情商篇智商篇学商篇
点击：4131 月份：2011-12
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邵霞飞的故事（20111201）
1984年，因为爷爷去世，在天津补鞋的邵霞飞回到老家浙江台州，重操旧业，又做起买卖来。这一次，邵霞飞做的是贩卖纽扣的生意。开始她身边只有300元本钱，但生意上轨后，两个月不到就赚了1200元。1985年，邵霞飞的生意越做越大，一年赚了1万多元钱。
1991年下半年的一天，村里的老支书语重心长地对邵霞飞说：“霞飞，我知道你在外面干得不错，但我们村至今没有一家企业，回来办厂吧。一个人做什么生意好，做生意是你一个人富，如果办个厂，能解决好多人的就业问题，到时你可是功德无量啊!”
问题：邵霞飞会回家办厂吗？（ ）
A、会。B、不会。
老支书几句朴实的话语深深打动了邵霞飞，在想了几天几夜以后，她终于下决心：回家办厂。1992年3月，邵霞飞投资20万元，租了村里的两间房子，购买了设备和原料，成立了黄岩县竞宏线厂。
厂办起来了，可邵霞飞什么也不懂。她到杭州春光丝织厂请师傅，可厂里怎么也不肯派人。她想到自己的身家性命已经全部押在线厂上，只许成功，不许失败。邵霞飞就在厂里坐了两天两夜，不吃不喝不睡。厂长看了心有不忍，叫她去食堂吃饭，但她坚决顶了回去：“人不去，我不吃。”
问题：厂长会派人给邵霞飞吗？（ ）
就这样，邵霞飞深深地打动了厂长，给她派了两名技术员。
第二年，黄岩民航机场准备扩建，根据规划，邵霞飞租的厂房要拆迁。邵霞飞于是向银行贷了10万元，造了17间厂房，把机器设备搬进了属于自己的厂房。此后，邵霞飞的年产值如芝麻开花节节高：1993年100万元，1994年200多万元，1995年500多万元……2002年，邵霞飞在宁波成立了“宁波竞宏服饰有限公司”，第二年产值即达到5000万元。
关键词：打动
家庭山：要打拼，也要打动。
胡震生的故事（20111202）
2000年，只有中专学历的胡震生与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争，居然胜出，成了IBM公司一名最年轻的员工。在IBM这个强手如林的地方，要想成功，就必须得在某项业务上出类拔萃。于是，胡震生另辟蹊径，要去翻译资料。当他把IBM的AIX操作系统手册翻译出来后，获得了IBM全球优秀员工奖。试用期一过，他就飞往夏威夷度假——这在内地是第一人。
第二年，胡震生在公司转型去做了一名销售员。一段时间，他的销售业绩也算不错，然而他并不满足，他把眼光盯向了IBM全球最年轻的副总叶成辉——在销售行业，叶成辉属于少有的精英翘楚。为学叶成辉，胡震生硬是让自己在公司睡了五天地板。最后，胡震生终于发现，与叶成辉相比，自己在销售工作上有三个方面差距巨大：一是不能在最短时间内表明自己的目的，二是不能在最短的时间内发现对方的需求，三是不能在最短的时间内把事情按重要性排序处理。
问题：胡震生还会学叶成辉吗？（ ）
寻找到了差距后，胡震生开始对症下药，严格要求自己。无论多么复杂的问题，必须在三秒钟、二十个字内说清楚；与人沟通之前，通过观察对方身边的细节，必须在三句话内说出对方最关心的话题，并为此次对话目的服务。很快，胡震生的销售进入了一个全新的天地，经手的全是千万甚或过亿的销售项目。短短几年过去，不仅是胡震生个人，而且他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。
（本文改编自段其清的《赢在重新开始》）
关键词：差距
家庭山：缩短能力差距，增长个人业绩。
罗永浩的故事（20111203）
2011年8月27日，老罗英语培训创始人罗永浩因为包括自家在内的西门子冰箱出现冰箱门不好关等质量问题，开始在微博上发帖爆料此事。西门子在发现微博上的这些议论后，很快就采取了措施，把电话直接打给了罗永浩本人，表示愿意私下解决问题。然而，罗永浩认为西门子作为商家，自己是消费者，在没提供私人信息情况下，通过媒体要到了他的电话，觉得这很过分。于是，电话中越谈越僵，无果而终。之后，罗永浩开始持续转发有关西门子家电产品质量有问题的信息，还在优酷网上上传了一段视频，发誓再也不用西门子的产品，并要求西门子公开正式道歉。然而，财大气粗的西门子则极力淡化此事，没有表现出丝毫诚意。尽管10月17日凌晨，该品牌终于发出了道歉声明，但措辞仍不能令老罗满意。
问题：罗永浩会就此罢休吗？（ ）
11月20日早上，北京西门子总部上演了颇具戏剧性的一幕：网络名人罗永浩挥起大锤，砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱，借此督促西门子公司尽快承认冰箱门的质量问题和提出解决方案。随后，负责生产销售西门子家用电器的中国博西家用电器有限责任公司的相关人员曾两次致电罗永浩，提出希望上门维修。但双方的交流并没有结果。博西家用电器中国有限公司副总裁兼首席销售官王伟庆谈到之前的沟通时表示，导致冰箱门关不上原因很多，必须上门检测才能得知。对此，罗永浩认为，西门子方面尽说车轱辘话，玩文字游戏，不能令人满意。“就是说用户使用中碰到关不上门的问题，这句话就暗示，好像关不上门是用户傻，不会用冰箱，还有好象关门是个技术性的活，还必须按照他们的指示或者怎么着关门。”而且，罗永浩称从其目前掌握的资料来看，门关不上不是个案。“到现在为止（11月21日），新浪微博上已经有将近500个消费者给我留言回帖，甚至有的人还拍了照片甚至视频，揭出来他们家的西门子冰箱有同样关不上门的问题，这是一个大规模存在的这么一个问题，这个不是西门子的产品质量问题就是设计缺陷。”罗永浩的态度很明确：希望西门子能够承认自己部分型号或个别冰箱存在质量问题。而无论是个人诉讼和集体诉讼，都无法达到这个目的。所以，他选择了砸冰箱这个吸引眼球的方式，期待西门子公司在舆论压力之下，能够出面正式道歉。
因为罗永浩的粉丝多达上百万，西门子担心产生负面影响，在老罗砸冰箱后的第二天，其公关公司蓝色光标开始照会各大媒体，严禁刊发老罗砸冰箱的新闻，否则不给贵媒体投放广告，并雇佣水军替自己说话。
问题：西门子此举效果好吗？（）
A、好。B、不好。
但一些媒体不但没有停止刊发相关报道，反而扩大了版面。尤其是，老罗的粉丝和网友们更是将唇枪舌剑指向了千夫所指的西门子。罗永浩在微博上对西门子冰箱的抱怨，最终演变成一场声讨西门子的小旋风。以至于连外媒也给予了极大关注。《法兰克福评论报》网站称，一个小差错正在演变成一场大危机，西门子中国面临着“形象灾难”，说“西门子冰箱关不严，但西门子的嘴巴却很严” 。《德国商报》的评论文章说，西门子冰箱事件显示了大企业在互联网平民运动面前的苍白无力。“回过头看，这件事我们处理得不是很好。”西门子家用电器集团中国区总裁盖尔克说。
关键词：道歉
家庭山：企业要生存，必要讲诚信。
农民工的故事（20111204）
那天晚上，曾颖（新闻评论员、杂文作家）像平时一样，在忙碌了一天之后，带着女儿到楼下小超市旁去玩。在曾颖看书的时候，背后传来一阵争吵声，声音来自超市那位大嗓门营业员，她似乎遇到了一个难缠的买主，无数次地拿货换货，已让她很不耐烦了。曾颖只听清她的一句话：这些都是最好的了，而且价格也不是特别贵！
这时，曾颖看清令她不耐烦的买主是一个穿仿迷彩服的年轻男子。男子的脚上穿着市面上早已不多见的仿制军胶鞋，脚旁放着一个冲击电钻，与他头发间的白色灰尘一起，告诉旁观者，他是一个刚下班的农民工。
原来，农民工是来买奶粉的。他的女儿刚六个月，因为妻子工作的关系必须断奶，妻子、家人和邻居们千叮咛万嘱咐，让他一定要好好选选，以免买到什么空心奶粉或三什么胺，把娃娃吃成大脑壳或肚子里长石头。因了这份嘱托，他显得很谨慎、很庄重，选来选去，踌躇着拿不定主意。买好的，价格太贵；买便宜的，对质量又不放心。举棋不定，扭扭捏捏，让售货员极其不爽。
问题：农民工最后选的是什么牌子的奶粉？（ ）
A、国内品牌。B、国外品牌。
最终，他选择了一个国外品牌的奶粉，二百多元一罐——这相当于他几分之一的月薪。看他付款时咬牙的样子，真有些悲壮的感觉。天知道，这笔钱是他在噪音和粉尘中艰苦劳动多少天才能挣到的啊！
这场景令曾颖颇多感触。感触一，是同为一个小女孩的父亲，曾颖知道那份爱的挚烈与真诚。感触二，是心里产生的一个巨大的疑问：是谁？是谁将这份人间至真的父爱，变得如此沉重。这个年轻的民工的生活是“被高档”了的啊，从他的衣着可以看得出，如果用在自己身上，他一定会选择更加经济的东西，但用在娃娃身上，他义无反顾地选择了心里觉得安全的奶粉，尽管，他要为此付出更大的代价——更“杯具”的是，这仅仅只是一个开始，随着小孩子的成长，他将在很长一段时间里，定期来这里悲壮一次。
那些为了蝇头小利不惜往食品中添加不明物质的商贩，那些为了商战开疆拓土抢占资源而不断压低成本进行非法生产的企业，那些为了某些见不得光的利益和抹不开的情面而闭上本应圆睁的监督之眼的有关部门，那些因了各种说得与说不得原因而隐瞒真相的媒体……你们，都应该看看这个画面，并为之汗颜。是你们，让消费者谨小慎微，如履薄冰；是你们，将父母对于子女的那份普通的爱，变成了一种沉重的奢侈品。而你们，也将因为失信与失德，而失去了消费者的心。事实已经证明，那把刺向消费者的剑，也未见得就伤不到你们！
（本文改编自曾颖的《买进口奶粉的农民工》）
关键词：奶粉
家庭山：不做伤人的商人。
黄贵银的故事（20111205）
九鑫集团董事长黄贵银从小生活在农村，家境非常贫寒。17岁那一年，他第一次离开了生他养他的大山沟，来到大城市淘金。在打工解决温饱问题后，黄贵银开始做起了炒国库券的生意。不到两年，黄贵银就赚到了他有生以来最多的一笔钱两万元。接下来，有了原始资金的黄贵银开始了他的代理生意。
1995年，黄贵银在山东的一个老乡代理了山东济南东风制药厂的新肤螨灵霜。他这个老乡经过考察，觉得这个产品疗效不错，便进了70箱货，货款总共1万2千元。但做了一段时间，老乡发现市场反应平平，便不愿意做了。然而，黄贵银却觉得这种新产品值得一试。于是，黄贵银把这个产品带到吉林经销。
问题：这种肤螨灵霜在吉林市场反应好吗？（ ）
A、哈。B、不好。
没想到一段时间后，市场反应特别好，订单源源不断地送到公司，以前投入的钱全部回来了。这次成功之后，黄贵银更坚定了做好这一市场的决心。1996年，九鑫实业公司正式成立，注册资金100万元，并拿下了新肤螨灵霜的全国代理权。进军北京市场不久，在北京也取得了成功。从1996年起，九鑫的销售额每年以20-30%的速度递增。
关键词：市场
家庭山：东方不亮西方亮，天涯何处无市场。
林华兵的故事（20111206）
林华兵是四川省广安市邻水县冷家乡山沟沟里土生土长的农民，14岁那年他只身到深圳去“淘金”，洗车、修车、当“棒棒”……肯吃苦的他，什么体力活都干。一晃10年过去了。
问题：林华兵淘到金了没有？（ ）
A、淘到了。B、没淘到。
可经过10多年的努力，非但没挣到创业的“第一桶金”，反倒因口角与工友打架获3年徒刑。在坐牢期间，林家失去了“顶梁柱”，一贫如洗。面对逆境，一向要强的林华兵选择了静下心来“充电”，在服刑期间认真阅读种植养殖类的书籍，做起了种蘑菇致富的“创业梦”。
2008年，因表现良好，提前释放出狱的他回到了邻水老家。面对一家老小期待的目光，两手空空的他一咬牙，一头扎进了合流镇的一个煤矿，当了两年的井下采煤工。漆黑的矿井、漫长的铁轨、超强度的体力活没有淹没他的创业梦，稍有空闲，他就在工棚里看种植类书籍，成了数百名矿工争相取笑的“读书人”。通过学习，林华兵认为灰平菇种植这个项目很适合自己，稻草、玉米粉、木料粉末这些种菇原料可以就地取材，投资也不大，决定实施自己的创业计划。今年年初，灰平菇终于支撑起了林华兵的创业梦——他用筹集到的几千元钱和一部分贷款，办了一个种菇场。
问题：林华兵的种菇场淘到金了没有？（ ）
由于林华兵技术过硬、人缘好，平菇生意做得红红火火。如今，他的平菇远销重庆市场，并与多个批发商签订了供货合同，产品是供不应求。“按现在的市场价，灰平菇每公斤是4元，每天我的收入有1000多块，今年赚10万块钱是不成问题的，比打工强多了！”
“灰平菇这个品种算是选对了，绵实爽滑，白皙味甜！”初战告捷坚定了林华兵的信心。他打算明年进一步扩大菇房，并带动周边村民一起来种平菇。“江大好行船嘛！我希望通过乡亲们的共同努力，打造一个平菇专业村或平菇之乡。”林华兵已经和重庆的几个朋友注册了一家平菇专业销售公司，准备进军香港市场，届时需要大量的优质鲜平菇，他想做这个“总代理”。目前，他正准备投资15万元，新上马金针菇种植项目。“一个人总得要有梦想，有了目标就会去拼！”林华兵说。
关键词：创业
家庭山：为适合的梦想去拼。
格雷格的故事（20111207）
在一次露天酒会活动中，格雷格不得不用一块纸巾盖在酒杯上，防止被酒香吸引的小飞虫落进去，可是两次差点打翻酒杯。他和妻子，也就是他的合伙人勒妮，当时都很希望有比脏杯垫或软趴趴的纸巾更别致的东西盖在酒杯上。可是经过一番调查，格雷格发现市面上没有产品能解决他和妻子在酒会遇到的困扰。
问题：这个困扰是商机吗？（ ）
A、是。B、不是。
既然如此，那接下来的选择就是自己发明一个。最终，格雷格发明出的产品外形类似一个倒置的滤网，顶端有一个圆把儿——BevHat（防飞虫杯盖）诞生了。在整整犹豫了一年后，格雷格和妻子于2009年采取行动，从自己的腰包里拿出2.5万美元，建立了一个叫Thirsty Bug Enterprises的公司，并于2011年2月正式开始营业，销售自己的BevHat。
因为都有全职工作，格雷格和勒妮将全部业余时间都献给了这份事业。到目前为止，在加州、德克萨斯、爱荷华州、纽约州和宾夕法尼亚州的28家酒厂和红酒店中已经售出了近3000个BevHats。 在他们的BevHat网站，两个装BevHat售价11.98美元，10个装售价39.99美元。如今，夫妻二人正在努力开发不同尺寸、颜色和设计的盖子，希望到今年底BevHats的销量可以达到1万个。
关键词：困扰
家庭山：困扰是商机。
黄贵银的故事（20111208）
1995年，黄贵银把新肤螨灵霜带到吉林经销。在进行了简单的市场调查后，黄贵银决定在吉林电视台开始投放广告。第一次投了二十多万元，几乎花光了账面上的钱，但市场反应并没有想象得那样好。同时，有人提出了产品疗效的疑问。于是，他们采取免费赠送产品的形式，让大家来试用产品。
问题：免费试用后市场反应好不好？（ ）
“我还记得，我们公司对面有个药店，药店有个柜台营业员，她的脸上长了很多痤疮，下巴、额头上甚至化脓感染，病情非常严重，平时也不说话、不爱与人打交道。自从使用新肤螨灵霜之后，她脸上的病情有了明显好转，过了一段时间，面部皮肤也变得光滑了。通过这种传播方式，市场一下子就打开了，订单源源不断地送到公司，以前投入的钱全部回来了。”黄贵银说。
这次成功之后，黄贵银摸索到了有效的市场推广方式，先后在辽宁的铁岭、鞍山、大连、本溪等地方进行产品推广，都采取这种方法，基本上是做一个地方就成功一个地方。于是生意越做越大，越做越顺手。1996年，九鑫实业公司正式成立，注册资金100万元，并拿下了新肤螨灵霜的全国代理权。
关键词：免费赠送
家庭山：摸索有效市场推广方式。
胡震生的故事（20111209）
2000年，只有中专学历的胡震生与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争并胜出，成了IBM公司一名最年轻的员工。从那时起，在IBM中国区技术、渠道和销售多个部门任职，他每年均获得所属部门的“优秀员工奖”，并创下新员工获全球嘉奖最快纪录。尤其在销售方面，不仅是胡震生个人，而且他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。可到了2007年，胡震生认为自己的职场生涯已经到了登峰造极的地步了，需要自己创业了。于是，他办了一个策划公司，通过一手运作策划，股票明星胡立阳横空出世。在连续举办了几十场上千人的演讲后，胡震生又以策划人的身份推出了《胡立阳股票投资一百招》。该书创下了当年股票书籍的销售纪录。
在对胡立阳的策划一举获得成功后，他又把目标瞄准了自己。当时职场小说正风起云涌，如《输赢》、《圈子圈套》、《杜拉拉升职记》等。而写职场小说，他认为结合现实市场需求，自己最有潜力可挖的内容就是销售方面。因为他觉得，在现代社会，只有掌握了高超销售技能的人，在职场中才是赢家。他要将这些年在销售上的摸爬滚打、酸甜苦辣、成败得失写成书，告诉职场中人如何在公司内部推销自己的技术，推销自己的想法，推销自己对业务的理解，从而来说服别人获得成功。八个月后，他的以IBM为背景、内容几近真实的小说《做单》出笼了。
问题：这本书能创下销售记录吗？（ ）
A、能。B、不能。
这部对职场中人有着巨大借鉴意义的书，一经放在了天涯论坛“职场天地”频道，就引起了广大读者的强烈反响，一时被誉为在外企工作人员的“葵花宝典”。
很快，国内几大出版机构就看到了此书的价值，纷纷要与他签订出书合同。六位老总纷纷表示愿意抬高价码出他这本书。于是从最初的起印几千册，到最终升至二十万册，版税也由先前的５％提高到１０％以上。这对于一个刚刚涉足文坛的人来说，也算得上创造了不凡的版税纪录。
小说上市后，一周内就占据了网络销售排行榜首位；一个月内，占据各大书城销售排行榜首位；三个月后，该书就被一家影视公司看中，以百万签约卖出影视版权。
关键词：职场生涯
家庭山：好好干本身就是一笔财富。
卖艺的故事（20111210）
他刚到美国时，生活困难，必须到街头拉小提琴卖艺来赚钱。他和一位黑人琴手一起争取到一个最能赚钱的好地盘——一家商业银行的门口，那里人来人往，热闹非凡。过一了段时日，在赚到足够的卖艺钱之后，他便抽身了——他想进入大学进修，在音乐学府里拜师学艺，也和琴技高超的同学们互相切磋……
十年后，他有一次路过那家商业银行，发现那个黑人琴手仍在那个“最赚钱的好地盘”拉琴，脸上露着得意、满足与陶醉。当黑人琴手看见他时，停下拉琴的手，热情地说：“兄弟啊！好久没见啦！你现在在哪里拉琴啊？”他回答了一个很有名的音乐厅的名字。“那家音乐厅的门前也是个好地盘，也很好赚钱吗？”黑人琴手问。“还好，生意还不错！”他回答。
问题：他在音乐厅里面还是外面拉琴？（ ）
A、里面。B、外面。
黑人琴手不知道，他就是谭盾，已经是一位国际知名的音乐家，经常应邀在著名的音乐厅中登台拉琴了！
（本文改编自网络文章《及时抽身》）
关键词：抽身
家庭山：及时抽身，改变命运。
薪水的故事（20111211）
《纽约客》杂志的漫画是美国文化的标志化景观之一。上世纪40年代，该杂志的一位编辑因一篇小说改编成电影，获巨大票房。某老板想把这个编辑挖走去做编剧，给他开出了每周500美元的薪水，这在当时是极高的价钱。但编辑回电说：“罗斯先生（《纽约客》的主编）也加到了这一水平。”但其实罗斯先生并没有这么做。不知情的某老板马上抬价到了1000美元。编辑却再次回电：“罗斯先生也加到了这一水平。”如此几个来回，某老板价钱已达到每周2500美元，相当于现在的好几万美元。然而，编辑的回电依然是那一句话。
问题：这个编辑是不是想要更多的薪水？（ ）
是这个编辑贪得无厌，故意制造老板的加薪的假象，骗取更多薪水吗？不是，他只是用这种方式拒绝金钱的诱惑，如同漫画的讽刺幽默一样。
关键词：薪水
家庭山：薪水不是工作的唯一目标。
交易的故事（20111212）
一次，华尔街一家风险投资银行招聘执行项目经理。面试题是：一个美国人在菜市场上做小生意。第一次，8美元买了一只鸡，9美元卖掉了；第二次，10美元买了同样的一只鸡，11美元又卖掉了。那么，这个美国人到底是亏了，还是赚了？假如亏了，应该亏多少？假如赚了，又赚了多少？请注意，这是一家风险投资银行。
那天早上，一共有三个人面试，一个美国人，一个日本人，一个是中国人。美国人认为是赚了2美元，日本人认为是亏了2美元，中国人认为是亏了4美元。
问题：哪个人被录用了？（ ）
A、日本人。B、中国人。
美国人的理由是：同样的一只鸡，第一次买一只卖一只，第二次买一只卖一只。第一轮交易：8买9卖，赚了1美元（9-8=1）；第二轮交易：10买11卖，赚了1美元（11-10=1）；两次交易相加：1+1=2，所以赚了2美元。
日本人的理由是：同样的一只鸡，花8美元买两只。第一次交易卖一只：8买9卖，赚了1美元（9-8=1）；第二次交易再卖一只：8买11卖，赚了3美元（11-8=1）；两次交易相加：1+3=4，可赚4美元。但是，他只是赚了2美元，所以，亏了2美元。
中国人的理由是：同样的一只鸡，花8美元买两只，而后不做两次交易，而是一次性交易：8买11卖，可以赚到6美元（11-8=3,3×2=6）。但是，他只是赚了2美元。所以，亏了4美元。
算出赚了2美元的人，说明他是100%的保守，走一步，算一步；算出亏了2美元的人，说明他保守一次，冒险一次；算出亏了4美元的人，说明他胆大心细，富有冒险投机精神。风投要求的回报率是非常的高，不然就不叫“风投”了。通常的情况下，风投公司投资10家公司，只要1家公司能赚钱，整体上都不亏了。而投行项目经理的任务是，必须将现金利用到极量。所以，结果就是，中国人胜出。
这个中国人就是沈南鹏。风险投资家，红杉中国创始合伙人。他是个数学天才，获得过全国中学生数学竞赛一等奖，1989年考入美国哥伦比亚大学数学系；1990年，从哥伦比亚大学退学，到耶鲁大学管理学院攻读MBA。投行的工作需要数据分析和判断，总会有一些投行在面试时注意到应聘者的数学能力，而这正是沈南鹏胜出的原因之一。
（本文改编自恒明的《到底亏了几美元》）
关键词：赚
家庭山：冒大险，赚大钱。
网店的故事（20111213）
四川师大的兰兰和园园由于爱吃零食，但家里又不太富裕，于是从大一开始，每人借了5000元，在网上卖零食。由于一些网店在退货时会提出顾客自付邮费的要求，两人便给自己定下了规则：凡是在她们网店买东西，只要发现有问题，哪怕吃得只剩最后一点，都可无条件退货！如此大胆的想法，让人不得不对她们刮目相看。
两人的第一次推销是在宿舍楼，她们挨个寝室去宣传网站。之后，两人分工，一个人在网上做推广，另一个人印传单发。有时候，她们办公楼门口蹲点，带着微笑将传单发给进楼的白领们。那些被人转身就丢地上的传单，她们捡起来继续发。半个月后，生意终于有了起色，一单两单地出现，让她们看到了希望。
借着春节的东风，网店生意突然好起来了。生意好时一天有几百张单子，两人忙不过来就发动同班同学前来帮忙。每天十多个同学帮忙，大多“做苦力”满市场跑。实在忙不过来，她们就把父母也请过去。由于忙，从开店到现在她们都没有好好休息过。但她们能吃苦，尽管最想睡到自然醒，但还是坚持着每天早起。
春节后，网店生意稳定了。看到今年特流行团购，她们也开始推销团购。由于她们的价格比其他商家的便宜，网站也力推她们的店。最辉煌的时候，每天一千多张单子，连续一个星期，她们卖了75万。
由于业绩好，网店吸引了一家投资公司来考察。公司负责人说来考察当天，这两个小姑娘没有去饭店，而是做了两个家常菜招待他，边吃边聊她们的创业经历。
问题：投资公司给她们投资了没有？（ ）
A、投资了。B、没投资。
“跟以往的大鱼大肉，完全不一样。”小姑娘的实在也打动了他。“一周75万元，对两个学生来说很不错，我决定投资500万元。”吸引投资的，是他看到这80后90后女生愿意吃苦。投资者准备将她们的网店打造为一个正规公司，有固定的人员有自己的物流，要为员工保险，提供好的福利。未来还要做连锁公司，形成一个全国连锁公司。
关键词：吃苦
家庭山：吃得苦，进得宝。
照片的故事（20111215）
2008年8月，英国一位顾客购买了一款iPhone手机。在激活手机时，他惊奇地发现，手机里出现的竟然不是默认图片，而是一张中国女工的照片。照片中，一女工身穿粉色工作服，头戴粉色工作帽，半趴在工作桌上，胖嘟嘟的脸上露着清纯质朴的微笑，两只戴着白色手套的手向镜头做出“V”字手势，显得非常可爱。在她身后，车间的情形一览无余，有其他工作人员正在忙碌地工作。此外他还发现，手机里关于这个中国女工的照片，竟然不止一张，并且都是同样的甜美笑容。
问题：英国顾客会要求退货吗？（ ）
按照常规，在消费者权益保障相当严密的英国，对于这样一起质量事故，拿到被用过的手机后的买主一般会愤怒地去要求退货，甚至要求赔偿。但是，他却没有这么做——那张笑脸，深深打动了他。
带着巨大的好奇心，他把这些照片上传到网上与其他网友分享，没想到竟引起轩然大波。短短几天时间，这个无名女工迅速走红互联网，被人们称作“中国最美打工妹”。有网友在留言中开玩笑说，他们在考虑将自己的手机退回厂家，因为他们的手机上没有这名女工的照片。很快，照片从海外流传到国内，国内外都相继开出以“iphonegirl”命名的网站，搜索讨论该女工的情况。
事情很快就有了眉目，原来该照片之所以被存入手机中出售，是因为负责iphone手机加工的深圳某公司手机检测人员工作疏忽所致。这名女工当时向正在检测手机拍照功能的同事笑了一下，结果被同事拍了下来，而这位同事忘记删除手机里的照片，之后便销售了出去。
面对这个意外的错误，国内很多网友给予的是正面积极的评价：女工的微笑已定格成永恒的美丽；让海外顾客了解到他们手上的产品是谁付出的劳动，也未尝不是好事……一位上海网友则表示：“这是我们一线工人的笑容，从她的笑容里，可以看到中国人的乐观与豁达!” 而署名Chris Meadows的网友甚至表示，“如果我知道iPhone在发售的时候会奉送一张可爱可人的女工照片，我不介意额外掏些钱（当然要是有电子邮件的联络方式那就更好了）。”
当大家都在为这个“美丽的错误”津津乐道时，也有许多热心网友正在为女工和拍照同事是否会因此被公司开除而担忧。
问题：女工和这位拍照同事会被开除吗？（ ）
很快，深圳这家公司给出的答案是“不会开除”，但他们会尽快会采取措施，以避免此类事件的再次发生。在他们看来，整个事件不过是一个“美丽的过失”而已。此后，有网民建议该公司将这位女工命名为iPhone大使，因为她的微笑显示枯燥乏味的流水线工作其实也还是蛮有趣的。
有学者也认为，如今产品在进行广告宣传时，多喜欢用一些漂亮的女性进行代言，想告诉用户他们的产品是美丽的。然而，却很少有厂商对产品的生产者进行宣传，而这起事件给出的启示是，那些生产者不仅外表美丽，从她们的笑容中，也可以看出她们的心灵也是美丽的，如果在进行广告宣传时加以引用，也算是对产品的一种增值。而社会学家认为，该女工美丽的笑容告诉世人，他们的努力工作正在为全球经济作出巨大贡献……整个事件中，我们看到的不是惩罚与不满，而是宽容与微笑。整个事件，让人们充分感受到的，是来自人性的柔光。
（本文改编自侯拥华的《人性的柔光》）
关键词：女工
家庭山：生产者也是代言人。
魏明辉的故事（20111216）
2007年，哈尔滨小伙魏明辉从清华大学美术学院毕业，开办了自己的工作室。他的女朋友叶子爱好做包包．便利用各种布料制作，蕾丝、花边和刺绣等元素统统上阵，每做一个包要花费大量的心血和时间，但售价很低。魏明辉有点看不下去，便开始琢磨做一个关于包包的原创品牌，这些包不仅要有设计感和趣味，制作的过程也不能太麻烦，当然，还要环保。一开始，魏明辉和许多人一样也想用帆布做原料，然后在做好的布袋上印图案，但转念一想，如果自己设计的包大家不喜欢，岂不是浪费资源。因此，这个想法便搁浅了。
2008年4月，整个北京城都忙着为即将到来的奥运会改头换面，很多不防火又容易被划坏的喷绘布广告被勒令整改。一天晚上，魏明辉和叶子在环铁附近散步时，看到大大小小的灯箱和广告牌被拆除，地上到处都是丢弃的广告布。光鲜的广告瞬间成了废物，连收废品的都不要。
问题：魏明辉会要这些广告布吗？（ ）
魏明辉却想：它们一定可以做点什么。他曾经听说在国外有利用废弃材料制作成产品的例子。欧洲有的设计商店出售用废弃材料制作的首饰和家具等。那些熟悉的材料通过设计变成另一件物品，它们前世今生的价值都得到了体现。于是，魏明辉从路边捡回一批废广告布，铺在工作室的地上，比比划划后，先裁下了带有文字的部分，然后把其中一块印有大大的“川”字的广告布缝成了一个袋子，最后缝上提手——一块印有“四川饭馆”的废弃红色广告布就这样改头换面，变成了一个特色十足的包包。为了检验这个袋子的结实程度，魏明辉找来三块砖头放了进去，袋子没破提手也没断，大功告成。接下来，魏明辉把这块原本在街头“凄凄惨惨”的广告布变成了几个大小不同、色彩图案各异的环保袋。
“五一”劳动节，在北京著名的798艺术工厂的一片空地上，一个小摊前聚集了很多文艺范儿十足的人。小摊售卖的是一种名叫“内存”的环保包，每个售价18元，它们的主人便是魏明辉。这些包的材料正是十几天前被他捡回家的那些废弃广告布。
问题：这些环保包好卖吗？（ ）
没想到这些颜色鲜艳的酷包吸引了不少人，尤其是上面那些妙趣横生的文字或图案。不长时间，200个包销售一空！“有的广告布本身没有什么设计价值，但如果将其色块和文字进行分割、拼接，就会产生非常奇妙的效果，变成别有意味、造型独到的袋子，自然被大家喜欢。”魏明辉说。
关键词：广告布
家庭山：改头换面，点石成金。
物价的故事（20111217）
以下是一组商品在美国的价格（2010年）：
苹果iPhone 3GS 16G，599美元；
戴尔INSPIRON 14型电脑，549.95美元；
泰勒110型号吉他，579.95美元；
丰田卡罗拉1.8升，15350美元；
奔驰S600，147450美元；
阿迪达斯男式复古休闲鞋，27.62美元；
广东产里维斯牛仔裤Levi”s 505，24.42美元。
问题：以上商品在中国的价格比美国高还是低？（ ）
A、高。B、低。
以下分别是上述商品在中国的价格：
苹果iPhone 3GS 16G，6999元人民币。
戴尔INSPIRON 14型电脑，5799元人民币。
泰勒110型号吉他，5200元人民币。
丰田卡罗拉1.8升，14.98万人民币。
奔驰S600，222万元人民币。
阿迪达斯男式复古休闲鞋，615元人民币。
广东产里维斯牛仔裤Levi”s 505，899元人民币。
也就是说，上述商品在中国的价格反而比美国的要高，而且有的价格差居然是数倍。无怪乎，经济学家时寒冰曾经在其博客中如此描述他最近的美国之行：“到美国后才发现，美国除人工服务之外，绝大部分商品的价格（绝对价格）是低于中国的，有些商品的价差之大，有点瞠目结舌。”正因为中美商品价格上的差距，所以国内出现了不少代购一族，专门到海外买便宜货。
而人力资源服务机构ECA在2009年6月的调查也可以加以印证——继日本东京等4个城市之后，北京、上海、香港成为亚洲生活消费最为昂贵的城市。京、沪、港三市分别从上年度的全球104、111和98位，飙升至26、28和29位。在被调查的亚洲城市当中，前十名中国城市占了半壁江山——北京、上海、香港、深圳、广州。“工资向非洲看齐，生活成本向欧美看起”，这已经是一种极不正常的现象。
问题：中国物价为什么比美国高？（ ）
A、中国富裕了。B、中国腐败了。
《第一财经日报》副总编辑张庭宾认为，中国最容易被人反复提起的是“劳动力价格”的比较优势，但最容易被人忽略的是“国家宏观管理成本”的比较劣势，正是这个比较劣势造成了中国的畸形物价。而这个比较劣势，说白了，就是管理腐败。
1、中国的宏观管理成本(其中主要是政府成本)是全世界最高的。中国宏观管理成本在过去20年内日益膨胀，行政开支和政府投资不断扩张。当前政府行政开支、投资分别占到财政支出的18%和25%左右，在世界各国中遥遥领先。由于行政开支属于损耗性支出，加上政府投资效率极为低下，其投入产出率低于0.5，这使得大量国民财富在经济循环中被损耗，退出了经济流通，使得中国银行业的货币乘数不断下降，最低甚至达到3.5(国际上一般为8)。为保证经济活动的必要流动性，央行不断超发货币，形成了人民币实际购买力的对内贬值，民间总体购买力的不断相对收缩的现象。简言之，由于中国政府的管理成本，也就是政府开支（包括不当支出、公款消费等）全世界最高，消耗了大量的国民财富，导致了物价上涨。
2、中国的权利机构及其人员贪污腐化现象全世界最突出。英国《金融时报》中文网专栏作家魏城惊人地发现：从中国大陆运货到美国的运费，竟然比从广州运货到北京还便宜！原因何在？竟然是权力腐败：由于中国大陆铁路货运超负荷，流通商要想申请一个车皮的指标，运费之外的额外费用竟然高达5千到5万人民币之间；高速公路运输也不便宜，一位常年从广州送货到北京的司机说，广州到北京的高速公路，一路的过路费就有1400元人民币，除此以外，还要有大约7000元人民币的额外费用，这个费用不是汽油费，也不是汽车修理费，是什么费用大家用脑子去想。这些因权力腐败所造成的成本，自然也都被摊到产品价格中去了，最后由消费者埋单。看来，腐败之害，不仅体现在政治方面，也体现在经济方面，也就最终形成了中国商品比美国还贵的奇怪现象。
3、中国的出口货币政策严重失误。由于中国一直实施的是出口导向优先政策，中国每出口1美元商品，国内就要按照汇率比大约1比7来增发7元人民币来平衡，2010年中国外汇储备大约2.3万亿美元，国内由此增发的人民币超过16万亿元，相当于2008年3.4万亿市场货币流通量(M0)的近5倍，这些由出口结汇投放的巨额货币，全部以通货膨胀的方式转嫁到了老百姓头上，造成老百姓手中货币的大幅度贬值，物价自然会相应大幅度上涨。于是，我们在中国看到一个荒谬的现象：中国出口商品越多，赚取外汇越多，老百姓反而活得越累。而我们既把商品出口到了国外，由出口商品换取的美元也借给了美国，把由此增发的人民币留在了国内市场上，变成了没有任何商品做基础的“废纸”。由于这些增发的“废纸”与现有货币一样流通，必然会造成现有货币大幅贬值和物价大幅上涨。结果就是中国老百姓不仅损失掉了出口商品那部分财富，连手里的货币财富都在遭受贬值损失。
（本文改编自潘宁的《中国物价为何比美国还高》）
关键词：物价
家庭山：控制物价，就要控制腐败。
米店的故事（20111218）
十几年前的一天，台湾作家张晓风到一家米店去买米。
“你明天能把米送到我们的营地吗？”
“能。”女店主说。
“我已经把钱给你了，可如果你们不送，我们又有什么证据呢？”张晓风不放心她说。
“啊！”女店主惊叫了一声，眼睛瞪得圆突突，仿佛听见一件耸人听闻的案件。“做这种事，我们是不（ ）的。”
问题：上面的括号内填什么字？（ ）
A、能。B、敢。
（答案：敢。）
女店主说“不敢”两字的时候，那种敬畏的神情让张晓风肃然。她所敬畏的什么呢？是尊贵古老的卖米行规？是“举头三尺即有神明”的信仰？还是我们通常所说的诚信或良心？
“她的脸，十年后的今天，如果再遇到，我未必能辨认。但我每遇见那无所不为的人，就会想起她——为什么其他的人竟无所畏惧呢？”张晓风说。
（本文改编自张晓风的《不敢做这种事》）
关键词：不敢
家庭山：欺人自欺，不昧良心。
魏明辉的故事（20111219）
2008年“五一”劳动节，搞设计的魏明辉在北京著名的798艺术工厂的一片空地上，摆了一个小摊，卖自己利用废弃广告布做的环保包。由于设计新颖，图文妙趣横生，不长时间，200个包销售一空。
做设计的人，大多都有一个属于自己的原创品牌梦，魏明辉也不例外，只是他过去一直都没有想好要做的具体内容。直到设计出这些环保包后，他开始琢磨：既然是创意产品，就得为它们取一个同样有意思的名字。魏明辉为此苦思冥想。就在他望着电脑发呆的片刻，突然间有了灵感。
问题：魏明辉会取一个什么品牌名？（ ）
A、U盘。B、内存。
“包其实就像电脑的内存一样，可以储存大大小小的物品，内部消耗却不浪费材料。一样东西经过再设计，就能够变成另外一种新的实用品。”于是，“内存再设计”品牌诞生了！
为了让包的每一个小细节都透出暖暖的心意，魏明辉和女朋友叶子还将“内存”的标志做成了男生蓝色、女生粉色的两款小贴纸。每一个购买“内存”包的人不仅会获赠一张匠心独具的贴纸，还要背着款式独一无二的“内存”拍一张照片留念。
由于越来越多的人背着“内存”出现在大街小巷，这种时尚环保包变得越来越抢手，魏明辉和叶子也不得不倾注越来越多的心血。他们专门租下工作室旁的一个小车库作为制作车间——在那里新款产品逐一诞生。与之前只是用广告布简单缝制成袋状不同，新“内存”使用的塑料布更厚实，质量很好的涤卡布做内衬，包内还设计了大内兜，袋带也改成最粗最结实的款，还配上了带扣可以调解带子的长短。小一点的“内存”是“1GB”，大一些的是 “2GB”。此外，他们还用边角余料做成（ ）。
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、小酷包。B、小钱包。
这些边角余料则被魏明辉别出心裁地做成了小钱包，命名为“128MB”。
不用说，一个个幽默创意十足的包让人爱不释手。有一个女孩一口气买了7个包。女孩解释说，她是做广告的，这些做包的材料是广告公司催生出来的不可降解的垃圾，而经过魏明辉的手，它们不再是废物，回送给催生它们的人，特别有意义。她的话让魏明辉的自豪感油然而生。网友评价，这些袋子不但结实防水、能反复清洗，有强烈的艺术感，而且相比其它用棉布、无纺布制作的环保袋，“内存”蕴含了一份“重复利用生活废弃物并变废为宝”的环保理念。
关键词：创意
家庭山：白手起家让顾客爱不释手。
麦当劳的故事（20111220）
日本的麦当劳店记载了大约69万个小朋友的生日。小朋友生日前几天，麦当劳店便寄去生日卡。生日当天，小朋友便持卡到店里来了。
问题：小朋友到店里干什么？（ ）
A、优惠购物。B、庆祝生日。
当小朋友来到店里后，麦当劳店会为他过生日，并且，全体员工起立，用掌声对孩子们表示欢迎和祝福。热烈的掌声使孩子们发现自己被那么多人爱着并鼓励着，觉得自己处在世界的中心，自豪感油然而生。许多妈妈看到孩子沉浸在阵阵掌声中，也激动得热泪盈眶。
关键词：过生日
家庭山：送出去，还要请进来。
魏明辉的故事（20111221）
魏明辉和女朋友叶子用广告袋做成的环保包“内存”成为时尚后，有一天，一位穿着时髦的法国人来到他们的摊前，在用心看过他们的作品之后，当即热情地邀请他俩去自己的地盘看看。两人后来才知道他便是新到任的尤伦斯艺术中心馆长杰罗姆·桑斯。在尤伦斯艺术中心，有许多著名服装设计师的作品展卖场，汇聚了国内外30多位当代艺术家和40多位新锐设计师的作品。几天之后，他们的“内存”经过法国设计师和品牌总监的亲自布置，不但和老资格的张达、滑板黑社会．Desjgn in China的作品同呈一室，而且展示在当时尤伦斯艺术中心内最大的一张桌子上。
问题：到尤伦斯展示环保包有好处吗？（ ）
A、有。B、没有。
魏明辉的创意作品能得到欧洲艺术大师的认可，入驻许多中外设计师做梦都想进入的尤伦斯艺术中心，带来的连锁反应是售价提高——既然一只法国人生产的环保小钱包能卖几百欧元，为什么一只能装手提电脑的“内存”不能卖几百元人民币？接着， “内存”又成功进驻南锣鼓巷名店“创可贴”，以及北京新宜居地区三里屯的“那里花园”。一夜之间，“内存”这个灰姑娘变成了美丽高贵的公主，不仅迅速结束了他们忐忑的练摊生涯，也使“内存”作为设计产品的意义得到了肯定——这距离魁明辉的第一只包诞生还不到两个月时间！
关键词：同呈一室
家庭山：入芝兰之室，与高贵同行。
王石的故事（20111222）
那还是在王石刚刚去深圳创业的时期。
当时，王石计划买车皮，考虑到批车皮的货运主任之前不认识，就想着买两条烟送过去，或许会少点麻烦。当时的“三五烟”是十块钱一条，两条二十块。王石让他的一个小伙计送货运主任家去。一个小时过后，小伙计把两条烟原封不动地拿了回来，说人家不要。王石对他劈头盖脸就是一顿批评：“让你挣两条烟你没这个能力，现在让你花两条烟你都花不出去。”说完，王石又自己骑自行车拿着烟找到了那个货运主任，把烟放在货运主任家的桌上。
问题：这次货运主任收了王石的烟没有？（ ）
A、收了。B、没收。
货运主任看了一眼说：“你先回去。这事你明天让你伙计来也行，你自己来也行。”在王石临走的时候，货运主任还笑着朝王石伸出了两个手指：“你知不知道现在计划外车皮的行情？一个车皮两百块钱。”
回来后，因为不知道货运主任到底是什么意思，王石一夜没睡着：一个计划外车皮需要两百块钱的好处费，而我买的两条烟才二十块钱，那明天是不是得带着四百块钱去办事？可没想到第二天到了之后，货运主任二话没说就把事办了，一个钱字都没提。
问题：货运主任没提钱是基于什么原因？（ ）
A、已经收了烟。B、王石这个人。
之后王石才知道，因为他那时带着民工买外贸的玉米，卸货时都会帮着扛。这一幕恰被货运主任看到，感觉王石一个城里人一点架子也没有，就想着有机会一定要帮帮王石。“我手中的权力就是计划车皮，你只要一次性不超过十个，我随时给你批。”
那一次的经历还让王石明白一个道理，所谓的钱权交易并非解决问题的唯一办法。这也导致“绝不行贿”成为了万科今时今日的一条基本办事原则。
(本文摘编自王石的《王石在人情堆里这些年》)
关键词：架子
家庭山：商道亦人道。
沃尔夫冈的故事（20111223）
20世纪80年代，德国经历了数次通货膨胀之后，一位叫沃尔夫冈的烟草商发现，原来卖4.2马克一盒的万宝路香烟已经无利可图。该怎么扭转这一局面呢？
一天，沃尔夫冈来到超市。在厨房用品的货架旁，沃尔夫冈看到两个主妇在购买茶具，只见她们对货架上的两种茶具进行了讨论。“您觉得哪套茶具会更好一些呢？”“两套的质量看起来一样，但我觉得这套更好一些，它是5只装的。” “那一套6只装的不是更好一些吗？它还多出了一只。”“虽然多出一只，但价格也相对高出一些。反正5只够用，为什么不买经济又实用的？”最后，两个主妇同时选购了5只装的茶具。
问题：这次讨论给沃尔夫冈带来什么启示？（ ）
A、改变价格。B、改变数量。
这场讨论给沃尔夫冈提了个醒：在价格和数量这两个问题上，消费者似乎更愿意买数量少但价格低的商品。那么，如果在价格不变的情况下，直接减少万宝路的包装数量，消费者是不是也更容易接受呢？
沃尔夫冈马上按照自己的想法实践起来。他联系了烟草生产厂家，希望他们把万宝路的包装数量由原来的20支装改成（ ）支装。
A、19。B、21。
令人意外的是，沃尔夫冈竟然不是将20支改成21支，而是偷工减料地改成了19支！不用说，他的这个主意遭到了多数人的反对。沃尔夫冈跟他们解释说，如果增加1支，则成本必然要提高，利润减少，这样做的话，不如降价来得更简单——因为不用重新改装有关设备，但这样做对消费者并不具备新鲜感，缺乏吸引力。相反，装19支就不但不会减少利润，反而会增加利润，也有新鲜感。“可是，这样少了一支烟而价格不降，消费者利益受损，他们会愿意吗？”反对者依然振振有词。
问题：消费者愿意少一支烟吗？（ ）
A、可能愿意。B、不可能愿意。
为了让消费者感觉少一支烟对他们有利，沃尔夫冈特别嘱咐厂家在香烟的外包装上注明这样一些字：吸烟有害健康，本包装采用独特的19支装，为您减去“1支”负担。果然，19支装的万宝路上市之后，不但没有引起消费者的不满，许多烟民还说改得不错，因为少了一支烟，他们就会少抽一支烟，长此以往就会少抽许多烟。
烟草商们见19支装的万宝路如此受欢迎，急忙仿效。仅仅几个月时间，德国市场上出现的万宝路都是独一无二的19支装，烟草商们又有了利润可图，从而保住了万宝路的市场。
（本文改编自睿雪的《独特的19支装》）
关键词：数量
家庭山：改变数量，利人利己。
威廉的故事（20111224）
17世纪的英国，有一个基督教新教徒威廉发明了一台自动编织机。当他带着新发明的机器来到宫廷中拜谒伊丽莎白女王，希望能得到女王的支持，获得自动编织机的垄断权和专利权时，女王却并没有理会他，把他打发走了。
威廉不得不自己去寻找资助，但没有人对他的发明感兴趣。万不得已之时，他和弟弟一起来到欧洲大陆寻求发展。结果，没有一个资本家愿意兴办他们提议的机械编织厂。 1610年，威廉在困窘中默默无闻地死在巴黎，他的弟弟也只好失望地带着机器回到英国。
问题：自动编织机会被资本家看中吗？（ ）
未曾想，威廉的弟弟一回国就时来运转，有商人愿意投资兴办机械化的针织厂。很快，世界上第一家机械针织厂建成，并获得了空前的成功。机织的袜子、手套、毛衣之类的针织物大量生产出来，“飞入寻常百姓家”。
关键词：时来运转
家庭山：有好东西，必有好运气。
打折的故事（20111225）
日本北海道首府札幌有家绅士西装店，为了促进销售量，想出一种与众不同的打折方法：第1天打9折，第2天打8折，第3天和第4天打7折，第5天打6折……第10天打3折，最后两天打1折。顾客只要在打折销售期间，选定自己喜欢的任何一天去购物，就可享受到相应的折扣和优惠。
问题：哪几天的顾客较多？（ ）
A、头几天。B、后几天。
第1天和第2天来的顾客不算很多——也许是消息还没有传开，也许顾客多数处于观望状态；第3天和第4天顾客就开始一拨儿一拨儿地来到店里购物了——消息逐渐传开，顾客开始担心商品卖完；第5天打6折时客人就像潮水般地涌来抢购，以后几日顾客爆满——担心的事情已成定局，不买就来不及了。结果，还没到第10天，所有商品就已经被顾客抢购一空了。
关键词：打折
家庭山：掌握顾客心理，制造购买危机。
蔡天武的故事（20111226）
蔡笑晚，1941年生，浙江瑞安人，家庭教育专家。他以自己的远见卓识精心培养子女走读书成才之路，6个子女中，有5 个博士1个硕士，被誉为人才“魔术师”。
蔡天武三岁的时候，蔡笑晚夫妇开始培养他储蓄存钱的习惯。蔡天武上小学后，蔡笑晚做得更规范，专门为每个孩子制作一个存折，样子几乎与银行的存折一样。每个星期，蔡笑晚会给孩子们一些零用钱，没有花掉的就存在他们那里，在存折上记上一笔。孩子们学业优秀时给的奖金，以及过年时亲友给的压岁钱也在存折上记一笔。这样几年下来，存折上的存款越来越多，孩子们的兴趣也越来越大，并且慢慢地懂得了积小钱可以成大款的道理，还养成了计划花钱的习惯。
从小储蓄存钱的习惯大大地培养了蔡天武的理财兴趣和能力，并在初中时代开始表现出他的特长。有一次，蔡笑晚偶然在小女儿蔡天西的书包中发现一个存折，这个存折不同于他发给孩子们的存折。
问题：这个存折是国家银行的正式存折吗？（）
A、是B、不是。
只见蔡天西书包里的这个存折上面写着“蔡天武银行”，里面也记着一笔笔某月某日存款取款的记录。蔡笑晚问了女儿之后才明白，原来蔡天武办了一个自己的“银行”，并暗地里给四个弟妹做工作，叫他们把钱存在他的银行里，存钱一个月以上有利息；也可以向他借钱，借钱一个月以上也有利息。
蔡天武十四岁考上了中国科技大学，十七岁又考上了著名物理学家诺贝尔奖得主李政道博士主办的CASPEA留美博士生，二十五岁于美国罗彻斯特大学获得物理学博士学位。
问题：蔡天武后来从事的是哪方面的职业？（）
A、物理研究方面。B、资金管理方面。
在获得物理学博士学位的同时，蔡天武还总结了一套经济物理学理论和资金运作的方法。由于出众的才华和经济物理学方面的造诣，很快就被纽约一家投资公司高薪聘用，出任基金管理经理——这个位置是许多美国高级人才羡慕的好职位。由于业绩突出，蔡天武又被美国最大、素有“金融界哈佛”之称的高盛公司聘为副总裁。
蔡天武在儿时曾因好玩而办过“蔡天武银行”，现在命运却把他造就成一名杰出的经济人才。我们无法确认两者之间有什么必然的联系，儿时的游戏又对未来的事业产生什么影响。可是蔡天武后来的发展以及其他一些成功人士的经历证实，童年时代的儿戏会为日后的事业奠定心理上的根基。
关键词：存折
家庭山：儿时的游戏是日后事业的根基。
汤唯的故事（20111227）
2007年，因出演《色·戒》女主角一夜成名的汤唯去了英国，带着全部身家：《色戒》片酬50万，广告代言费80万——签合同时说好代言费600万，可新广告没播几次就被叫停，虽然她可以坦然将这600万税后的480万据为己有，但君子爱财取之有道，她最终退还了400万。出去之前，她不知道要在国外待多久，也不知道这笔钱能用多久。但她并不发愁，她觉得，她一定能让自己过得很好。
汤唯本打算找个学校接受戏剧表演培训，但因为英语水平和托福成绩不行，另外学费太高，她打消了自费就读的念头。接下来，汤唯找了个语言培训班，专攻英语——她的目标是以好成绩争取到全额奖学金。之后，汤唯开始考虑经济问题。因为不知何时才有赚钱的机会，她不想动用自己的老本。但同时她知道，只要一个人肯开动脑筋，就肯定会想出两全其美的办法。
在英国，街头艺人是一份很有“钱途”的职业，只要有一技之长，且可以在街头展现出来，就能获得回报。汤唯的第一次“卖艺”是做街头另类时装秀：用旧报纸撕出大概的衣服样子，用大头针别在身上，站在街边，面前摆个帽子，就算开始“营业”了。为了配合时装的色系，汤唯扑了厚厚的粉，画了个类似日本艺伎的妆，腰里别着MP3，塞着耳机听英文歌，姿势摆累了就换一种。看她造型奇特、创意新鲜，不一会儿路人就开始热情地投硬币纸币。在路边站了近两小时后，汤唯有了（）英镑（1英镑≈15元人民币）的收入。
A、6。B、26。
（答案：B、26。）
在英国人眼里，任何与创作有关的行为，都被视为艺术。用油彩在脸上画出京剧脸谱，有钱收；拎一桶水，用海绵做的毛笔在人行道上写书法，有钱收；搬一张椅子，替路过的人画肖像（汤唯学过美术），也有钱收……每天抽出两个小时，琢磨个点子，总能有几十英镑收入。多才多艺的汤唯就是靠这些钱，也足够她每日开销，让她在英国的日子渐渐不那么拮据。
除了“卖艺”，汤唯还“卖身”。
问题：汤唯到什么地方“卖身”？（ ）
A、俱乐部。B、体育馆。
在英国，人工费非常昂贵。汤唯找了一家俱乐部，跟驻场教练打了一场球，再跟老板谈谈，就成了俱乐部的兼职陪练。每小时80英镑，老板收取20英镑的管理费，汤唯自己净赚60英镑。每周大概陪练15小时，收入900英镑——正好承担了房租和上语言班的费用。
就这样，到伦敦一个月后，汤唯就从吃老本变成了自给自足。这种自给自足，不仅给了她安定的生活，还让她变得更加自信。
来到伦敦4个月后，汤唯接到了一个陌生电话，是韦恩斯坦兄弟电影公司总裁Bey Logan打来的，说想初步接触一下，看看有没有合作的可能。一个星期后，当汤唯正裹着一次性桌布改造的“时装”在街边表演行为艺术时，Bey Logan笑眯眯地出现在她面前，称赞她极具创意和美感。他们用英语聊了一刻钟后，Bey Logan邀请汤唯一起吃晚餐。离开时，Bey Logan在汤唯的帽子里搁了一张100欧元的纸币，并解释说：作为合作伙伴，他请汤唯吃晚餐；作为路人，他为汤唯的行为艺术买单。
不久，在Bey Logan的引荐下，汤唯认识了英国本土的影视界资深人士，并通过他们结识了一批在英国有名的化妆师、形象设计师，最终联系上了每年都与“伦敦时装设计周”有固定合作的服装设计师加雷。汤唯告诉加雷，自己曾是专业模特，有丰富的舞台经验，而且有着他麾下别的模特不具备的东方神韵与气质。汤唯还把自己的写真带给他看，并相信自己那种侧面特写、嘴唇鲜红的老上海风韵足以打动任何设计师。
问题：汤唯打动服装设计师加雷了没有？（ ）
A、打动了。B、没打动。
2008年的“伦敦时装设计周”上，汤唯成了加雷的“御用模特”。汤唯穿着他最新设计的歌特式面罩时装，走上了时装发布会的T台。汤唯没有经纪人，价码是她亲自跟加雷敲定的。汤唯做了一周的模特，拿到的薪水是（ ）欧元。
A、2千。B、2万。
（答案：B、2万。）
加雷对汤唯非常满意，在他的帮助下，汤唯先后认识了众多国际一线品牌的设计师。可以这么说，只要汤唯愿意在英国时装界发展，她相信自己会在短时间内成长为最受关注的时装模特。
正当汤唯为前途做着乐观规划时，她接到了来自香港的电话——因为“优才”计划，她获得了香港居民身份证，港方邀请她前去发展。也许是不习惯异国他乡的生活环境，也许是要证明一点什么给国人看，汤唯决定“打回老家去”，继续从事自己喜欢的表演艺术。就这样，汤唯于2008年到了香港，迎接她的是与张学友合作新片《月满轩尼诗》的合约。2011年，汤唯凭借电影《晚秋》分别在韩国的《百想艺术大赏》、《韩国影评奖》与《釜山影评家奖》三度荣获最佳女主角奖，成为韩国最受欢迎的中国女演员。
关键词：钱途
家庭山：有才就有钱途。
朱可夫的故事（20111228）
1949年，前苏联朱可夫元帅在美国五星上将艾森豪威尔的推介下品尝了可口可乐，从此深深地喜欢上了这种饮料。但是碍于美、苏两个超级大国之间的较量日益升级，朱可夫渐渐不愿意继续饮用这种“深刻体现美国价值”的饮料了。因为众所周知，可口可乐一度被当作美国的象征，自北约建立以后，其象征意义扩展到代表整个西方世界的价值观——自由、民主和资本主义市场经济。
但同时，朱可夫又抵挡不住可口可乐的美味诱惑。为此，朱可夫对可口可乐的经销商提出一个非同寻常的要求：可不可以去掉可口可乐的棕褐色，让它看上去像传统的俄罗斯饮料——伏特加呢？
问题：可口可乐会答应朱可夫的要求吗？（ ）
朱可夫的这一要求很快便传到了可口可乐公司。经过美国总统杜鲁门的签字同意后，该公司及时为朱可夫生产了一批特制的没有颜色的可乐。这批饮料装在圆柱形瓶子里，盖子是白色的，标签则是一枚苏联红星。此举保住了可口可乐在前苏联的市场，为可口可乐公司赢得了良好的声誉。
（本文改编自熊培云的《挡得住德军，挡不住生活》）
关键词：特制
家庭山：关注每一位消费者的诉求。
黄贵银的故事（20111229）
1996年，黄贵银的九鑫实业公司正式成立，注册资金100万元，并拿下了新肤螨灵霜的全国代理权。通过新肤螨灵霜的销售，黄贵银发现，螨虫的感染率极高，很多消费者都会不同程度地遭遇螨虫困扰。这就意味着，新肤螨灵霜作为一种药物治疗，不能满足所有消费者需求，大家更希望能通过一种大众化的方式完成除螨的工序。因此，黄贵银决定要将除螨产品带入一个新市场。
问题：黄贵银决定的这个市场是什么市场？（ ）
A、保健品市场。B、日化市场。
黄贵银决定的这个市场就是日化市场，即在日常清洁、护理皮肤的过程中，发展日化市场的除螨功能。经过周密细致的市场调研，九鑫终于找到了产品创意——药物香皂。然而，在进行市场调查后，黄贵银发现，中国的日化用品厂家没有一家真正能做成市场的老大，多数日化生产厂家在联合利华、宝洁的压制之下倒闭。
问题：黄贵银还会开拓除螨产品的日化市场吗？（ ）
“在别人看来，这可能说明日化行业没有发展空间，但是我不这么觉得。我认为，既然这个市场上没有其他人做，你是唯一的供应商，那么你就更有理由更有优势来做好这个市场。”黄贵银自信地说。
在这种信念的支持下，黄贵银的第一个满婷产品——满婷皂于2002年7月正式上市。当月，市场销售额就高达3000万，并且在全国各大城市出现脱销现象。随之，满婷系列逐渐健全，满婷皂、满婷霜、满婷沐浴乳，各款产品都受到了消费者的好评。
关键词：新市场
家庭山：扩大消费群，开拓新市场。
朱孝明的故事（20111230）
1985年，20岁的朱孝明背着一台缝纫机来到上海不久，认识了长春市某医药公司驻上海办事员梁斌。一天晚饭后，梁斌和朱孝明聊天，梁斌对朱孝明说：上海是服装大市场，这里裁缝高手如林，像你这样的手艺，在大上海算不上什么，但到了东北长春却是高手，你不如去东北发财。朱孝明觉得梁斌分析在行，便于1986年春天，背上行李和缝纫机，揣着36元钱，登上了开往长春的列车。因行李和缝纫机超重，又补了18元的票，兜里就只剩下了18元。
朱孝明在长春市口腔医院附近的一条小胡同，找了一间小房子做裁缝店，同时也是自己的栖身之所。初来乍到，裁缝店又在小胡同里，朱孝明根本接不到活。
有一天，朱孝明愁眉苦脸地在口腔医院墙外溜达。看着医院外人来人往，朱孝明脑子里突然冒出一个想法：能不能在裁缝店的邻居身上，找到自己业务的突破口呢？朱孝明手艺精湛，擅长做西服和旗袍，做出的西服和旗袍无论是样式还是做工，都是一流的。他相信，只要他做出的衣服被人穿在身上，在街上走来走去，他就不会没有顾客。想到这些后，朱孝明马上开始行动。
问题：朱孝明的行动是优惠给邻居做衣服吗？（ ）
朱孝明马上开始免费给邻居做服装，如果邻居们主动给钱，他也仅收一点吃饭钱。
问题：朱孝明的这个点子招揽到顾客没有？（ ）
A、招揽到了。B、没招揽到。
朱孝明这一招果然见效了：没多久，口腔医院的医生、护士就找上门请他做服装了。一段时间后，许多人都知道了口腔医院附近有一个做衣服很好的裁缝，做衣服的人都排成了队。渐渐地，朱孝明的口牌越来越好，名气越来越响，赚的钱越来越多。
关键词：免费
家庭山：欲取之，先与之。
阿格莱拉的故事（20111231）
尼古拉斯·阿莱格拉就读于美国布朗大学，是一个计算机天才。说阿莱格拉是天才毫不为过，他九岁就开始自学编程代码，黑过好几家知名网站，有“黑客中的哈利·波特”之称。
和所有年青人一样，阿莱格拉喜欢玩游戏。有一天，他发现自己无法将苹果手机里的视频游戏保存到电脑上，便开始寻找苹果源代码中的漏洞，并成功开发出破解代码，可以让苹果手机用户随心所欲地安装软件。但很显然，这种俗称“越狱”的行为并不受苹果公司的欢迎。乔布斯为此头痛不已，他向一位在美国国家安全局做网络开发分析师的好友求助，这位曾在2007年首次尝试破解苹果手机但没有任何进展的分析师说：“在成就上，我认为不会有任何人能在近几年超过阿莱格拉，我们和他的差距太大了！”
2011年7月，阿莱格拉发布了新的破解代码。8月19日，阿莱格拉将苹果的系统漏洞捅得更大，有超过300万名用户同时“越狱”,几乎导致苹果公司的设备全面瘫痪。
问题：乔布斯将怎样对付阿莱格拉？（ ）
A、向他挑战。B、向他投降。
最终，乔布斯向阿莱格拉“投降”，和他谈人生、谈事业。乔布斯说：“我知道，你所做的一切只是因为兴趣，但你更需要一份正式的工作！”随后，乔布斯欢迎阿莱格拉到苹果公司上班。阿莱格拉被乔布斯饱含真诚的话打动了，答应再也不“调皮捣蛋”，而要利用课余时间进入苹果公司实习，将来毕业后再正式入职工作。直到这时，乔布斯心头的大石头才算落地。
（本文改编自陈亦权的《化敌为友》）
关键词：投降
家庭山：化敌为友，为我所用。
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