灵魂安个家。几年后，听说一条铁路将要从西蒙那处坟地前方穿过，而且火车站就拟建在坟地前边，有人就找到西蒙·伯格尔，说愿意高出数倍的价钱买他的坟地。
问题：西蒙·伯格尔卖了这处坟地了没有？（ ）
A、卖了。B、不卖。
不卖是赚不到钱的。西蒙因此轻轻松松挖到了人生又一桶赚金，并迅速找到合作伙伴筹钱，准备大干一场。
问题：西蒙准备干什么？（ ）
A、经营原公司。B、大量买地皮。
既然自己的坟地能卖高价，那坟地周围的大片土地不也会增值吗？西蒙·伯格尔于是迅速筹钱买下了火车站周围的大片土地。果然，两年后火车站建成时，这片地皮的价格涨势惊人。西蒙·伯格尔因此扭转了自己的人生，成为有名的房地产商。
关键词：坟地
家庭山：只要有眼光，坟地变金矿。
夹层的故事（20110727）
法国的化妆品在全世界享有盛名。然而，却有一位中国的消费者，把一家法国化妆品专卖店告上了法庭，理由是涉嫌欺诈。法官做了初步调查后立即受理了此案。原来在化妆品的瓶子里，藏有一个不易被人发觉的夹层，夹层浅得只有手指肚深，伸手就摸到瓶底。也就是说，里边的化妆膏并没有装满。然而，在即将开庭的时候，该化妆品专卖店的女老板不但不检讨自己的行为，反而让法官赶紧告诉原告，让对方尽快撤诉。
问题：女老板让原告撤诉是出于什么目的？（ ）
A、维护己方利益。B、维护对方利益。
见法官不解，女老板拿出产品一边演示，一边说，瓶子里确实藏有一个夹层，但这是为了消费者的利益，是法国人花巨资研制的。原来在顾客使用化妆品时，瓶里的化妆膏都有无法挤干净的现象。于是，法国人便研制出可以随着化妆膏的减少而不断上升的瓶底，既让消费者省去了拼命挤压的麻烦，又可以让消费者将化妆膏全部用完，节省了每一分钱。这让法官大吃一惊，如此能自动上升的瓶底，真是一种无微不至的关怀啊！接下来，法官赶紧通知了原告。原告得知“夹层”真相后，同样感到震惊和感动，不仅向专卖店赔礼道歉，还买了整整两箱同样的化妆品送给朋友。
关键词：夹层
家庭山：关怀无微不至，生意无往不胜。
约翰的故事（20110728）
那一年，由于残酷的市场竞争，大名鼎鼎的凯利公司面临有史以来最为严峻的生存考验，销售额急剧下降，一大批高级员工陆续离开了公司，剩下的许多员工也深感前景岌岌可危，纷纷开始考虑自己的退路。一时间，公司上下笼罩着浓浓的悲观氛围，公司已到了崩溃的边缘。面对困境，公司总裁艾弗森召集员工聆听了一场励志演讲，希望以此振奋士气，使公司重振雄风。
问题：艾弗森请谁来做演讲的？（ ）
A、大人物。B、小人物。
大大出乎众人意料的是，在这急需激励众人斗志的关键时刻，被邀请来的演讲者不是商界叱喀风云的成功者，而竟然是只有十岁的小报童约翰！演讲的方式也极为特别，就是一场总裁艾弗森与报童约翰两人之间的对话：
“约翰，你送报纸多长时间了？”
“三年了，从我七岁那年就开始了。”
“送一份报纸平均能赚多少钱？”
“现在是每份报纸赚10美分，不包括偶尔的小费。”
“看你整天都乐呵呵的，赚钱的路走得一帆风顺吧？”
“我每天都很快乐，这是真的，但赚钱的路并不顺畅。开始送报的时候，送一份报还赚不上2美分，而且非常辛苦，因为在那个街区送报的人太多了，许多孩子比我大，还有一些成年人，他们做得早，也比我有经验。”
“那你后来是怎样击败竞争对手的？”
“不是我击败了竞争对手，是他们自己击败了自己。看到送报赚钱难，他们都悲观地认为干这个肯定赚不到钱了，再怎么努力也没有什么前景可言，一个个都改行去做别的了。而我却满怀希望地坚持下来了，并且把这份工作干得越来越好，越来越赚钱了。”
“约翰，你从没有想过要换一份赚钱的工作吗？”
“没有，因为我做律师的祖父告诉过我——成功最大的秘密就是坚持到底，即使在我每周只赚3美元的那些日子里，我也没想过要换一份工作，我一直坚信自己能够赚到我希望多的钱。果然，现在我实现了自己的愿望，除了自己送报，我还雇了8个帮手，把送报的区间和客户扩大了许多。目前，我正筹备成立一个送报公司，尝尝当老板的滋味哩。”
“当年和你一起送报的那些人中，现在有比你赚钱更多的吗？”
“没有，他们中倒是有不少人很后悔当初没有像我那样坚持下来，其中有四个人现在已成为我的得力助手。”
“谢谢你，约翰，你今天给我们做了一次极为精彩的演讲。这是给你的1000美元酬金。”
“你付给我的报酬太多了，我只不过随便说说我的经历而已。”
“孩子，我相信，你今天这番演讲的价值，要超过我所支付报酬的一万倍。”
问题：这次演讲达到预期效果了没有？（ ）
A、达到了。B、没达到。
令多数人没想到的是，当年十岁报童一次对话式的“演讲”，竟如一粒火种点燃了那些一度消沉的心灵，使凯利公司一步步壮大成为世界上赫赫有名的跨国集团。至于报童约翰本人，据说后来也成为美国“报界大亨”。
关键词：坚持
家庭山：别因放弃而被自己击败。
史蒂芬斯的故事（20110729）
1999年4月5日，美国谈判专家史蒂芬斯决定建个家庭游泳池。可是隔行如隔山，史蒂芬斯虽然是谈判方面的专家，但在游泳池的造价及建筑质量方面是个彻头彻尾的外行。为确保游泳池造价便宜和建筑质量，史蒂芬斯在报纸上登了个建造游泳池的招商广告，决定利用招标的形式达到自己的目的。很快有A、B、C三位承包商前来投标，各自报上了承包详细标单，里面有各项工程费用及总费用。可是，在仔细地看了这三张标单，史蒂芬斯发现所提供的抽水设备、温水设备、过滤网标准和付钱条件等都不一样，总费用也有不小的差距。总之，单从标单上看，史蒂芬斯难以取舍，于是约请这三位承包商到自己家里商谈。4月15日，三位承包商如约准时到来，在客厅就坐。
问题：接下来史蒂芬斯会怎么做？（ ）
A、和他们交谈。B、让他们交谈。
但史蒂芬斯并没有立即和他们商谈，而是客气地说，自己有件急事要处理，一会儿一定尽快与他们商谈，让他们先坐一会儿，聊会儿天。三位承包商只得坐在客厅里一边彼此交谈，一边耐心地等候。大约半个小时过后，史蒂芬斯出来请三位承包商相继进到书房去商谈。结果，三位承包商除了介绍自己的工程优点外，还根据刚才交谈中透露的信息，“揭露”了其它两位承包商的缺陷。就这样，史蒂芬斯通过耐心倾听和旁敲侧击的提问，基本上弄清了游泳池的建筑设计要求，特别是掌握了三位承包商的基本情况。最终，经过权衡利弊，史蒂芬斯选中了可以确保工程质量的B先生来建造游泳池，并经过一番讨价还价，确定了以C先生提出的标价为造价。
当这个质优价廉的游泳池建好之后，亲朋好友对其赞不绝口，对史蒂芬斯的谈判能力也佩服得五体投地。“之所以游泳池建造得很成功，主要是我设计了一个公开竞争的舞台，使得这三个承包商得以在舞台上充分展示自己的长处，暴露对方的短处，让我在在短时间内由一个外行变成内行，达到了自己想要的结果。一句话，我选承包商不是靠相马，而是靠赛马。”史蒂芬斯说。
关键词：赛马
家庭山：不怕不识货，就怕货比货。
扎伊迪的故事（20110730）
2008年12月14日，即将成为“前总统”的美国总统乔治·布什决心在卸任前给自己发起的战争定下后路，而专程飞去跟伊拉克说再见，与伊拉克总理马利基签署驻伊美军撤军协议。然而，在其后的新闻发布会上，布什接到一名伊拉克记者的告别礼物——巴格达迪亚电视台记者穆恩塔达尔·扎伊迪拍案而起，怒目圆睁地喊着阿拉伯语，两次抡圆臂膀向布什砸出自己脚上的两只鞋子……“我想我在扔鞋后会立刻被枪杀，我看到了带枪的保镖站在那里，但我对此毫不关心，我准备为此付出任何代价，因为我是为我的祖国做这件事的。”被捕后的扎伊迪说。扎伊迪因之成为穆斯林世界的英雄：数千人在巴格达、纳杰夫等城市游行要求释放扎伊迪，卡扎菲女儿领导的慈善组织给扎伊迪颁发“勇气奖”，还有伊朗学校组织“扔鞋比赛” ，一个阿拉伯商人愿出1000万美元买其中的一只……扎伊迪此举还赢得了世界爱好和平的人们的尊重，全世界有200多名律师表示原意为扎伊迪免费打官司。“如果他们不放了我舅舅，我就拿这双鞋子打他们。”扎伊迪的外甥举着舅舅的10号球鞋对大家说。于是乎，扎伊迪的鞋子成了公众关注的焦点。
问题：扎伊迪的鞋子有商机吗？（ ）
善于捕捉商机而有头脑的人，很快便设法利用鞋子做起了文章：有的网友在网上对扎伊迪的“鞋子”进行虚拟拍卖，价格是50万美元一双；有的软件商马上开发出一种小游戏，布什头像成了用鞋子作炮弹来攻击的目标；有的申请注册了“扎伊迪”商标……
关键词：商机
家庭山：关注并利用人们关注的。
筹款的故事（20110731）
几十年前，美国妇女和平行动委员会曾写信给大文豪萧伯纳，请他为筹款义卖捐赠一本亲笔签名的书——按照当时的行情，萧伯纳亲笔签名的书可以卖到70美元。可是没想到，萧伯纳居然回信拒绝说：“我认为这种该由联合国进行的事业，对你们小小的妇女行动委员会来说是太大了。”
问题：该委员会这次从萧伯纳那里筹到款了吗？（ ）
A、筹到了。B、没筹到。
尽管该委员会没能从萧伯纳那里得到其签名的书，但这并不意味着没有从萧伯纳那里得到筹款：委员会拍卖了萧伯纳的回信，得到了170美元的拍卖款——远远超过了预期目的。所谓“失之桑榆，收之东隅”。可拍卖的不只是萧伯纳的书，也可是萧伯纳的信。只要善于利用，就可以化不利为有利，就有商机，就有赚头。
关键词：回信
家庭山：善加利用，化不利为有利。
情商篇
智商篇
学商篇
