情商篇智商篇学商篇
点击：3308 月份：2011-08
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威廉姆的故事（20110801）
14世纪时，荷兰人口不到100万，却有近20万人从事捕鱼业。在当时，荷兰人每年可以从北海中捕获超过1000万公斤的鲱鱼，小小的鲱鱼为五分之一的荷兰人提供了生计，并成为荷兰人的经济支柱。但是，造物主并没有给荷兰人独享鲱鱼的权利，生活在北海边的其他民族，也组织了捕捞鲱鱼的船队，以获得这种自然资源，使得大量的鲱鱼涌入欧洲市场。也就是说，捕捞鲱鱼存在着激烈的竞争。不但如此，由于当时还没有制冷设备，鲱鱼保鲜的时间只有几天，荷兰人的鲱鱼因为一时卖不掉，而开始滞销、腐烂。这让一些荷兰人的生活陷入贫穷之中。为了减少其他国家的捕捞量，荷兰人曾和邻居苏格兰人爆发过三次战争，以争夺鲱鱼渔场。但战争并没有改变荷兰人的命运，改变他们命运的是一个名叫威廉姆·伯克尔斯宗的渔民。
和很多荷兰人一样，威廉姆一直靠捕捞并出卖鲱鱼来养家糊口。没有人买他的鲱鱼，就意味着威廉姆一家无法生存下去。那些日子，威廉姆每天满脑子想的都是鲱鱼：市场上的鲱鱼太多，就不会好卖；鲱鱼不能快速卖掉，就会变质腐烂；鲱鱼烂掉，就会没有饭吃……在思考中，威廉姆竟然一下子抓住了问题的关键。
问题：问题的关键是什么？（ ）
A、运输。B、储存。
问题的关键是储存，也就是防止鲱鱼的腐烂。如果有一种方法能不让鲱鱼烂掉，所有的难题就会迎刃而解！这个念头让威廉姆兴奋不已。他开始寻找解决这个问题的方法，并最终发明了一种特制的小刀，用这种小刀，一刀就可以除去一条鲱鱼的鱼肠，然后再把盐放到鱼腹里，就解决了鲱鱼腐烂的问题。经过这样处理的鲱鱼，可以保存一年多的时间不变质。在没有冰箱的时代，这种独特的方法让荷兰的鲱鱼在激烈竞争中脱颖而出，最终战胜对手，畅销到整个欧洲。
问题：威廉姆小刀对鲱鱼外的其他生意有意义吗？（ ）
A、有。B、没有。
威廉姆小刀的意义不止于解决鲱鱼生意的问题，它还有一个更大意义——借助畅销的鲱鱼，荷兰人开始了商旅生涯和海上贸易，并在17世纪的时候成为“海上第一强国”。
如今，在荷兰港口城市鹿特丹的市中心，仍矗立着威廉姆的塑像，细心的人会看到，威廉姆的手里拿着鲱鱼和一把小刀，这个塑像似乎在提醒人们：荷兰的发展和崛起，是从威廉姆的那把小刀开始的。
关键词：小刀
家庭山：崛起可以从一把小刀开始。
吴冠中的故事（20110802）
20世纪80年代初期，吴冠中的画作开始走红，动辄以百万港元被人购藏。然而令人不解的是，恰恰在这个黄金时期，吴冠中开始了撕画，亦即将自己的某些不甚满意的作品撕掉。对像吴冠中这样的大艺术家而言，即使是不甚满意的画，也是价值千金。因此，吴冠中撕画就意味着撕钱，而且撕的不是小数目的钱。亲友们因而纷纷劝阻，要吴冠中手下留情，别再撕钱。可是，对于亲友的劝阻，吴冠中始终置若罔闻，依旧潇洒地一幅一幅撕下去，毫不吝惜。
问题：吴冠中为什么要撕画？（ ）
A、让画作更满意。B、让画更有价值。
有人说，吴冠中只喜欢艺术，别的如金钱、名气都视作身外物了，所以撕起画来胆壮、气足，毫不手软。但问题是，不撕画就表明吴冠中不喜欢艺术，不追究进步了？显然不是。曾有记者一次问吴冠中最近忙什么，吴冠中回答说：“人老了，趁现在还活着，赶紧把自己认为不满意的作品撕掉。”从这句话中，我们可以揣摩到吴冠中之所以撕画的原因：他希望自己留给人世的作品都是完美的，都是价值的，说白了，就是希望自己的作品都更值钱。试想，如果吴冠中留下的作品很多，特别是不甚满意的作品很多，那他的作品还能价值连城吗（吴冠中的一幅即兴之作《鹦鹉天堂》竟然被人以3035万元的天价购藏）？
所以，要想让自己的东西更值钱，那就向吴冠中学习，把那些不怎么样的东西毫不手软地“撕”掉，不断打造精品。
关键词：撕画
家庭山：把次品毫不手软地撕掉。
李彦宏的故事（20110803）
2000年，刚创办不久的百度公司迎来了一个非常难得的大客户，公司负责人李彦宏亲自接待了这个重量级的客户。当时，客户拿着策划书问李彦宏：“请问，这个项目要多久可以完成？”李彦宏回答说：“6个月。”客户脸上露出了为难的表情，接着问道：“4个月行吗？我们给你提50%的报酬。”
按照当时的技术水平，4个月的工期是很难完成这项任务的，即使加班加点也难以做到完美。可是，如果说不行的话，又很可能失去这个大客户。
问题：李彦宏会说4个月行吗？（）
A、会。B、不会。
李彦宏略微一思索后，摇头拒绝：“对不起，我们做不到。”李彦宏如实奉告，决定舍弃唾手可得的巨大利益，尽管做出这样的决定让他很痛苦。
问题：李彦宏得到这笔业务了没有？（ ）
A、得到了。B、没得到。
没想到，客户听后开怀大笑，马上在合同书上签下了名字。“对你的回答，我感到非常满意。因为这反映出您是一个很诚实和稳重的人，而在您领导下，产品的质量一定能保证的。”客户对李彦宏说。
关键词：工期
家庭山：不求工期短，只求品质高。
行乞的故事（20110804）
欧文是一位电脑专家，拥有一份令人羡慕的高薪职业。但突然有一天，他无法忍受枯燥的办公室生活，于是辞呈一交出门去，开始寻找他要的“随意的生活”。很快，欧文遇到一个叫卡尔沃的志同道合者，两人当即决定结伴行乞，环游世界。
这一天，他们来到了西班牙卡塞雷斯街头，在著名的布哈科高塔脚下，舒服地享受着午后的暖阳。下午茶时间到了，“今天咱们要点葡萄酒换换口味吧。”欧文说。“好主意。”卡尔沃说，并从身后两个加大号的旅行包中拿出笔，在板子上写道：“来点葡萄酒吧。”不一会儿，街道对面的咖啡厅的门开了，一位侍者托着满满的托盘向他们俩走了过来，托盘上摆着两杯葡萄酒和几份精美的点心。
问题：侍者是出于同情而给他们葡萄酒和点心？（ ）
A、是。B、不是。
侍者名叫佩里斯，是昨天闲聊时认识的，他梦想着去马赛做一名海员，正巧卡尔沃和欧文在半年前去过马赛行乞。他们向佩里斯详细地描述了船只攒动的港口、蔚蓝的大海，谈起了美味的马赛鱼汤，并送了一块马赛特产的香皂给他 ——这就是他们的赢利模式之一，与当地人分享丰富的旅行经历，将各地的纪念品送给这些新朋友。而这些新朋友自然会给以回报，解决他们的吃饭问题。
喝过佩里斯招待的下午茶，两人开始了下午的工作。他们找到了一家可以免费上网的图书馆，卡尔沃拿出相机里的存储卡，欧文熟练地在地址栏输入他们的网页——“懒乞丐”的域名。今天网站的访问情况不错，欧文哼着小调，上传了昨天在德高多依宫殿拍的照片和记录。
问题：上传照片和记录也是他们的赢利模式吗？（ ）
没错，这也是他们的赢利模式。他们将沿途各地的风土人情、名胜古迹等等记录、拍摄下来，再传到网上提供给感兴趣的网友。网友如果愿意，可以通过网上汇款的方式直接汇款给他们，支持他们继续环游世界。就这样，通过网络，他们获得了很多网友的帮助。
“用我的足迹换你的银子。”两位高级行乞者得意地说。
关键词：赢利模式
家庭山：足迹也是一财源。
基奥克的故事（20110805）
1891年，奥勒·基奥克生于丹麦比隆附近的菲尔斯哥夫村。他有一手精湛的木匠手艺，年轻时就热衷于制作各种小玩具，出自他手的小飞机、汽车、动物个个形态逼真、惟妙惟肖。尽管他不懂经商，玩具经常滞销，但这并未使他放弃自己的爱好。终于，基奥克设计出的玩具“约约”深受当地儿童的喜好。
问题：“约约”是一种怎样的玩具？（ ）
A、可拼装。B、不可拼装。
这种约约玩具跟基奥克原先的玩具最大的不同点就在于，它是可以拼装拆解的，迎合了儿童好奇、好动的特性，满足了他们的创造欲望，并以此为雏形最终壮大成庞大的“乐高”家族。现在，乐高积木已经有1300多种形状，每种形状都有12种颜色，通过各种拼插组合，能够搭建无穷多的造型，甚至可以模拟出一切事物的模型。
关键词：迎合
家庭山：不放弃自己的爱好，迎合顾客的喜好。
张大中的故事（20110806）
上世纪70年代，张大中在北京郊区一个供销社当电工，月薪30块。“那种生活是，你坐在那里一眼就能看到自己50岁后的样子，掐指一算就能算出自己一辈子工资的工作，简直让人感到绝望。”张大中回忆。于是，张大中投资500元，利用周末当起了刷煤气灶的小贩。那时候，北京的普通家庭还没用上燃气具，家家户户都是土夯的煤气灶台，日子一久，烟熏火燎就黑乎乎的。张大中冒着酷暑干了一天，刷了10 家，挣了8块。如果刨去使用的清漆、银粉跟烧碱的本钱六七块，张大中干了一天也就赚了一块，而且还出了一天的汗，落了一身的累。
问题：张大中还干刷煤气灶的活儿吗？（ ）
A、干。B、不干。
看到这么出力却无利可图，张大中给自己的这项生意立即画上了句号。但张大中并没有停下他“干点事情”的脚步，于1982年冬，在自家厨房做出了60台落地灯进行出售。由于物资匮乏，张大中的几十台手工落地灯虽然是“三无”产品，还是被居民们抢购一空，甚至还有一个供销社来向他采购了几十台。这次生意一下子让张大中赚了160块钱，这可是一笔巨款，相当于他半年的工资。
问题：张大中还会做落地灯吗？（ ）
这笔钱对他来说最大的意义，不是多了几个月工资，而是从根本上坚定了他能够靠自己双手干一番事业的决心。因此，张大中不但决定继续把落地灯做下去，而且于1982年底，向供销社领导递交了辞职信，打破了自己的“铁饭碗”。不过，落地灯的生意做了没多久，当发现一个朋友单位有一批积压的电子元器件，可以用来做音响放大器，张大中如获至宝，低价买下，用自己的电子知识做成一批音响放大器卖。结果，物资匮乏的市场再次给了“先走半步”的张大中丰厚的回报——放大器在市场上供不应求，张大中赚到了自己的第一桶金。
1982年4月，张大中成立了“张记电器加工铺”，专门生产音响放大器，后来拓展到音箱制造、安装等领域，后来改名为金钟音响厂，一直到现在仍然存在。“每年能赚辆奥迪的钱。”张大中说。
关键词：匮乏
家庭山：缺什么，做什么。
张大中的故事（20110808）
音响制造厂做了几年后，张大中发现“北京是一个消费型的城市，制造业的利润太低，资金周转周期太长，做电器原配件赚钱更容易”，于是立即将主要精力放在电子原配件的销售上。1986年，张大中的第一家电器原配件门市在中组部路口的灵镜胡同开业。
问题：这个电器原配件门市生意好吗？（ ）
A、好。B、不好。
虽然只有十几平米，但是生意非常红火，张大中手里很快攒下了四五万的积蓄。到了1993年，伴随在当时风靡全国的卡拉OK热，电子原配件、音响等电器生意财源滚滚而来。当时，张大中发现，偌大一个北京城，卖音响的店没有一家大到能够把所有的品牌、零配件集中起来销售的，都是十几平米、几十平米的小店。于是，张大中决定搞一把大的，便把玉泉路一家几万平米的商场租了下来，成立了一家大中音响城。
问题：音响城的生意好做吗？（ ）
A、好做。B、不好做。
但是，大音响城的生意却没有像开小门市那样见效。“起初的想法很好，但初期的现实也很残酷。”后来加入大中电器、跟随张大中多年的大中电器总经理宋红说。刚开始搬过去，由于知名度不高，经营非常惨淡，连给店员开工资、付电费都不够。整整有半个月的时间，张大中根本睡不着觉，天天都想该怎么办。这是他经商以来经历的最大一次挫折。“当时也想过，赔到一定程度，实在赔不起的时候，就回我城里的小零售店。但是觉得真是丢不起人，没脸看当时跟我一样在城里开小店的小老板们。”张大中没有打退堂鼓。
问题：大音响城的生意会好起来吗？（ ）
咬牙挺了半年之后，张大中的这个大音响城在京城老百姓中间逐渐有了名气，大家都知道玉泉路有个最大的音响城，里面所有音响一应俱全，选择余地大。再后来，这个音响城不仅经营音响，也代卖家电，直至后来以家电为主，张大中真正走进了家电生意的圈子，并且在北京城里各处复制玉泉路店的模式，成为北京市场最大的家电连锁企业。
张大中，国美电器董事长。
关键词：名气
家庭山：有坚持，就有名气。
乐高的故事（20110809）
在塑料被发明之前，乐高积木一直使用木材制造，制作工艺极大地限制着它的产量和市场。直到1949年第一块塑料材质的乐高积木问世。虽然那时的塑料工艺仍十分低下，获取原料和轧制模具难度都非常高，但是奥勒敏锐地判断，这是把他的玩具销往全球的机会。因此不顾儿子们的劝告，投资了一部价值很高的注塑机。随后塑料产品极高的生产效率让乐高积木迅速风靡欧美。
问题：乐高积木的销售对象是哪些人？（ ）
A、少年儿童。B、所有人。
在漫长的发展过程中，乐高不但为各个年龄段的儿童开发了不同规格的乐高玩具，还从上世纪80年代开始，将生产线延伸到教育方面，专门为幼儿园、小学设计教育用“乐高”。还不止于此。
鉴于每一个玩过乐高的孩子，都曾有过这样的想法：我的乐高总是不够多，如果有足够多的乐高，我要用它给自己建造一座房子，或是一架飞机。乐高于2008年，开发了专门为建筑师们设计的“乐高建筑”系列——他们希望那些未来建筑师、工程师、设计者以及建筑迷，可以通过乐高积木，去自己建立世界各地闻名建筑，也可以充分发挥自己的设计灵感，去建立自己喜欢的建筑。而就在不久之前，BBC电视台著名汽车节目《TopGear》的主持人詹姆斯·梅(JamesMay)就用乐高积木实现了他儿时的梦想——个由乐高积木搭建的房子。
就是说，乐高积木不但是著名的儿童玩具，也是著名的成人玩具。而成年人之所以为那些积木着迷，也许是搭建一件精美的作品能够让人们获得成功的满足感，也可以说这是对童年记忆的追思，甚至可以说是向早已远去的梦想致敬。总之，乐高积木满足了不同年龄段人们的精神需要及感性消费，反映了整个社会的需求。
关键词：成人玩具
家庭山：销售对象可以是所有人。
普佐的故事（20110810）
1965年，45岁的作家马里奥·普佐完成了他的第二部小说。作为一个追求纯粹文学艺术的作家，他还算顺利，作品受到了一些好评。如果照此写下去，他可能会渐渐成为一个比较有影响的纯文学作家。然而，就在这时候，普佐放弃了纯文学的写作。
问题：普佐放弃纯文学的原因是什么？（ ）
A、纯文学无前途。B、纯文学无钱途。
由于普佐这时候已经债务缠身，连最基本的生活都有困难，他不得不放弃创作初衷，改写通俗类小说。
问题：普佐写通俗小说能行吗？（ ）
A、行。B、不行。
三年后，普佐的《教父》一书问世。由于其既有纯文学的优雅，又迎合了大众的俗气，亦即雅俗共赏，而创造了当时的销售纪录。
1970年，30岁的导演弗朗西斯·科波拉将这本书搬到了银幕上，取得了极大的成功，可以说是电影史上的一个奇迹。
问题：科波拉是从事哪一类影片的导演？（ ）
A、艺术类。B、通俗类。
其时，作为一个艺术影片的导演，科波拉遇到了与普佐非常相似的窘境：他执导的几部艺术类影片票房几乎颗粒无收，他甚至不知道自己究竟欠了哪些人多少债务。在走投无路之际，派拉蒙公司派人与他商谈改编拍摄《教父》一事。这位追求纯艺术影片的导演匆匆地看了几页原作，就觉得大倒胃口。但胃口终究还是需要粮食的，为了生存，科波拉拍摄了这部电影。
任何艺术总是要与世俗保持相当的距离，他俩获得意外的成功，并不仅仅是因为“媚”了“俗”，更重要的是，他们先前在追求艺术过程中所积累的“雅”的底蕴。
（本文改编自云弓的《向世俗低头》）
关键词：雅俗共赏
家庭山：有了雅气，财气会更旺。
发财的故事（20110811）
埃及有一个古老的传说，说是有个开罗人一天到晚想发财，日有所思，夜有所梦。有一夜，他梦见从水里冒出个人，浑身湿淋淋的，一张嘴就吐出一个金币，并告诉开罗人，如果想发财，就去千里之外的伊斯法罕，只有到那里才能找到金币。开罗人醒过来，辗转反侧，再也睡不着。去还是不去呢？去，不见得一定能发财，谁能相信梦里的事？而且路途遥远，说不定还会死在路上；但是不去，他必定会悔恨。经过几天内心的挣扎，开罗人还是决定冒险。终于，开罗人千里跋涉，风尘仆仆地到达了伊斯法罕。
可是，开罗人到了伊斯法罕才发现，那里不但穷困，而且正在闹土匪，开罗人随身带的一点值钱的东西都被土匪抢走了。就在开罗人奄奄一息的时候，一个警卫队长救了他，喂他吃东西、喝水。当得知开罗人是为了发财来到这里的时候，警卫队长大笑了起来：“笑死我了，我还常做梦，我在开罗有个房子，后面有7棵无花果树和一个日晷，日晷旁边有个水池，池底藏着好多金币呢!真是胡说八道，快滚回你的开罗吧，别到伊斯法罕来说梦话了!”闻听此话，开罗人虽然很失望，但也有点兴奋，因为警卫队长梦中的那个地方就是他住的地方。于是，衣衫褴褛的开罗人又千里跋涉回到了家。邻居看他的可怜相，都快笑疯了。不过，他顾不得这些，他一回到家，就把房子后院里的水池子抽干水，在池子底挖了起来。
问题：开罗人挖到金币了没有？（ ）
A、挖到了。B、没挖到。
令开罗人惊喜的是，他果然在水池底下，挖出了成千上万的金币。“要是没有去伊斯法罕走一遭，我怎么会知道自家后院能挖到金币呢？看来，只有走出去，才能实现发财的梦想啊！”开罗人感慨地说。
是啊，只有走出去，才能踏上致富路。至于原因，可能是只有走出去，才能获得最新的资讯，找到发财的途径，或者说，才能找到实现自身价值的途径——就如同，找到自家后院水池里的金币一样。
关键词：走一遭
家庭山：外出走一遭，踏上财富路。
榕树的故事（20110812）
在香港湾仔这个热闹的地方，有一颗又老又粗的榕树，是香港百年沧桑的活见证。它原本长半山坡上，后来建筑商相中了这个地方，想把山坡夷为平地，盖一座商厦。但香港人不忍看着这棵榕树被砍伐或被移走，便跟建筑商谈条件：可以在这儿建大楼盖商厦，但一不准砍树，二不准挪树，必须把它原地精心养起来。这可给建筑商出了个难题，那样的话，就需要把榕树下面成千上万吨山石全部掏空取走，才能腾出地方来盖楼。而在掏空之前，必须就地造一个直径18米、深10米的大花盆，以便固定好这棵榕树。据计算，单单建造这样一个大花盆，就要花二千多万港币。尽管如此，在香港这个弹丸之地找个地方不容易，建筑商最终还是咬牙签了合同，投巨资在榕树下面盖了一座商厦，即太古大厦。
问题：这棵榕树的存在对建筑商有益处吗？（ ）
太古大厦落成之后，人们可以乘滚动扶梯来到太古大厦的顶层，会看到一棵大榕树映入眼帘：树干有一米半粗，树冠直径足有二十多米，独木成林，非常壮观，足足形成一座以它为中心的小公园——榕圃。如今，榕圃已经成为香港闹市中的一大旅游景观。凡来香港旅游的，大多会前往一睹芳容。太古大厦的生意因之而蒸蒸日上，如那棵榕树般生机盎然。
关键词：景观
家庭山：商厦变景点，生意更可观。
竞争的故事（20110813）
一次，法国一家服装公司到深圳来做一次展销会，需要搭建一个巨大的舞台，于是找到国内一家建筑公司搞策划，同时也找到另一家德国独资的建筑公司作为竞争对手。策划出来之后，国内的公司准备与客户商谈。而在此之前，他们早已经悄悄摸清德国公司的计划，对方开出的完成时间是20天。他们合计了一下，这也正好是他们至少必须的搭建时间。显然，这样他们就不占有明显的优势了。于是，他们就将策划中的搭建时间强制改成了16天，整整压缩了4天，这就意味着他们得以超常的速度和强度去完成这个任务——在这个以效率著称的商业竞争中，这样做也是大势所趋。
问题：他们把这项业务竞争到手了吗？（ ）
A、竞争到了。B、没竞争到。
然而，结果却令他们大跌眼镜，因为这家法国服装公司居然还是选择了那家德国建筑公司，而且还给了对方整整25天的时间。他们很诧异这样一个结果，于是特意上门去听取意见。对方解释说，他们在全世界的许多大都市都进行过同样的展销会，搭建的都是同样一个舞台，所有的经验和数据表明，搭建好这样的一个舞台最少也需要20天。而他们公司的计划16天建好，显然不但不能给客户一个完美的结果，而且会因为安全感的缺失影响公司的诚信。他们听后恍然大悟，懊悔不已。原来，人家外国人更加看中的不是单纯的速度，而是质量的保证，是足够的安全感。
关键词：安全感
家庭山：竞争的不只是速度，更是品质。
肯尼的故事（20110814）
肯尼是安然公司的总裁。据说，肯尼年轻时候移居到了乡下，从一个农民那里花100美元买了一头驴，这个农民同意第二天把驴带来给他。第二天农民来找肯尼，说：“对不起，小伙子，我有一个坏消息要告诉你，那头驴死了。”
肯尼回答：“好吧，你把钱还给我就行了！”
农民说：“不行，我不能把钱还给你，我已经把钱给花掉了。”
肯尼说：“Ok，那么就把那头死驴给我吧！”
农民很纳闷：“你要那头死驴干嘛？”
问题：肯尼是要卖驴肉吗？（ ）
肯尼说：“我可以用那头死驴作为幸运抽奖的奖品。”
农民叫了起来：“你不可能把一头死驴作为抽奖奖品，没有人会要它的。”
肯尼回答：“别担心，看我的。我不告诉任何人这头驴是死的就行了！”
几个月以后，农民遇到了肯尼。
农民问：“那头死驴后来怎么样了？”
肯尼说：“我举办了一次幸运抽奖，并把那头驴作为奖品，我卖出了500张票，每张2块钱。”
问题：肯尼赚了多少钱？（ ）
A、1000元。B、998元。
“就这样我赚了998块钱！”肯尼说。
农民好奇地问：“那个中奖者难道没有对死驴提出抗议吗？”
“是的，他当然表示不满，所以我把他买票的钱还给了他！”肯尼回答。
关键词：死驴
家庭山：驴是死的，钱是活的。
奥舍的故事（20110815）
美国弗吉尼亚州的汤姆·科尔曼和比尔·施洛特将小马达和棒棒糖组合起来，发明旋转棒棒糖后，开普糖果公司的老板约翰·奥舍觉得旋转棒棒糖的方法的确很不错，便想利用小马达解决新的问题。
一次，奥舍经过沃尔玛超市的商品货架时，看到电动牙刷有许多牌子，但价格高达五十多美元，销售量也很小。为什么不引用旋转棒棒糖的方法，花上5美元制造一只旋转的电动牙刷呢？奥舍兴奋不已，立即投入旋转牙刷的研发和销售中。
问题：旋转牙刷好卖吗？（ ）
A、好卖。B、不好卖。
因为便宜实用，旋转牙刷成为美国日用品市场上最畅销的牙刷，2000年就卖出1000万把旋转牙刷，并通过沃尔玛超市，在全球35个国家畅销。再后来，宝洁公司的老板坐不住了，花了4.75亿美元，收购了奥舍的这款牙刷及其公司。
关键词：引用
家庭山：引之可以为荣。
张毅的故事（20110816）
1999年6月底，张毅从美国纽约飞抵新加坡，向新加坡电信董事长K先生递交自己的商业企划书，希望得到投资。约定地点是万豪酒店，张毅提前到达。等K先生一坐定，张毅马上把精心准备的商业企划书双手递了过去。K先生接过去，翻开首页，仔细看起来。张毅心里忐忑不安，首页只是她的简历，后面的几页才是企划书的内容。仅仅半分钟时间，K先生看完首页，顺手将计划书放到一旁。张毅见自己精心准备的商业企划书，K先生一眼都没看，心里已经凉了半截。随后的谈话更是让第一次谈投资的张毅失去了信心，因为对方根本就没有谈及她的企划书，而是问起她的从业经历，不仅问及她读清华大学计算机系和芝加哥大学MBA的情况，还问到她在摩根斯坦利能够成功的原因。从谈话中，K先生得知张毅当年被保送进清华大学计算机系时，被选为团支书，可她不喜欢，而是参加了学校的艺术体操队、组织公关礼仪协会。1992年赴美国留学，并先后在多家银行任职，积累了深厚的融资、资本市场运作能力。1999年7月，张毅毅然辞去待遇优厚的工作，回国创业。“我只想做点自己的事。”张毅说。
15分钟后，K先生喝完咖啡，说自己下边还有一个会，便离开了。
问题：张毅的这个项目会得到投资吗？（ ）
“你的项目基本上没有问题，我会很快给你答复。”这让张毅有些始料不及。果然，张毅不久就得到了3000万美元的投资。“商业企划书一点都不重要，重要的是你处在人生的哪个阶段。如果还处在挣钱的阶段，那么没有必要在你身上投资，可是，一旦处在一种荣誉的阶段，就说明钱对这个人已经不重要了，重要的是一种荣誉，是为荣誉做事业。这才是我决定投资你的原因。”K先生最后向张毅解释说。
关键词：做事
家庭山：为荣誉做事。
周成建的故事（20110817）
1995年4月，周成建的第一家美特斯·邦威专卖店在温州五马街开业。
问题：专卖店的服务员是谁选定的？（ ）
A、周成建。B、消费者。
“我这人总喜欢琢磨一些‘歪点子’，不能就平平淡淡地开啊，当时我想出个主意，招收30个服务员做候选，让消费者来选择真正合适的服务员，消费者也可以获得7折的销售价格。”周成建说。此外，当天，温州五马街全部铺上了红地毯直通“美特斯·邦威”专卖店。开业现场是可想而知的，“美特斯·邦威”声名大震，要求加盟销售美特斯·邦威品牌产品的代理人也纷纷找上门来。
关键词：歪点子
家庭山：不求平平淡淡，只求新新鲜鲜。
张毅的故事（20110818）
摩根斯坦利每年有一次校园招聘，面向全美的大学。1997年，芝加哥大学有资格应聘的毕业生有20多个，不包括张毅。但尽管如此，张毅还是通过在摩根斯坦利工作的芝加哥大学校友找到人力资源部经理的电话，拨了过去，很直接地告诉对方：“请你们给我一次机会。我是在每天工作时间之外参加的MBA学习，但是我比许多MBA的全日制学生成绩都好，这说明了我在巨大的工作压力下也能取得出色的成绩。而作为投资银行来说，也是在艰难环境下要取得最好的成绩。因此，我认为我已经具备了这种综合能力。”
问题：对方会给张毅面试的机会吗？（ ）
一席话之后，经理说：“好吧，面试那天安排你第一个面试，和其他应聘者一样给你15分钟时间。”就这样，张毅不但打破了摩根斯坦利不从大学学生中聘用员工的惯例，还从从四五千名应聘者脱颖而出，成为唯一一名被录用的芝加哥大学在读MBA学生。
另据，面试前，张毅没有像其他人一样忙着背简历、复习功课，而是向所有能够联系到的与摩根斯坦利有关的芝加哥大学毕业生取经，问明摩根斯坦利面试的特点、对员工素质的要求、获得提升的业绩等等。
张毅，800BuyCEO。
关键词：资格
家庭山：打破惯例，造就商机。
普利策的故事（20110819）
1847年，约瑟夫·普利策出生于匈牙利一个富商家庭。1864年秋，普利策随同一群欧洲移民乘船到了美国波士顿，在林肯的骑兵团参加了内战。1865 年内战结束，普利策辗转来到圣路易斯，在干杂活之余，刻苦学习英语和法律，博览群书。在图书馆，普利策结识了圣路易斯最大的德文报纸《西方邮报》的两位负责人。
问题：普利策是凭借什么结识两位负责人的？（ ）
A、高超的阅读力。B、高超的棋艺。
在图书馆的棋艺室里，普利策凭借高超的棋艺结识了《西方邮报》的负责人。不久，普利策成了《西方邮报》的一名记者。在积累了一定的财富后，普利策买下濒临破产的《圣路易斯邮报》，不但很快使之起死回生，还将其与《圣路易斯电讯报》合并为《圣路易斯快邮报》。在短短四年里，《快邮报》的发行量激增 10 倍，年均利润 45 万美元。1882 年，普利策将视线投向了更广阔的天地——纽约，买下《纽约世界报》，更名《世界报》。《世界报》与其后创的《晚报》及《星期日世界报》一起为普利策带来了巨大的财富。1911年10月29日，普利策逝世。遗嘱捐赠200万美元作为创建哥伦比亚大学新闻学院基金，并赠款设立了美国新闻界的最高荣誉奖——普利策奖。现在，不断完善的评选制度已使普利策奖被视为全球性的一个奖项。
问题：普利策报纸成功的主要因素是什么？（ ）
A、做政府代言人。B、做民众代言人。
普利策是个天生的改革家和政治家，为了同当地那些墨守成规的报纸争夺发行量，其采用大量的“煽情主义”新闻。比如，其将《西方邮报》立即变成了揭露社会弊病的战场；《快邮报》同样一开始就进行各种“社会运动”，致力于“医治各种弊端”；而后的《世界报》继续倡导了一连串的改革运动，如反对美国纽约中央公司、美军石油公司、贝尔电话公司的专利。此外，普利策还发动有声有色的募捐活动，使法国赠送的“自由女神”雕像成功在美国“安家”；其高质量的社论版犹如一面旗帜，对民众造成了深远的影响。总之，普利策的一生都在为提倡和实现社会改革而疾呼、奔走、奋斗，而他也最终成为美国报界最有社会责任理念、最受人尊敬的报人。“报纸要承担起社会责任。如果一家报纸真是为民众服务，它的发行量一定很大。因为，第一，它的新闻和评论吸引广大民众；第二，发行量意味着广告，广告意味着金钱，金钱意味着独立。”普利策说。“我是一个外国人，但总有一天我要选举一位自己的总统。”普利策还说。普利策的政治热情也得到了报偿：《世界报》助选成功了克利夫兰总统。
关键词：民众
家庭山：民心向背定成败。
周成建的故事（20110820）
周成建很小的时候就显示出当“头”的天分，在那个贫困的乡村，周成建读的是复式班，从一年级到五年级的学生全都在一个教室里同时上课。而当时只有8岁的周成建总是能忽悠大家不上课集体出逃。每每如此，老师告状，爸爸就出手打孩子。“爸爸虽然打我，但是这辈子给我影响最大的就是父亲。”周成建说。
周成建家里弟兄姐妹6个，他排行老四。父亲是公社里一家算盘厂的厂长，同时在家里开了一个杂货店。因为顾不上打理杂货店，父亲便把这个任务交给了孩子。
问题：谁负责打理杂货店的生意？（ ）
A、老大。B、老四。
尽管周成建十分调皮，但父亲没有否定排行老四的周成建思考问题总是相对活跃，于是将家里的小杂货店交给年仅8岁的周成建打理。受父亲的影响，当上小老板的周成建生意做得非常不错，每年都有上千元的收入，这在上世纪70年代的农村已经是相当富裕的了。如果按部就班地走下去，小杂货店或许能做得再大点，但骨子里天生不满足现状的周成建向父亲提出了学手艺的要求。泥匠、木匠、裁缝，当时农村只有这三门手艺可以学。周成建想学裁缝，因为“布料摸起来总比泥巴、硬邦邦的木头要舒服很多”。
问题：周成建的想法得到父亲的支持没有？（ ）
父亲不但同意了周成建的想法，还通过关系将周成建送到当地一位很有名的裁缝那里。结果，周成建的天赋完全显现出来，别人几年才出师，周成建一个月就可以跟着师傅上门给人家做衣服了。后来，周成建就有了自己的服装厂。再后来，周成建创建了美特斯·邦威。“他们除了给予我身上的特质外，同时也鼓励我，支持我去做更多的事情，为社会承担更多的责任，此时此刻，最感谢的是父母。”周成建说。
关键词：支持
家庭山：小小杂货店，大时整集团。
周成建的故事（20110821）
早在2000年，不甘于只在温州卖服装，周成建选择上海作为企业升级的跳板，决定把总部搬到上海。然而，如此庞大的工程随之带来各种问题，尤其是很多一起创业的高层去和留。“美特斯·邦威在温州都没办法做到第一，到上海只会死路一条，死是必然，活是偶然，真要搬，我们就不去了。”有创业元老这样跟周成建说。
问题：周成建会妥协吗？（ ）
矛盾中，周成建决定暂做妥协，采取了一个中庸的方案：先在上海建立了一个与温州相同的分公司。然而，时间一长，到底哪个是总部又必须面临抉择。
问题：周成建会把总部建在上海吗？（ ）
2003年，尽管很多优秀员工因为各种原因放弃上海，但为了谋求更广阔的发展空间，周成建还是痛下决心把总部搬到上海。“而我却没有能力疏导他们，挽留他们，我只能是痛苦。很长一段时间失眠，半夜常常被恶梦惊醒，伤心流泪，足足有两三年的时间，我的内心才渐渐抹去那些阴影。”“不走寻常路”的周成建回忆说。但蜕变正是在这种痛苦中完成的，周成建由此完成了自身发展的重要战略布局，踏上了美特斯·邦威的非凡之路。
关键词：抉择
家庭山：不走寻常路，发展往高处。
洛克菲勒的故事（20110822）
20世纪30年代，美国有一位小伙子特别想发财，一天到晚想着自己怎样可以成为富翁。
一天，这位小伙子来到了洛克菲勒的家门口，按响了门铃。洛克菲勒把这位小伙子请进了屋。 “您好，我是一位十分想上进的人，我想和您讨教一下，您是如何成为亿万富翁的？”小伙子说明来意。“先吃西瓜吧。”洛克菲勒没有急于回答小伙子的问题。只见洛克菲勒拿来半只西瓜，并把它切成了大中小三块，对小伙子说：“如果这三块西瓜代表我们俩将要分享的利益，现在我们来拿着吃掉，你如何选择？注意，每次只能拿一块。”这位小伙子选择得十分快，他拿起那三块儿西瓜中最大的一块儿，吃了起来。洛克菲勒先生则选择了其中最小的一块。
问题：谁最后分享的利益多？（ ）
A、小伙子。B、洛克菲勒。
就在小伙子还在吃着那块最大的西瓜时，洛克菲勒已经吃完了那块儿最小的瓜，随手又拿起了另外的一块儿。小伙子一下子就明白了其中的道理。“要想成功，你先要学会放弃眼前的那些利益，这样才能获取长远的大利，这就是我的成功之道。”洛克菲勒先生说。
关键词：利益
家庭山：舍弃眼前，获取长远。
吴百福的故事（20110823）
1910年，吴百福出生在台湾。他早年在台北经营针织品生意，1933年到日本大阪经商，并改名为安藤百福。二战以后，日本的食品严重不足。一天，吴百福偶尔经过一家拉面摊，看到人们顶着寒风排起了二三十米的长队，不由萌生了一个念头。这个念头的实现，可以解决人们排队等吃的困难。
问题：吴百福的念头是什么？（ ）
A、开拉面摊。B、造速食面。
吴百福设想，如果能够制造一种加入热水就能食用的速食面，那么就可以解决人们挨饿受冻的难题。商人的职业敏感也让吴百福感觉到，这会是一个巨大的需求。但想起来容易，做起来难。吴百福并没有立即着手开发，而是干起了可以马上见效的营生，如针织、养蚕、管仓库、卖幻灯机、制盐、捕鱼，甚至还办过学。
问题：吴百福的上述营生成功吗？（ ）
A、成功。B、不成功。
做起来容易，成功难。吴百福的上述营生不但没有让他致富，甚至还因之坐过牢。直到他担任理事长的信用组合破产，吴百福才决心把事业的中心转移到“食”上面来。
1958年春天，吴百福在大阪府池田市的住宅后院建了一个10平方米的简陋小屋，充当速食面研究室。他为此设定了5个目标：第一，味道不仅好吃而且吃不厌；第二，可以成为家庭厨房常备品且具有很高的保存性；第三，简便，不需要烹饪；第四，价格便宜；第五，必须安全、卫生。刚开始的摸索阶段，吴百福早晨5点起床后便立刻钻进小屋，一直研究到深夜一两点，睡眠时间平均每天不到4小时。这样的日子持续了相当长时间。
功夫不负有心人。1958年，世界上第一包鸡肉速食面（方便面）问世。同年，吴百福将自己的公司中交总社易名为日清食品公司。目前，日清的分支机构遍及中国、美国、巴西、荷兰、印度和新加坡等地，公司每年销售额超过3000亿日元（约合 27亿美元）。而方便面也被日本人评为“20世纪最伟大的发明”。
关键词：速食面
家庭山：做想做的、难做的生意。
张志权的故事（20110824）
1998年末，由于工厂效益不好，张志权扔掉铁饭碗开起了小吃部。一次，河南的表舅来东北，闲聊间提起舅妈做的手撕面非常好吃。表舅只是随便说说，张志权却上了心，刨根问底地问个没完。表舅又说不清楚，只好说，将来问你舅妈吧。
问题：张志权会等到将来吗？（ ）
将来？那哪成！急不可耐的张志权第二天便关了小店，和妻子一道去河南把舅妈接来东北。
回来后的近一个月时间，张志权的小吃店一直未营业。他开始根据舅妈提供的做法研究手撕面的整个制作过程。和面、醒面、撕面及各种汤料配制，他反复试验了上万次，一个月竟用掉了7袋面粉。做好后，亲友一致反映面好吃，筋道、口感好。此时一套各项指标精确到两钱、分秒的手撕面制作方法形成了，张志权摘掉了小吃部的牌子，大大方方做了个灯箱，“绿色手撕面”亮亮堂堂地打了出来。之所以叫“绿色”手撕面，用张志权的话说，是他的面没有任何添加剂，完全用手撕成条，就像人家吃凉拌西红柿用手掰，而不用刀切一样，不会带有任何杂味，再加以各色配料佐汤，又好吃，又时尚。
问题：这种绿色手撕面有几种？（ ）
A、一种。B、多种。
张志权把一张漂亮的“菜谱”也隆重推出在门口(立式灯箱)：绿色手撕牛肉面、绿色手撕猪肉面、绿色手撕鸡汤面、绿色手撕鸡蛋面、绿色手撕肉酱面、绿色手撕菜汁面、绿色手撕薄荷面、绿色手撕素炒面、绿色手撕蕃茄面……
问题：吃手撕面的人多吗？（ ）
A、多。B、不多。
起初，人们都只是来尝尝新鲜，可这一尝不要紧，头回客都变成了回头客。有时候，屋里的座位满了，客人就在外面等，有的干脆端着到外面吃。两个出差的黑龙江人，就吃好了手撕面，每天必到。他们说，每碗三四元实惠，味又好，还有老板送的清汤喝，每天换一种面，吃够5个轮回再回家。由于生意火爆不止，夫妻俩忙不过来了，便请了两名小工，增加了一些简单的小炒、凉拌菜，效益自然又增长了一截。没事做了，张志权静下心来，算了一笔细账。结果连他自己都有点不信：三年下来，去除生活费用、税务等各项支出，竟存下了35万！
关键词：手撕面
家庭山：要火爆，就要多尝鲜。
南存辉的故事（20110825）
南存辉13岁初中毕业那年，父亲意外受伤卧床不起，由于是长子，为了养家糊口，只好辍学子承父业，当起了走街串巷的修鞋匠。因为手艺好，慢慢有了固定客人，生活也得以为继，南存辉一干就是3年。上世纪80年代初，温州掀起一股低压电器创业潮。于是，南存辉转行和几个朋友开始生产低压电器开关。然而，没日没夜地干了一个月，他们只赚来35元，南存辉的3 个合作伙伴都很沮丧。
问题：南存辉还会干下去吗？（ ）
南存辉却很兴奋，因为他从这个35元的小钱上，看到了一条通往财富的路。当年7月，南存辉便和朋友一起投资5万元办起了一个简陋的开关厂，从此开始正式涉足电气事业。1991年，开关厂解体，南存辉组建了温州正泰电器有限公司。1993年，南存辉对家族控制的集团公司核心层进行股份制改造，股东由原来的10个一下子增加到100多个，资产膨胀了数十倍，公司日益壮大。
关键词：小钱
家庭山：别小看小钱。
林梧桐的故事（20110826）
1918年，林梧桐生于中国福建省安溪县，说起他的名字，有两种版本。坊间传言说，他出生时，他嗜赌成性的父亲正在赌场，接生婆跑去问他给新生儿子起什么名字，他举着麻将大喝一声：“五筒”，此后再改成“梧桐”，所以之后其经营博彩业有声有色或许是注定的。而官方版本是，其外公为其取名“梧桐”，因为在中国南方有个传说“种得梧桐树，引来金凤凰”。
林梧桐16岁时，父亲去世。为了生计，林梧桐向亲友借来2元，在福建永春卖菜种子。然而，光卖菜种子并不能解决全家人的生活问题，于是，在林梧桐19岁的时候，带着175元和一些行李便只身来到了马来西亚。到达他乡后，林梧桐开始当起木匠，同时学习建筑，干些粗活儿。二战期间，林梧桐跟一个占据马来西亚的日本人做贩买废铁的生意。可当他把废铁交给日本人后，日本军队就败逃了，那个日本人钱没有给，就中枪进了医院。为挽回损失，林梧桐去医院找那个日本人要钱，日本人自然没钱给他。于是，林梧桐拿一个文件叫那个日本人签名，说这些废铁是他的。这样一来，那些废铁又还给了他。
问题：林梧桐这次赚了还是赔了？（ ）
A、赚了。B、赔了。
战乱时期的废铁价格很低，而战后各城市要进行大规模重建，废铁因而价格暴涨。林梧桐由此赚得更多，挖到了自己的第一桶金。
林梧桐，马来西亚富豪，云顶集团创始人。
关键词：废铁
家庭山：变废为宝，待价而沽。
胡子敬的故事（20110827）
家润多商业股份有限公司是全国第一家合资股份制商业企业，是湖南省最大的百货零售企业。在长沙，甚至在湖南省，其控股人胡子敬的名字，几乎无人不知，比当地领导还出名。在湖南民间还有一种说法：无湘不成军，无胡不成商。
1978年，胡子敬由一家小鞋店的板车夫成为长沙市老黄兴路上一家小商店的经理。这家店约有150平米的铺面，只销售一些价格异常低廉的商品，每天的营业额几百元。在当时计划经济条件下，一家零售商店的进货渠道被控制得非常狭窄——只能从三级批发站进货，中间的流通过程被层层加价，价格空间自然被大幅压缩。当时，胡子敬试图将鞋料经营引进到店中。
问题：胡子敬从哪里引进鞋料的？（ ）
A、批发市场。B、生产厂家。
“作为生产资料的鞋料产品，可以直接通过厂家进货来从事批发业务，不就可以规避零售店不能直接到厂家进货的政策框框了吗？”一个不一样的点子，使得吴大茂成为当时长沙第一家也是惟一一家批零兼营的商店。据胡子敬回忆，原本只有几百元销售收入的商店，改革进货渠道后，开业当天一下子突破了1万元。之后，胡子敬在商业之路上一路攀升，到1999年，他成为长沙阿波罗商业城及长沙友谊(集团)两家公司的总经理。2003年12月1日，友谊阿波罗与香港蜂林天然产品有限公司联合成立家润多商业股份有限公司，胡子敬出任董事长。
关键词：不一样
家庭山：走不一样的路，发了不得的财。
孙西平的故事（20110828）
1998年，已过而立之年的孙西平从部队转业，决定放弃公务员的工作机会而自主创业。“我创业的初衷，一是想让受累了一辈子的父母生活得好些，二是不想让别人把军转干部视为‘残废’，看看自己潜能有多大。”孙西平说。
军人特有的果断，他决定开个书店试试，既可以挣钱，又满足了自己看书学习的愿望。靠亲戚东挪西凑的3万元钱，孙西平陆续开了两家书屋。但创业的艰难似乎超过孙西平的想像，尽管他每天早出晚归，书屋的生意却是波澜不惊。不少战友和朋友舍近求远来书店为孩子买书，以这种方式来支持孙西平，却让他心里不是滋味。
问题：孙西平还开书店吗？（ ）
A、开。B、不开。
孙西平不愿意接收这种近乎于施舍性质的购买，再加上随着互联网时代的到来，书店的生意越来越冷清，半年后，便将书店出兑，转项经营起了饭店。餐饮业特别累人，他投入更多精力，并秉持薄利多销的经营理念，吸引了不少回头客，饭店规模也逐渐升级。2000年前后，骑摩托车的人越来越多，孙西平狠心拿出全部积蓄，并从亲戚朋友处借来数十万元搞摩托车批发。由于这次抓住了机遇，孙西平的生意逐渐有了起色。2006年，沈阳铁西商业大厦在破产五年后进入拍卖程序，投资者需配合政府解决商业大厦1900多名员工的安置问题，这样的包袱吓跑了大部分投资者。
问题：孙西平被吓跑了没有？（ ）
A、吓跑了。B、没吓跑。
凭着刚毅性格、敏锐的商业嗅觉以及社会责任感，孙西平拿下这块地，随之进入了他完全陌生的房地产行业。
市场衰微时果断离开，机遇来到时敏锐捕捉并果断介入，孙西平就这样积累下自己的原始资本。
关键词：机遇
家庭山：紧跟市场，与时俱进。
沃尔顿的故事（20110829）
沃尔玛公司的董事长沃尔顿小时候家里很穷，在他收到耶鲁大学的录取通知书后，因为交不起学费，便利用假期打工，像父亲一样做油漆工。
一次，沃尔顿给迈开尔家的房子油漆。在即将收工时，沃尔顿不小心被脚下的一块砖头绊了个踉跄，碰到了支起来的门板，门板继而倒在了刚刚粉刷好的雪白的墙壁上，墙上出现了一道清晰的痕迹，还带着红色的漆印。沃尔顿立即用切刀把漆印切掉，又调了些涂料补上。可是，做好后，他觉得补上的涂料色调和原来的有点不一样，看得不太协调。怎么办？沃尔顿决定把那面墙再重新刷一遍。大约用了半天时间，沃尔顿终于把那面墙刷完了。可是到了第二天，沃尔顿沮丧地发现新刷的那面墙和相邻的墙壁又显得色调不一致，而且越看越明显。
问题：沃尔顿会把所有的墙壁重新油漆一遍吗？（ ）
沃尔顿叹了口气，决定再买些涂料，将所有的墙壁重刷一遍，尽管这样就赚不了多少钱了，但他想要对自己的工作负责。当沃尔顿刚把所有的材料买回来时，迈克尔如期来验工了，沃尔顿向他说了抱歉，如实解释了一番。
迈克尔听后，不仅没有生气，反而对他沃尔顿竖起了大拇指。作为对沃尔顿工作的奖励，迈克尔愿意资助他读完大学。后来，沃尔顿毕业后，娶了迈克尔的女儿为妻，进入了迈克尔的公司。十年后，沃尔顿成了这家公司的董事长。
关键词：负责
家庭山：责任心也是事业心。
梅赛德斯的故事（20110830）
1927年3月6日，马尔克斯生于哥伦比亚阿拉卡塔卡。1947年，马尔克斯进入波哥大大学攻读法律，并开始文学创作。1955年，他因连载文章揭露被政府美化了的海难而被迫离开哥伦比亚，任《观察家报》驻欧洲记者。1961年，马尔克斯移居墨西哥。为专心写作，马尔克斯辞职，于1965年着手自己酝酿了十年多的《百年孤独》。失去了经济来源，维持一家四口的生活重担全部落到了妻子梅赛德斯身上。
一年后的一天，梅赛德斯接到房东电话，催她交已经拖欠了三个月的房租。梅赛德斯问丈夫还有多长时间才能写完。马尔克斯说六个月。于是，梅赛德斯对房东说：“先生，我们不仅要欠您三个月的房租，还要再欠您六个月的房租。”
问题：房东答应她的请求了吗？（ ）
A、答应了。B、没答应。
听了这个出乎意料地回答，房东想了想说：“那么七个月之后，你能全部还清吗？”在得到梅赛德斯肯定答复后，房东爽快地同意了她的请求。
关键词：出乎意料
家庭山：别按常理出牌。
任建新的故事（20110831）
1984年9月1日，时年26岁的任建新以自己的家产做抵押借款1万元，在甘肃兰州一个破旧的防空洞内，组建了国内首家专业清洗企业——蓝星化学清洗公司。
一次，公司出产的防冻液出现质量问题，他们根本没有核算成本就收回全部产品，并承诺对造成腐蚀的汽车部件加以赔偿。一时间，被退回的货物在公司大院里堆成了小山，索赔的人络绎不绝，其中不乏浑水摸鱼者。最后财务核算时发现公司因此损失了数千万人民币，相当于一年的利润。
问题：公司的客户会减少还是增多？（ ）
A、减少。B、增多。
公司因此赢得了消费者的信赖和尊敬，不仅没有造成客户流失，还增加了新的市场份额。随后，质量和信誉使他们的企业蒸蒸日上。至如今，公司已经从最初的7个人发展到15万人，资金从10000元到1000亿，公司不但兼并了107家破产或濒临破产的国有化企业，还实施海外并购战略，并获得了巨大成功。著名国际投资银行家和公司战略家罗伯特·劳伦斯·库恩在《他改变了中国——江泽民传》中说：中国蓝星很早就开始了在全球范围内配置资源、开拓市场、谋求效益最大化的探索，而且方法得当，在跨国并购中屡战屡胜。
关键词：信誉
家庭山：赢得信赖，赢得市场。
情商篇
智商篇
学商篇
