2012年08月合订本

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格莱特的故事（20120802）

上个世纪80年代，一家名叫“奥斯登”的零售商店在德国韦特蒙德城开张了。奇怪的是，商店老板格莱特做了一个不靠谱的决定：每季度只销售一到两种商品。在人们疑惑的眼光中，格莱特摆出了他的第一批货———5000套“内衣外穿”时装。

问题：这第一批货好卖吗？（ ）

A、好卖。B、不好卖。

内衣竟然外穿？这可是一件新鲜事，于是顾客纷纷涌入奥斯登零售店。尽管他们知道这种服装要比普通内衣的价格高出2至3倍，但还是忍不住想赶赶时髦。格莱特的5000套时装很快便销售一空。

很多商家见这种时装如此好销，于是也批发一堆回来，并且把价钱定得高高的。让这些商家措手不及的是，几个星期之后，格莱特却在商店里贴出一张紧急降价告示：内衣外穿时装让利大销售！他的这个定价让顾客们抢疯了，两万套时装仅一个星期就卖光了。这一次，格莱特以薄利多销的优势又赚了一笔。

又过去了一个月，此时的街头到处都是内衣外穿时装。奇怪的是，奥斯登零售商店里又摆出了一万套，旁边的告示牌上则写着“成本价出售”。如此低廉的价格虽然对已经买过的人没有任何诱惑力，但是引起了很多穷苦家庭的注意。穷人们等了两个多月，终于也能以最实惠的价格买到他们想要的商品。

问题：格莱特真的是以成本价出售吗？（ ）

A、是。B、不是。

这一次，格莱特是真的以成本价出售的，仅仅是不赔本而已——因为他要嬴得人心，而很多人也的确记住了“奥斯登”这个店名。

（本文改编自睿雪的《怎么销都是畅销货》）

关键词：内衣外穿

家庭山：抢先赚钱，再赢人心。

谈事的故事（20120804）

一次，“商界思想家”冯仑一行6人一起去找地产大佬王石。结果被他留在办公室，坐在一块儿谈了一下午。

还有一次，冯仑一行数人去见一名成功人士谈事。这名成功人士坐在一大办公桌后面，冯仑他们坐在沙发上，隔着有二十多米。

问题：这名成功人士后来的事业成功吗？（ ）

A、成功。B、不成功。

哪有隔着二十多米谈事的？这个人，后来坐牢了，现在早就退出江湖了。

可见，一个人要成功，需坦诚、守规矩、尊重别人。谦虚更是很多成功人士的共同特点，包括王石。但有些人不够尊重人，不够坦诚，不够谦虚，如果以这种态度来对付政府、对付合作伙伴、对付大事，恰好是导致他们由成功走向失败的原因。

（本文改编自冯仑的《成功人士的特点》）

关键词：谦虚

家庭山：谦虚是成功人士的共同特点。

威灵顿的故事（20120806）

19世纪未，美国密歇根州一个铁匠铺里有一个小铁匠，名字叫威灵顿·波特。威灵顿很有经商头脑，经过多年的打拼，他有了自己的伐木公司、铁矿公司，还有他的运输船队，到了20世纪初，他已成为了一个受人尊敬的亿万富翁。

威灵顿共有6个子女和7个孙辈，随着自己的岁数渐渐增大，他感到自己管理这份庞大的家业已力不从心，他就想从自己的这些子女中间物色一个人，来管理好自己的这份庞大的家业。然而，仗着家里有钱，儿孙们什么事都干得不汤不水，一事无成。威灵顿陷入到深深的痛苦和懊恼中。他想，如果将这份家业留给儿孙，这些不争气的儿孙们用不了多久，不仅会把这份家业给折腾光了。眼看自己岁数越来越大，威灵顿就将所有的资产变现，共计1.1亿美元。他将这笔巨额金钱全交给律师保管。他在遗嘱中明确规定：自己死后，除了给每个儿孙留下3万美元的生活费和创业基金外，其他所有的财产全部“冻结”起来，直到自己死后100年，后人们才能得到全部遗产。

1911年5月，威灵顿撒手人寰。在老人的葬礼上，儿孙们又开始了遗产争夺，大家吵得不可开交，又大打出手。当律师出面，宣读了老人遗嘱后，儿孙全都傻了眼，一个个呆若木鸡。

一晃几十年过去了，威灵顿的曾孙辈们一个个出生了。他们长大成人，很快又有了曾曾孙、曾曾曾孙。

问题：威灵顿的曾孙辈们日子过得富足吗？（ ）

A富足。B、不富足。

由于父辈一直都在勤奋地打拼，威灵顿的曾孙辈身上没有了富家子弟吃喝玩乐的恶习，又多少遗传了一些威灵顿经商的天赋，通过多年的打拼，他们也都取得了不错的成就：威灵顿的15个曾孙们，有9个成了亿万富翁，其他6个虽然没有那么多财富，但有的成了医生、科学家、律师，他们在这些领域中也取得了骄人的成绩。

2011年5月，威灵顿去逝已有100年了。一天，负责处理威灵顿遗嘱的律师事务所的律师找到了威灵顿曾孙们，告诉他们，根据威灵顿先生的遗嘱，现在，你们这些后辈们已经可以继承他的这份遗产了，请你们商量一下，看如何分配遗产。另外，律师还告诉他们，威灵顿先生当时留下的遗产是1.1亿美元，但100年过去了，这笔巨款所产生的利息已经远远超过了本金，已经达到了5亿美元。

问题：曾孙辈们平分了这5亿美元没有？（）

A、平分了。B、没平分。

曾孙们听到这个消息，感到非常震惊，感慨万千。他们觉得当年祖爷爷如果当时就把这笔遗产给分掉了，说不定让晚辈们早就挥霍掉了。儿孙们也就会坐享其成，缺乏奋斗和拼搏的勇气了。从这个意义上说，祖爷爷留给他们的是一笔宝贵精神财富，这笔财富让他们终身受益。想到祖爷爷威灵顿的良苦用心，曾孙们经过商量，最后一致决定，将这5亿美元以威灵顿的名义设立一个基金，专门用来帮助那些自我创业的年轻后代们，让威灵顿的创业精神祖祖辈辈传下去。

（本文改编自李良旭的《一份百年遗嘱的真情》）

关键词：遗产

家庭山：艰苦创业才是最宝贵的财富。

鲍勃的故事（20120808）

在美国佛罗里达州桑福德市一个安静的小镇上，有一名厨师叫马克·鲍勃，他的烹饪水平一直不错，在一家叫好望角的餐厅做了两年的厨师。当厨师之余，他还热爱博彩，虽然他一直没有中过大奖。

2009年2月，幸运之神眷顾了他——居然中了数百万美元的大奖。在经济危机的情况下，他成了小镇最幸运的人。中奖的那个晚上，他在自己工作的餐厅请客。他亲自下厨，和大家一起庆祝自己的一夜暴富。那个狂欢的晚上，所有人都尽心玩闹，只有一个人有些难过。

问题：这个人是谁？（ ）

A、鲍勃的同事。B、鲍勃的老板。

饭店老板约翰有些难过，因为他想鲍勃肯定不会继续干了，他得开始计划重新招聘一名厨师了。

不过，第二天，就在约翰拟好招聘广告之后，鲍勃回来了：“我是厨师，你们休想把我丢进那些豪华会所。”接着，鲍勃又吹着口哨开始了他的工作。很快，饭店里的食客渐多，当人们发现鲍勃依然在这里工作时，都很惊讶地向他挥手致意。

后来，他的做法引来了好事的记者：“鲍勃先生，你完全不必继续在这里工作了，为什么还要继续呢？”鲍勃一手端着盘子，一手拿着勺子对记者说：“我从小就学习做菜，并在父母亲的反对之下坚持成为一名厨师，你大概知道我有多喜欢干这个了吧？而且，我在这里有像亲人一样的老板和同事，我们相处得非常快乐，他们让我人生的大部分时间都很快乐。我为什么要因为一笔意外之财而丢弃我热爱的事情呢？我不能因为钱耽搁了我的快乐。”

“你这么有钱，干吗不把这家餐厅买下来，然后自己做老板，这样不是很好吗？”记者继续追问。鲍勃笑了，隔着玻璃门指着外面的老板约翰说：“像购买这家餐厅成为老板这种事情，我是不会干的，因为这是约翰最喜欢干的事情，我如果买下这家餐厅，那不意味着约翰要失业并失去快乐了吗？既然不能给我带来快乐，又有可能夺走别人快乐的事情，我为什么要干呢？”

还有一个故事：2007年10月，在英国，一位叫卡尔·普兰斯的火车司机幸运地中了690万英镑的大奖。他中大奖后花了6.4万英镑买了一辆房车开始了他的环球旅行，并尽情地享受着金钱带给他的乐趣。但是就在几个月后，普兰斯居然提出申请要回到铁路部门。当人们问他是不是疯了的时候，他发自内心地说：“我不能把自己的余生花在无聊的度假上，我要与我亲爱的同事及心爱的火车一起快乐地工作下去。”

（本文改编自骆驼的《快乐工作才能快乐生活》）

关键词：中奖

家庭山：失去了工作，中大奖也是无味。

刘静的故事（20120810）

刘静是一个开朗、自信的女孩，1979年出生在洛阳一个农民家庭。父母都希望她长大后能成为一名教师，可她偏偏报考了北京一家商业学校——她说自己对经商很感兴趣，总觉得大脑里全是“财商细胞”。

第一年寒假，刘静没有回家过年，而是留下来，应聘到一家乳业公司做销售员。她拿着广告宣传单，提着奶产品在居民区转悠了两天，人跑得精疲力竭，可是连一瓶鲜奶都没卖出去。她琢磨，这种乱跑乱撞的方法不行。

第三天，刘静打扮得利利索索，戴着大学校徽来到北京儿童医院，向每一位过往的家长讲解奶产品的性能与营养，还特别针对胃肠功能较弱的幼儿讲解了一套奶产品的营养保健学。

问题：这次刘静的牛奶卖出去没有？（ ）

A、卖出去了。B、没卖出去。

家长们觉得很有道理，纷纷订购她的牛奶。那一天，刘静卖掉了300多袋（瓶）鲜奶，赚了100多元钱。

第四天，刘静趁热打铁，把公司的宣传海报贴到医院的每一个角落后，再次从医学和营养学的角度向过往家长进行解说。这一天，她大获全胜——共卖掉1000多袋酸奶，竟赚了300多元！就这样，短短的一个寒假过完，刘静的口袋里已经有了厚厚一叠钞票。

刘静，北京首家“爱情巧克力DIY吧”创始人。

关键词：琢磨

家庭山：既要动手动脚，不如动嘴动脑。

汤婆婆的故事（20120812）

1977年，家住成都水碾河的汤玉莲婆婆在银行里存了400元钱，一忘就是33年。

汤婆婆的400元在1977就是一笔“巨款”。“当时全国人均存款只有20元。”中山大学岭南学院金融系教授王燕鸣说，1977年一个普通工人的月工资是36元。网友“京东散人”说，1977年一个大学生一个月的伙食费15元足够了。400元相当于大学生两年的伙食费。也有媒体报道，当时这400元，足够买一套房子。根据1978年的物价水平，汤婆婆当年可以用这笔钱买400斤猪肉，1818斤面粉，727盒中华香烟或者50瓶茅台酒。

33年后，当年汤婆婆存钱的中国人民银行牛市口营业所早已易主。经过长达一周的查询，农行终于在牛市口支行的账本库房里找到了汤婆婆存单的原始记录，并通知汤婆婆的儿媳妇黄女士前来兑付。

问题：汤婆婆的存款33年后能买几瓶茅台？（）

A、1瓶。B、10瓶。

33年后，这400元存款产生了438.18元的利益，扣除中间几年需要征收的利息税2.36元，汤婆婆连本带息仅可取出835.82元。按现在的物价来计算，835.82元仅可买420斤面粉，69斤猪肉，约20盒中华香烟或者1瓶茅台酒。黄女士由此决定暂不取钱，把这张存单作为文物来收藏。

世行高级副行长、首席经济学家林毅夫曾一针见血地指出，“穷人把钱存入银行，实际上是补贴富人。”汤婆婆用活生生的事例解读了林毅夫的话。

关键词：存款

家庭山：别把钱存到银行里。

价格的故事（20120814）

1998年，美国人杰伊·沃克发现了价格的魔力。于是，价格在线诞生了。

价格在线的与众不同之处，在于采用了一种逆向拍卖的特殊销售模式：登录价格在线，蓝色的首页清晰而简单。以预订酒店房间为例，用户打开“寻找便宜酒店”一栏，只需要在匹配框中输入：城市、酒店地点、入住和退房时间、房间数量、酒店星级等条件，系统将自动为用户提供相匹配的酒店名单。接下来是最重要的一个环节，用户还需输入一个愿意支付的房间价格，系统会参照这个价格在数据库中进行匹配。不到一分钟，价格在线会告知用户提交的价格是否被接受，并将酒店的名称、地址反馈给用户。而一旦提交的价格被某酒店接受，则交易完成，无论用户对该酒店是否满意，都必须接受这次交易。系统也会从用户登记的信用卡中直接扣取酒店房费和一定比例的佣金。这就是价格在线的销售模式——“逆向拍卖”(购买行为不能反悔)。

这种模式很容易让人想到，要想打败Expedia等劲敌，价格在线的杀手锏就只能是价格。事实上，价格在线真的做到了。在 Expe dia标价100美元的四星级酒店，在价格在线只需50美元左右。价格在线销售最火的四星和五星级酒店房间中，资深用户甚至能以直接预订价格的一半甚至更低达成交易！

问题：价格在线利用商品价值的什么特性成功的？（ ）

A、时效性。B、地域性。

沃克发现的价格魔力，主要就是发现了时间和价格的秘密关系：身边一些商品的使用价值是具有时效性的——比如，越临近飞机起飞，飞机票的价值就越少，价格就越便宜。还比如，在超市打烊时段能买到各种打折食品；在旅游淡季买到心仪的旅游出行票……

在价格在线，除了交易双方和网站，其他用户根本无法获知交易双方的具体信息。竞拍酒店房间时，网站会显示有用户以某一价格订到了高级酒店，但绝不会透露该酒店的名称；即便是用户，成功竞拍后才能看到酒店名称和价格信息。而对所有酒店而言，房间闲置到凌晨就会失去价值，越是豪华酒店，价值损失就越大，所以，与其让房间闲置，不如在其价值消失前拿出来做折扣活动。凭借产品的时效性，价格在线将过剩的机票、酒店房间、反季旅游票甚至租车等与市场需求相结合，如今已在全球范围内建立起多个不同语种的网络分站。无需任何广告，价格在线的口碑效应就在旅游达人和家庭主妇间传开了。

2010年，美国《首席执行官》杂志评出的年度“财富制造者”榜单中，价格在线这个只有300人的小公司“干掉”了无所不能的乔布斯而位居榜首!下一步，该公司CEO杰弗里·博伊德决定将价格在线复制到智能手机和其他移动设备上。试想一下，如果能在抵达目的城市后低价竞拍到当天的酒店，或者在登机前一刻购买到廉价机票，还有什么比这更让人兴奋的呢？

（本文改编自陆戈戈的《“干掉”乔布斯的小公司》）

关键词：时效性

家庭山：把握商品特性，创造致富商机。

田家炳的故事（20120816）

在父亲48岁那年，昔日的香港“人造革大王”、曾获英女王荣誉奖章的“小本买卖的生意人” 田家炳出生，是家里唯一的男孩。老来得子的父亲希望孩子能“彪炳百代”，为他取名“田家炳”。田氏宗族宋代从福建迁至梅州大埔县，在韩江流域延续至今近800载。在贫困的梅县，田家是很富裕的家族，用田家炳的话说，“算是个有钱佬了”。大埔是“瓷土之乡”，土壤用于生产陶瓷甚好，大埔的乡亲甚至把陶瓷厂办到了国外。

田家炳15岁时，父亲病逝。16岁，少年阿炳辍学继承家业。18岁那年，具有家族冒险和创新血统的田家炳，决定漂洋过海寻找财富。 少年阿炳由汕头经香港，目的地越南。他坐的是载重2000多吨的货船，在大海上如一片飘零的树叶。18岁那年冬天，田家炳在越南西贡建立公司。

问题：田家炳的公司做的是什么业务？（ ）

A、卖瓷土。B、卖陶瓷。

考虑到国外缺乏品质上乘的瓷土原料，田家炳独辟蹊径，没有走别人的老路买陶瓷，而是开始了“卖土”，生意蒸蒸日上。

（本文改编自《田家炳：有一颗行星以他命名》）

关键词：卖土

家庭山： 独辟蹊径，点石成金。

额外的故事（20120818）

一天，美国航空公司传奇前CFO鲍勃•克兰多尔坐在自己公司某一航班的前排位置，他专心致志地观察空姐收回来的餐盘，发现额外供应的黑橄榄几乎是无人问津。一下飞机，克兰多尔便打电话给机上供餐的负责人，询问公司每年在黑橄榄上的支出有多少。该负责人花了好一会儿才说出一个估计值：10万美元。“原来如此！”克兰多尔大叫，“看来我给公司省了一大笔钱，没人吃那玩意儿，把它从菜单中去掉！”

维珍大西洋航空一直在白天的航班上为乘客额外提供冰激凌。后来为节约成本，维珍航空取消这项了“微不足道”的供应。

问题：维珍取消供应冰激凌的举措好吗？（ ）

A、好。B、不好。

结果简直是怨声载道。愤怒的客户们给维珍航空公司打电话写信，表示对“冰激凌被剥夺了”感到极为震惊。其中有一封信写道：“如果你想跟其他公司一样，那就这样吧。但你应当知道，正是这些小小的温情，让你们的航班与众不同。”维珍立刻恢复了冰激凌供应。

在削减成本的时候，必须注意保护公司的核心特点，即区别于竞争对手的那些细节。这些微小的额外努力，会让顾客惊讶与欣喜，他们定会一直光顾。

（本文改编自理查德•布兰森的《“额外”的回报》）

关键词：额外供应

家庭山：细小的努力，成功的阶梯。

康哥的故事（20120820）

上世纪80年代，计算机游戏刚进入香港家庭，便征服了无数学童，令他们沉迷且无心向学。康仔便是其中一例。每天放学后，他总是留连在专售老翻（盗版）游戏软件的黄金商场。和老板混熟后便充当经纪，带领同学及朋友购买计算机产品，从中赚取佣金。后来，他索性辍学，每日在商场“上班”，成为区内人人皆知的计算机游戏专家“康哥”。然而好景不常，一天，康哥正在向客户推销，突然看见自己在附近警署当便衣警探的父亲带领一群陌生人朝商场走过来。康哥心知不妙，从后楼梯溜走。当时香港的老翻软件猖獗，外国正版软件公司向海关投诉，最终联合警方采取了一次空前的执法。康哥是惟一的漏网之鱼。

后来，康哥前来向香港启蒙教育者王应春求助。王应春建议他先找一份正当工作。“除了卖老翻，我什么也不会，能干什么呢？”王应春指着手中的一份英文报纸告诉他，美国人不满意海关打击老翻软件的力度，决定在香港招兵，追查及举报来源。王应春把500块塞进他手里，让他明天去碰碰运气。

在面试地点，康哥发现除自己外，人人都西装笔挺，拿着厚厚一叠证书。穿着刚买的牛仔裤、脚踏波鞋的康哥，缩在一角，犹豫着不敢交表：他的履历表上，除了姓名及年龄，其余全是空白。康哥最后一个被叫入面试室，面对着一个老外、两个助手、满桌的烟屁股和满房间的计算机软件，他感觉自己的机会很渺茫。

问题：康哥有被雇佣的机会吗？（ ）

A、有。B、没有。

助手们看了履历表一眼，正想打发他走，老外突然用很亲切的语气问他：“孩子，你觉得自己有什么本领，是我非雇佣你不可的？”康哥答：“随便给我一款软件，5秒内我可以告诉你，它是正版还是老翻。”室内的人愕然地互望过后，测试便开始了。正如康哥所说，无论什么软件，康哥都能立即分辨它是翻版还是原厂的，甚至产品的价格、受欢迎程度、特色、卖点等等，他都能详细列出。康哥甚至像脱口秀一样，指出老翻的来源、折扣价，甚至代理商的电话、地址、联络人姓名等等——不用说，康哥被雇佣了。

20年后，康哥请王应春喝喜酒。已经是大老板的他，见面时把一叠钞票硬塞进王应春的口袋，说：“还您的！”他告诉我，当初在美国公司受到重用，同时学到很多关于打假的法律技巧，工作由香港扩展到东南亚，最后走进内地，钱途无限！而他自组公司，客户蜂拥而至。“你要请人吗？”王应春问。“当然，每天都在找人手！”“要什么条件？几个学位再加十八般武艺吗？”“才不呢！这些人只懂卖力，我需要的人才是卖脑的！”“你怎么知道？”“我就问一句：孩子，你觉得自己有什么本领，是我非雇佣你不可的？”

（本文改编自王应春的《你有什么本领》）

关键词：本领

家庭山：一技之长，钱途无量。

万莉的故事（20120822）

2005年夏天，万莉职高毕业，进入重庆某儿童摄影机构。她一边在美院读夜校深造平面设计，一边工作，给儿童设计的用于摄影等特定场合的公主裙很受欢迎。

2008年4月，为了设计能“穿进生活中去”的公主裙，万莉利用上班闲暖，很快设计好公主裙，选用最纯净的白色，配饰采用进口软纱，里面则选用手感极佳的上等棉布。晚上，万莉将图样拿给妈妈，请妈妈做出来。几天后，妈妈将“能穿进生活”的公主裙做好了，万莉拍了几张照片，放在她还十分陌生的网店上碰碰运气。谁知足足一周无人问津。在广东做生意的男友在QQ上开玩笑：“你这玩意儿若能卖掉，我回来给你做好吃的。”从没做过菜的男友发此狠话，万莉不服气了：“如果我卖出去了，你就辞职，帮我卖公主裙，如何？”男友爽快地答应。

问题：万莉的公主裙有人要吗？（）

A、有。B、没有。

又是一个周末，聊天工具突然叫了起来，万莉赶紧去张罗客户，经过一番交流，这件公主裙以126元的价格成交。在万莉看来。这126元，比她后来赚的几千几万都珍贵。

接下来，万莉买了一台电动缝纫机，采购回布料、纽扣和配饰，设计好一个花仙子系列的公主裙，请妈妈缝纫，她负责在网上售卖。“打赌”输了的男友也兑现承诺，大包小包地从广州飞了回来。

2008年9月，万莉辞职，给公主裙起了好听的名字——琪贝儿，并花钱注册独立网店系统，很快，她设计的蕾丝蝴蝶结系列公主裙出炉，华丽缤纷，款式新颖。2009年11月，300平方米的厂房已不能满足生产，万莉换了一座1000平方米的新厂房。但是因为没有经验，万莉去商标局注册时，发现已经卖得响亮的“琪贝儿”被别人捷足先登，她只得根据公主骑木马的童话故事重新取名：芭本迪·布。2010年3月，芭本迪·布春装第一季“最爱泡泡糖”系列发布，同时，热爱春天的万莉迎来了她的首家实体店。而今，她正准备将连锁经营和特许代理导入企业，迈出向全国扩张的步伐。

（本文改编自宿淇的《帮每一个小女孩圆公主梦》）

关键词：穿进生活

家庭山：生活化，财富化。

查理的故事（20120824）

查理是许多公司的企管顾问，他闯荡江湖的绝招就是“问问题”。一次，一家专门在欧洲机场做咖啡餐饮的连锁公司，请查理来帮忙，想找出提升业绩的答案。

查理把几个机场的店长找来，然后开始问问题：

“你们感觉业绩不能提升的最大问题是什么？”

“人太多。”其中一个店长说。

“什么意思？”

“就是店里老是客满。”

“客满有什么问题？”

“你知道，在机场的旅客他们进到咖啡店，一屁股坐下来就不动，一直等到要登机才会起身。中间他不会多点东西，他只是占着位置。”

“对，其他客人也进不来，所以店里老是客满，看起来好像生意很好，其实业绩不佳。”另一个店长附和着说。

问题：找到问题后查理会给出答案吗？（ ）

A、会。B、不会。

“好，问题是旅客占着位子不走。那怎么办？怎么让客人快点走呢？”

“把椅子换成硬的，让他坐得不舒服，这样就待不久。”

“我的办法是盯住客人，只要他杯子一空，就过去清桌子……”

“如果客人不动呢？”

“我刚刚没说完，接着问他要不要再点什么？”

“如果他说：不要，谢谢！怎么办？”

“那就叫每个服务员每隔30秒，就过去问他要不要再点什么。”

“再不行，就叫最丑的恐龙妹服务员去问他点东西！”

“可是你们的女服务员不都是漂亮妹妹吗？”

“那就每店雇一个恐龙妹！”

“不，说正经的，我认为可以在每张桌子装个计时器，坐超过时间就加钱，跟计程车一样，时间也算钱嘛！”

“不，这不实际，我认为只要加收座位的桌钱，很多人就会选择站着吃喝，吃喝完就走人。”

“不，加收不好，不如是带走的算便宜……”

大家你一言，我一语，快不可收拾了，查理赶快拉回正题：“好，大家刚才说的都是要做什么才能让客人早点离开。有没有不做什么？就可以达到效果。”

“不做什么？关店不卖吗？”

“有点接近了，你们有没有注意客人在店里，眼睛都在看哪里？”

“看妹妹啰！”

“还有呢？”

“对啦，客人最常看着‘航班显示机’的电视嘛！”

“客人在咖啡店里，都是等着要登机。如果有航班显示机，他们就会安心等待，不怕搞不清楚状况。”

问题：是谁解决提升业绩问题的？（ ）

A、查理。B、店长。

“所以？”

“如果把航班显示机关掉，假装坏掉，他们便坐不安心，一定坐不久的。”

“一直都关掉吗？”

“不，等客人少了，便把显示机打开，其他的客人就会进来。”

“然后呢？”

“等人多了，再把显示机关掉，假装故障。”

“各位，你们真是一流的店长，我想我们找到答案了。”

这家机场连锁餐饮公司，就靠着假装故障的航班显示机，业绩果然大增。

所以，找不到答案的时候就找问题。

（本文改编自赫广才的《问对问题》）

关键词：问问题

家庭山：把找答案变成问问题。

麦克斯基的故事（20120826）

麦克斯基是位追求风尚的青年，早在大二时，他就辍学开办了一家专为大学生服务的洗衣房，运营三年，成功将公司卖出后，他开始涉足户外广告业。短短几年间，他已经成功创立了5家企业，赚够钱的麦克斯基觉得，纯粹地追求财富已经不是一件很有动力的事情了。

麦克斯基敬仰一个更酷的前辈鲍勃·戴德曼——白手起家的亿万富翁，开现代会所之先河的美国俱乐部公司的创始人。当还在做洗衣房生意的麦克斯基向鲍勃请教如何做生意时，鲍勃回答说：“给得越多，得的越多。”这句话让麦克斯基觉得很“in”（跟out落伍、过时的意思相反，时尚、先进的意思）,一下子就在麦克斯基的心中扎下了根。

2006年，麦克斯基来到阿根廷。在阿根廷的最后一周，他们还一起到一个偏远的乡村进行了社区服务工作。然而，那里恶劣的卫生条件与极端贫困的环境深深触动了麦克斯基：由于没有鞋穿，很多原本健康的小孩因长期光脚走在当地二氧化硅过量的土地上，而患上了丝虫病等脚部疾病。进一步调查发现，丝虫病在很多地区都非常普遍，比如仅埃塞俄比亚南部，感染人数就达30万，其中每13人中就有一名儿童，当地一些妇女还因为患上此病无法出嫁而自杀。于是，麦克斯基决定，首先要送给阿根廷的孩子们一件礼物——鞋子。

鞋子本身要酷，要符合现代人环保舒适的追求。这种秉承极简设计思路的帆布鞋，鞋面和鞋里都是纯棉布，软牛皮的鞋垫，防滑鞋底，买了第1双还想买第2双。送鞋的方式更要酷，仅仅捐几百双几千双鞋子这种事富人们一般都能做到。不过，麦克斯基要创造一个基业长青的机制，源源不断地解决当地人的缺鞋需求。因此，他想到了一个独特的送鞋模式：每卖出一双鞋，公司就会捐赠一双鞋给有需要的贫困儿童（有时也包括成人）。麦克斯基把自己创造的这种鞋命名为Toms（即汤姆鞋），来源于英文单词tomorrow，寓意“为了明天的鞋”。

问题：麦克斯基的汤姆鞋好卖吗？（ ）

A、好卖。B、不好卖。

汤姆鞋一经推出，就在美国市场引起飓风般的反应。麦克斯基原来的计划是在第一年带两百双鞋子回阿根廷，结果他带走的是10000双，也就是说第一年就卖出了10000双汤姆鞋。到2007年初，顾客远远超出美国，世界各地的订单纷飞而至。成立5年多来，它已在全球超过500家店面卖出100余万双鞋子。

为什么汤姆鞋这么好卖呢？原因很简单：对于很多人而言，汤姆鞋的简单舒适设计，作为一双鞋已经具备“酷”的元素。但汤姆鞋更酷的元素在于——它是一种行善的标签。作为汤姆鞋的创始人，麦克斯基名片上只有一个奇怪的头衔：“送鞋长”。

一个不同寻常的创意想法，加上时尚潮流的设计，再贴上最in的慈善标签，就成就了世界上最酷的卖鞋模式。还有其他卖鞋的人比“送鞋长”麦克斯基更具炫酷的魔力吗？

（本文改编自陈全忠的《行善是最in的标签》）

关键词：标签

家庭山：给商品贴上最in的标签。

吴立杰的故事（20120828）

上世纪80年代初，吴立杰出生于浙江温州泰顺县大山深处。家里特别穷，可他偏偏爱上了画画。由于沉溺于自己的兴趣之中，他的文化成绩不是很好。2000年，他没能考上中央美院，最后进了浙江理工大学学设计，念服装设计。

吴立杰本质上最感兴趣的是画素描、油画等美术作品，可学的专业却是服装设计，日常的功课也都只是画服装图、设计面料和服装款式等等。“自己每天就这样学画服装图，能产生经济效益吗？一无所有如何赚钱呢？”一次，他突然联想到许多画家靠卖画生存，那么自己能否靠卖服装设计图赚钱呢？

杭州是一个时尚而休闲的城市，时装店琳琅满目，服装公司比比皆是，所有围绕服装而生存的职业，竞争都特别激烈。上大学的第一个暑假，吴立杰几乎天天都是在杭州街头度过的：他顶着炎热的太阳，带着一包画好的服装图，跑了数百个厂家，逢人就说自己可以设计服装、想利用节假日打工挣学费……

问题：吴立杰这个暑假赚到钱没有？（）

A、赚到了。B、没赚到。

然而两个月下来，吴立杰毫无所获！尽管如此，凭借自己的努力，大二第一学期，吴立杰的作品就在第二届“脑白金”杯CCTV服装设计大赛中获奖。不久，他又多次在中华杯国际服装设计大赛等国家级大赛中获奖。从那以后，学校的橱窗里经常可以看到他的优秀作品，他渐渐成了“校园名人”。

作品获奖后，吴立杰改变了策略，由过去的“四处推销自我”变成“主攻一家”。2001年11月，他选择了一家在杭州比较有影响的服装公司，带去了30多张画好的服装样图。

问题：这次吴立杰的服装样图卖出去没有？（）

A、卖出去了。B、没卖出去。

这一次，该服装公司的老板从中左挑右选了8张，50元一张，总共付了400元给吴立杰。区区四张百元人民币，却让当时的吴立杰感觉自己的口袋一下子好像装了好几万元钱一样，沉甸甸的!那天晚上他美滋滋地睡了个好觉。

就在吴立杰兴奋不已的同时，那家服装公司的老板也觉得花400元买了8张图是拣了个大便宜。因为那老板回去仔细一看后，觉得吴立杰画的服装图还真不错，越看越有创意，甚至能与公司里的设计师媲美，而当时在杭州请一个服装设计师，一年少说也得五六十万元的酬劳！所以那家公司很快就答应了吴立杰月工资600元的打工要求。这之后，吴立杰又用同样的办法，在另外3家公司做起了兼职。至此，他在读大二时月收入就达到了2000多元！

关键词：打工

家庭山：充好电，打好工。

吴立杰的故事（20120830）

2000年，偏爱画画的吴立杰考入浙江理工大学，念服装设计。从大一开始，吴立杰就在当地的服装公司做兼职，设计服装样图。在读大二时，吴立杰月收入就达到了2000多元。

2002年1月，吴立杰去杭州一家国外品牌服装代理公司打工时，第一次见面老板就给他出了一道难题：“吴同学，你虽然是搞设计的，但我希望你更能懂营销，因为你如果对营销一窍不通的话，又如何能设计出真正适合市场的产品？所以，请问，我们这个法国服装品牌在国内市场该怎样开拓？”这道题当时的确难住了吴立杰。好在那位老板还很“人性化”，鼓励他说：“我给你一周时间思考，你做出个方案来，相信你能完成任务!”

手足无措的吴立杰返回学校后，决定与同学一起商量对策，并向几位老师请教。一周以后，他胸有成竹地再次来到那家公司：“老板，我的第一个建议是，欧式服装在中国卖，要根据中国人的体型适度缩小，比如这款刚进口的法国西装，其板型纯粹是欧板，衣服的后面都是开衩的，但我们不妨将这些衩全部做成平版的，把这个腰再收一点，您看，现在我穿的这件西装就是比较合身的。我的第二个建议，找专业模特给改版后的服装照相，制成形象画册，向消费者发放……”老板听完吴立杰的具体方案后十分高兴：“不错，你的建议很细致!”

问题：吴立杰做这个营销方案有钱赚吗？（）

A、有。B、没有。

老板欣然同意，并委托吴立杰全权操作。接下来，吴立杰就开始为那家公司做服装画册。画册做好后，他拿着去其它公司揽生意时，效果立竿见影。他兼职的第一家公司也愿意做一本，并开出了4万元的价格!这个价格对于市场来说很低，因为市场价至少要8万，但对于吴立杰来说，却已经够高了——吴立杰是自己亲自去找的大学生女模特，这样可以省掉成本一半；另外，设计本身他自己会做，这一块等于他净赚了。所以，他用低价做出了客户满意的画册，而且还从中赚了整整两万元!

关键词：难题

家庭山：挑战难题，多方来财。