情商篇智商篇学商篇
点击：2178 月份：2012-10
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处方的故事（20121001）
那一年王医生26岁，是第一个分到那家公立医院的研究生。医院有一条内部规定，医生的收入是与自己的业务量挂钩的。于是，许多医生不顾实际情况，让患者去做没有必要的化验与检查，并在开处方时尽量开得贵一点。最初王医生也是这么做的，而且没感觉到有什么不妥——直到有一天，一个农民模样的患者走进他的诊室。
王医生为他诊断后，确定他只是得了肠道寄生虫病。检查完了，王医生正要开化验单让他去化验一下大便，不经意间抬起头，却见他正怯怯地看着自己：“医生，我的病严重吗?要治得花多少钱?”王医生开化验单的手不由自主地停了下来。见王医生犹豫了，他的脸一下子变得惨白：“钱多的话我就不治了。去年孩子他娘得了子宫癌，治了一年多最后还是走了，欠的债至今还没还清。不能再因为我让俩孩子这辈子也翻不了身啊!”他嗫嚅着，眼泪顺着那张干枯的脸簌簌地淌了下来。面对着那张满是皱纹的脸，王医生羞愧难当。从那时起，王医生发誓再也不开“泡沫处方”了。
但也正是那个决定，改变了王医生一生的命运。
问题：王医生的收入增多还是减少了？（ ）
A、增多了。B、减少了。
最初，王医生的收入甚至不到别人的1/4；一年后，王医生渐渐有了一批自己的固定病人，有许多病人一进医院便直接要求找他。王医生生平第一次体会到了被人尊敬的滋味，那不是钱所能买得到的。
但随后，院长找了王医生好几次，说别的医生反映他抢走了他们的病人。王医生一气之下辞了职，自己开了一家小诊所。
问题：王医生的诊所生意好吗？（ ）
A、好。B、不好。
自从开了诊所后，有许多王医生原来的病人，不惜辗转几十里路来找他看病。后来，王医生的一位病人为他投资建了当时市里的第一家私立医院。
现在，王医生的医院每年都要吸收大量的新人，在他们开始自己职业生涯的第一天，他都会对他们提一个要求：“面对病人，请开出你良心的处方。”
德国西门子公司的创始人西门子先生，他在谈到自己的创业史时，曾这样说：“我的一生中，所选择的研究总是以大众利益为前提，但到了最后，最大的受益者却总是我自己……”
（本文改编自朱砂的《良心的处方》）
关键词：良心
家庭山：我为人人，人人为我。
安德里奥的故事（20121003）
安德里奥是土耳其著名的葵花子生产商。在2 0 世纪9 0 年代，他所生产的葵花子在全国占有广阔的市场。然而好景不长，到了90年代末，市场上的竞争对手多了起来。安德里奥公司所生产的葵花子受到了巨大的冲击，销售量仅有高峰时期的三分之二。一时间，安德里奥陷入了低谷。如何才能让企业走出困境，取得辉煌呢？他曾经请教了很多专家，可是都找不到最佳的方法。
一天，安德里奥去一位朋友家做客。朋友很热情地招待他，给他倒了水，又拿出一袋果脯给他吃。安德里奥漫不经心地吃了一个，然后把核吐到了手里，然后起身想把核扔到垃圾桶里。见状，朋友赶忙示意他别动，自己起身把垃圾筒拿了过来，并说：“这果脯袋里要是有个装核的小袋就好了。”听见朋友的话，安德里奥顿时为之一振。他握着朋友的手，高兴地说：“太感谢你了，你是我的救命恩人啊！”然后辞别朋友直奔公司而去。
当天，安德里奥就召集了公司的设计师，并把自己的想法告诉了大家。没过几天，安德里奥的新产品推向了市场。当人们再次吃到安德里奥生产的葵花子时，都被他们的细心与创意惊呆了。
问题：安德里奥的新产品创意在什么地方？（ ）
A、包装袋里面。B、包装袋外面。
原来，安德里奥在其公司所生产的葵花子包装袋里面，放入了一个精致的小纸袋——用来装葵花子壳的。虽然这只是一个很小的举措，却给人们带来了极大的方便。一时间，一传十、十传百、百传千……购买他们公司葵花子的人越来越多，而前来订货的客户也开始不断增加。不到一年时间，安德里奥的公司就重新红火起来，创造了新的业绩。
（本文改编自付亚双的《多个纸袋的心机》）
关键词：小纸袋
家庭山：小举措，大方便，新业绩。
郭台铭的故事（20121005）
郭台铭大学毕业后很想创业，但一直举棋不定。转眼间他已经娶妻生子，拥有稳定的职业、和谐的家庭，但创业的梦想仍然时刻萦绕在他的心头。于是，他把自己的想法向岳父倾诉。
岳父听了，语重心长地对他说：“以我几十年的经验看来，在你们年轻人中，有90％的人想过创业；在想过创业的人中，有90％的人只是想想而已；在付诸实践的创业者中，有90％的失败了，失败的原因不在于努力不够，而是没有碰到好的项目；在碰到好项目的人中，有90％只是小有成就而已。所以，要想成为大企业家，好比爬上金字塔的顶尖，难上加难呀。”
听了这番话后，郭台铭（ ）地对岳父说：“谢谢您的点拨，我知道该怎么做了。”
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、兴奋。B、平静。
（答案：兴奋。）
不久，郭台铭便辞去工作，取出自己所有的积蓄，又向父母借了点钱，果断地踏上了创业的征途。1999年，他一口气吞下众多中小企业，使自己的公司从地区性企业摇身一变成为世界级集团，成为叱咤风云、纵横四海的台湾科技首富。有记者问他：“您在30岁时还名不见经传，后来是如何一步步地走向成功的？”他幽默地说：“长辈们曾告诉过我，最后的成功者好比爬上金字塔的顶尖，我的成功正是一步步‘算’出来的。”记者不解，他笑而不语，似乎颇有玄机。
几年后，在一个企业家论坛上，郭台铭这样描绘自己的发展轨迹：“有人说，想创业的人有90％没有付诸实践，我想当那10％ ，所30岁时果断创业；有人说，创业的人有90％没有成功，主要是因为项目没选对，我要当那10％ ，所以当房地产火爆之时，我冷静观察，理性分析，坚持选择了更熟悉、更有兴趣的模具行业；有人说，项目选对的人中有90％只是小有成就，我想当那10％，所以放眼全球，进行了一番科学规划，有效地整合资源，大胆地创新，这才有了鸿海集团的今天。”
失败者与成功者的区别就在于：前者总是看到一连串90％的失败而畏惧不前，而后者却看到一连串10％ 的成功而欣喜若狂。金字塔尖向来属于看到并乐于追求10％的人。
（本文改编自朱晖的《郭台铭的赢算术》）
关键词：10%
家庭山：看到并勇于追求成功。
哈里的故事（20121007）
6岁的哈里•乔丁家住英国伦敦的斯托克纽因顿镇，他的父母都是镇上一家绿化公司的普通员工。
一天，哈里在社区空地上和朋友们玩玻璃弹珠游戏，很不幸，他的所有弹珠都被朋友们赢走了，哈里回到家后，让母亲帮他在互联网上买更多的玩具弹珠。可母亲找遍了互联网也没有找到销售弹珠的网店，哈里听后，不但没有气馁，反而还动起了脑筋，既然没有弹珠网店，为什么不抢先开一家自己的弹珠销售网店呢？当哈里把这个想法说出来时，他的爸爸妈妈都笑了起来：“哈里，你要知道，一颗弹珠只能赚到几便士，利润是非常小的，也正因为这样，才没有人开弹珠网店！”哈里心想，一颗弹珠确实赚不到多少钱，但是放在网上面向全球销售，只要买的人多，不就可以赚到很多钱了吗？小利润没准也是一个大商机呢！哈里的爸爸妈妈为了不打击哈里的积极性，就同意试试，他们帮哈里注册了一家网店，不过他们声明“一切都要哈里自己去做”。
第二天，哈里从电信运营商那里查到了几家弹珠商的电话，最后他还和几家弹珠商达成了“免备货销售”的协议，就这样，哈里创办了以自己的绰号命名的“弹珠国王公司”。从此，当朋友们都在玩电脑游戏的时候，哈里却每天都在忙于联系供货商和处理售货订单。
问题：哈利的弹珠生意好吗？（ ）
几乎所有人都没有想到，哈里的“弹珠国王公司”开张后生意相当火暴，他一个人根本来不及处理大量的网络销售业务。为此，曾经声明“一切都要哈里自己去做”的爸爸妈妈，也辞职回到家成了哈里的“员工”，帮忙处理各类公司运行事项。而且，弹珠的利润虽然小，但当全球各地的订单汇聚在一起后，还是形成了一笔笔大生意——仅仅在成立后的头三个月，“弹珠国王公司”就创造了60万英镑的销售业绩。
问题：哈利的弹珠最高售价是多少？（ ）
A、几十英镑。B、几百英镑。
首战告捷，哈里更是增加了弹珠品类，包括颜色、大小和材质都各不相同，从价值几英镑的普通“玻璃弹珠”到价值599英镑的限量版“约克公爵弹珠跳棋”，可以说应有尽有，全世界都有客户从他的网站上购买玩具弹珠。两年下来，哈里凭着这种小利润的弹珠生意净赚了500多万英镑，成了世界上年纪最小、凭自己勤劳和智慧创造出来的“CEO”和“百万富翁”。
对于未来的梦想，哈里希望能够开设英国最大的玩具弹珠实体连锁店，不过，哈里前不久在面对《太阳报》采访时表示自己也不能确定会在什么时候迈开那一步，因为他现在已经是斯托克纽因顿小学的一名学生，他表示“任何事情都不会超越知识的重要性，所以不会因为赚钱而耽搁学习”。上学后，哈里就把公司的业务全交给了父母管理，而自己只在空闲时才会稍微“监督”和“指示”一下公司的运营。
（本文改编自陈亦权的《8岁的CEO》）
关键词：利润
家庭山：小利润，大商机。
大堡礁的故事（20121009）
2009年1月10日，全球经济危机蔓延时，世界各大媒体几乎在同一时间报道了一条消息：澳大利亚昆士兰旅游局将在全球范围内招募一名大堡礁管理员，工作时间自2009年7月1日开始，为期半年，薪水15万澳元（约合人民币70万元），并入住位于汉密尔顿岛上带泳池的三房别墅。而他（她）的职责则包括探访大堡礁附近的诸多岛屿，亲身体验各种探险活动，包括扬帆出海、划独木舟、潜水、海岛徒步探险等，以及担任兼职信差（借机从空中俯瞰整个大堡礁），并把自己的亲身经历以文字和视频的方式记录下来，并上传至博客。活动的参与方式非常简单：没有学历要求，没有工作限制，所有18岁以上的人，只要提供一段60秒内的英文求职视频即可。“这简直就是付高薪让你去度假！”人们纷纷惊呼。
消息发出的第一个周末，“世界上最好的工作”的官方网站即人满为患，全世界以每小时25000人次的速度来访，服务器几近瘫痪，工作人员不得不连夜将服务器扩大了10倍才得以恢复正常。在报名截止日期最后48小时内，昆士兰旅游局竟收到了7500份申请材料，达到了总共34684份之多。如此火爆场景大大超乎了昆士兰旅游局长安东尼·海斯的期望，更令参与到此项活动中的工作人员信心大振。他们推波助澜地采取了全球投票选举的方式选出最受关注的前50位选手，引来了更多网友的投票关注，其轰动效应完全不逊色于“美国偶像”。
接下来近两个月时间里，安东尼和同事们进行了两轮筛选，除了材料的合格性，他们要考虑其生活轨迹、野外生活的经历、与媒体打交道的能力以及编写博客的综合思维。究竟是哪些选手具有实力和运气能够入围晋级？在足足吊了人们两个月的胃口后，一份16强的名单终于在被挂在了官方网站上。全球各大媒体再次纷纷报道，那些入围选手所在国家的媒体，更是把这条消息炒得火热。
5月4日，来自世界各地的11位参赛者来到在汉密尔顿岛参加最后的决选。安东尼自信地接受了媒体的采访，“全世界那么多优秀的人选，而最终入围的只有11个，真是对我们的一次痛苦考验。”但其实，他的心里早已乐开了花。
问题：安东尼是因为海选结果要出来乐的吗？（ ）
A、是。B、不是。
三天后，来自英国的34岁的义工本·绍索尔过关斩将，从昆士兰州州长手中接过了“蓝色珍珠”别墅的钥匙，在为活动画上圆满句号的同时，也为昆士兰旅游局带来了令人咋舌的经济效益——据全球各媒体对此事报道的版面大小或时间长短计算的公关价值，“最好的工作”已经为昆士兰带来了超过1.1亿澳元的收入。更令人惊喜的是，它使得昆士兰旅游业焕然一新：台湾选手王秀毓入选最终的11强，带来的结果是去大堡礁旅游的台湾人在一年内增长了250%；同为11强的广东男孩姚逸，促使中国大陆参团前往昆士兰旅游的游客数量仅仅在4月份，就是去年全年人数的总和。这正是昆士兰旅游局在全球经济不景气的情况下，为提振旅游业而掀起的一场营销风暴的最终目的。显然，这个目的达到了。
以微小代价换得巨大效益，使大堡礁乃至昆士兰旅游成为一个鲜明的品牌，并将在长时间内对全球旅游市场都具有极大的影响力，“最好的工作”已成了“最好的营销”。
（本文改编自张弛的《世界上最伟大的策划》）
关键词：消息
家庭山：把营销做成消息。
马大勇的故事（20121011）
1994年，在好友介绍下，马大勇进入武汉一家生产老鼠药和灭鼠的小作坊上班，白天在小作坊里配制老鼠药，晚上就到承包的饭店和酒楼抓老鼠。2001年5月，马大勇揣着学来的抓鼠技术，在武汉注册了自己的灭鼠公司。由于当时的武汉抓鼠行业市场已经饱和，他只好于2001年9月来到长沙，开始了异地创业。
刚开始，像大多数创业者一样，许多单位都不相信他的能力。为了开拓业务，马大勇只好狠心用了两招：一是第一次抓老鼠免费；二是承诺凡在抓捕老鼠后的三个月内，若超市商品被老鼠咬坏，他按进价赔偿客户一切损失。
问题：马大勇这两招能开拓业务吗？（ ）
A、能。B、不能。
利用这两招，马大勇很快争取到很多超市和酒店的业务。不久，马大勇就在长沙打开了局面，并且渐渐小有名气，业务越来越多，收入呈直线上升。
然而，让马大勇没想到的是，半年之后同行渐渐多了起来，有的甚至掌握了他的绝招——他抓老鼠再不是独一份的生意，而是要时时面对激烈的竞争。到了2005年，长沙抓老鼠的企业越来越多，竞争趋于白热化。
问题：马大勇会异地发展业务吗？（ ）
A、会。B、不会。
当时，马大勇负责抓老鼠的很多超市开始在全省连锁经营，他脑子里也突然产生了开连锁店的想法，他想抓住这个机会，也迅速把业务拓展到全省各地，继而往外省发展。
现在，马大勇已经走上了“连锁”的道路，6年在全国各大省会城市开了16家分公司，靠着抓老鼠居然成就了一年2000万元营业额的财富奇迹。
（本文改编自袁忠喜的《抓老鼠抓成千万富翁》）
关键词：异地
家庭山：诚信创业，异地发展。
臧勤的故事（20121013）
上海有个“的哥”叫臧勤，在上海开了17年出租车。这位“的哥”可不普通：上海的出租车司机平均月收入在3000元左右，而他每月的收入是8000元。不但如此，臧勤还被邀为微软公司的50多名员工讲了一堂课，45分钟的演讲被掌声打断了8次。“神奇的哥”臧勤由此成名，先后又接受了多家企业的讲课邀请。
之所以能做到这一步，是因为臧勤把开出租车当成了事业来做，每天都仔细观察，用心总结，久而久之便练就了火眼金睛，空载率极低，效率比别人高出许多。
假如你是“的哥”，在医院门口看见两个人同时向你招手，一个手里拿着药，另一个手上拿着脸盆，你会接哪个上车？可能有人会说，当然是就近原则，谁离得近就让谁上车。可臧勤却说应该接手上拿脸盆的人，理由很简单：手上拿药的人多半是小病小痛，不会跑到离家太远的地方去看病，而拿脸盆的人一定是住院的，路程通常会更远，同样是拉一趟客，收入却相差悬殊。
还有一次，臧勤在人民广场看到三个人在前面对自己招手：第一个是年轻女子，拿着小包，刚买完东西；中间是一对青年男女，没拿什么东西；第三个是穿羽绒服的青年男子，手上还提着笔记本电脑。
问题：臧勤会把车开到谁面前？（ ）
A、第一个。B、第三个。
臧勤毫不犹豫地把车开到了羽绒服面前，那人上了车也觉得奇怪，说你为何放弃前面两个不接，偏偏开到莫言面前？臧勤说，第一个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；中间那对情侣是游客，没拿什么东西，不会去很远。羽绒服竖起大拇指说，你说对了，我去宝山。
臧勤说：“我做过精确统计，莫言每天开17个小时的车，算上油费和各种费用，平均每小时的成本为34.5元。如果上来一个只付10元起步价的，大约要开10分钟，加上每次载客之间的平均空驶时间7分钟，等于是我花了17分钟只赚了10元钱，而17分钟的成本价是9.8元，不划算，20元到50元之间的生意性价比最高。”听听，这哪像个出租车司机，成本竟然精确到了每分钟，分明就是个成本核算师！
世上从来不缺少财富，只是缺少发现财富的眼光。眼光从何而来？只要你肯用心，遍地都是财富。
（本文改编自姜钦峰的《给微软白领上课的“的哥”》）
关键词：眼光
家庭山：仔细观察，用心总结。
松子的故事（20121015）
那天下班，公司有个聚会，松子和同事们都去了。大家玩得正热闹时，忽然发现有位男同事不见了。松子想起来，因为一份报表没做好，这位新同事今天被老板批评了，心情非常不好。出于担心，松子悄悄溜出来找，发现同事正待在另一个空荡荡的房间里，独自戴着耳机，面对着一个大屏幕，正在旁若无人地大声唱歌，那副全身心投入的样子，仿佛全世界都可以被遗忘。松子悄悄退出房间，等到同事独自尽兴而归，松子发现他所有的郁闷早已不翼而飞，仿佛刚刚偷吃了灵丹妙药一般，整个人又重新变得精神抖擞起来。
还有一次，一位女友失恋了，心情非常沮丧，在电话中冲着松子抱怨：“真希望能找个地方，不需要多大，只要能忘记一切，尽情唱歌就好……”好友的话，忽然让松子产生了一丝灵感，并做出一个大胆的决定，辞去原本薪水丰厚的工作，自己跑去创业——开卡拉OK店。
经过近半年的紧张筹备，松子宣布自己的卡拉OK店开业了：一幢高大宽敞的三层楼，被分割成了24个房间，每个房间的空间不足（ ）平方米。
A、3平米。B、30平米。
这个小丫头到底在搞什么鬼？受邀的亲朋好友惊诧于只有3平方米的小格子间。面对大家的惊讶，松子指指身后的广告牌说：“这里，属于一个人的狂欢、一个人的世界！”原来，松子从好友和同事的身上得到启发，感觉有越来越多的人喜欢独处，想在狭窄的空间里找到宁静。然而，松子走遍了整个东京，却找不到一家可以提供“一个人服务”的地方，这才萌生了自己创业的灵感。
问题：来松子的卡拉OK店的人多吗？（）
A、多。B、不多。
由于广告宣传到位，很多人抱着好奇的心态来尝试。格子间的空间虽小，却设计得温馨浪漫，一台点唱机、一个大屏幕、高感知度的麦克风，让客人不用顾虑任何人，自己想唱什么就唱什么，怎么唱都可以，身心得到彻底放松。虽然费用比普通卡拉OK店要高一些，前来消费的客人还是络绎不绝，常常出现房间供不应求、排队等候的现象。
初战告捷，让年仅26岁的日本女孩松子品尝到了成功的喜悦，松子决心继续发掘“一个人的服务”这块大蛋糕，相继又推出更多内容的服务。比如一个人的烧烤店、一个人高尔夫的球场、一个人的酒吧……经营范围不同，服务宗旨永远不变：让每个想要独处的人，在宁静的空间里，彻底放下一切，享受精致细腻的感觉。
如今，松子的“一个人服务”已经在东京开了六家分店，松子独特的经营理念，受到各个阶层的人们青睐。2011年12月，松子被评为东京的创业明星。在松子公司的网站主页，一个最醒目的位置上写着松子的梦想：“从ONE卡拉开始，将一个人的精彩进行到底！”
（本文改编自张军霞的《你好“独”，ONE卡拉》）
关键词：一个人
家庭山：一个人的要求，一个人的服务。
李学凌的故事（20121017）
多人语音在线聊天工具很早就在国内出现，因为MMO网游玩家需要这种实用型的服务，包括腾讯在内的多家互联网巨头也相继推出过类似的服务。但是由于种种原因，各家的服务在2007年前后都陆续开始有些偃旗息鼓。原因至少有二：一方面，游戏语音玩家的沉淀度非常低，随着一个游戏副本的结束，所有的玩家也都一拍两散，属于绝对的弱关系链体系；另一方面，语音工具的界面难以长时间出现在玩家面前，导致增值服务等商业化前景受到极大限制。这一领域的前景暗淡到，就连腾讯也在2007年左右停运了QTALK语音服务。
这种好友关系链脆弱、盈利前景黯淡的商业模式，一度也让李学凌颇为不屑一顾。2007年，他的天使投资人雷军投资了另一家语音即时通讯公司iSpeak。这家最初被认为没价值的公司随后呈现出快速发展的状态，让李学凌后悔不已。怎么办？自己干。就这样，YY语音一年后诞生了。
2012年10月5日晚间21:40，李学凌在新浪微博上发出一条只有两个字母的微博：“YY”。此前几分钟，美国证券交易委员会公布了YY公司的赴纳斯达克上市招股书。李学凌用去近七年半的时间，把一个居民楼里的创业公司带到了美国资本市场的门口。很难想像，2008年才正式推出的YY语音，能够在腾讯的眼皮底下，发展成今日注册用户4亿、月活跃用户7050万的即时通讯平台，其触角从游戏领域向外延伸，蔓延到在线娱乐、YY音乐平台、远程教育等领域。
问题：腾讯会重启QTALK语音服务吗？（）
竞争是残酷的。早在2011年4月，腾讯就重拾荒废多年的QTALK，并且开始有针对性地抑制YY发展。
根据财报披露，YY公司今年上半年最大的收入来源是网游，已经贡献了46%、近半的利润支撑。按照通常的逻辑讲，YY公司更像是一支网游概念股。而国内网游市场早已经是腾讯的天下。腾讯的小小措施就能抢走YY的用户：比方某款游戏的玩家不挂QTALK，就不能获得相应的激活码和礼包。依照腾讯在游戏市场的地位，YY如果没有多领域布局前景堪忧。不单如此，QTALK也开始向娱乐方向拓展，而且腾讯的语音服务不止一个产品——YY的前景不不乐观。
因此，对于李学凌来说，上市并不意味着登上成功的巅峰，而只是一个新的开始。10日夜晚，新浪科技问一位YY公司的员工：你幸福么？对方只是淡淡地回答说：我不知道。
关键词：前景
家庭山：于暗淡中起步，于辉煌中开始。
克雷的故事（20121019）
28岁的克雷是澳大利亚TIO保险公司企划部的策划专员，他的工作性质就是为公司做广告，扩大公司的影响力，以增强公司的竞争实力。
2011年10月29日的早上，克雷在办公室浏览报纸时，不经意间，一则消息引起了他的关注：美国总统奥巴马将于近日访问澳大利亚北部地区。这本来只是一则普普通通的政治新闻，按理说和他这个保险公司的小策划专员没什么关系，但克雷看了以后，灵机一动，想出了一个利用这条新闻来宣传TIO公司的办法。接下来，克雷立即写了一份详尽的策划书，送到了总经理那里。总经理看完后，大为赞赏，并安排相关人员实施这一计划。
半个多月以后，奥巴马总统对澳大利亚北部进行了访问，并向驻扎在那里的军队发表了演讲。在演讲中，奥巴马说：“我知道这里的训练环境非常艰苦，至少我听说如此。你们不得不面对恶劣的天气、蚊子、蛇以及鳄鱼的困扰。实际上，我刚刚收到一份成为总统以来的最独特的礼物……”
问题：奥巴马收到的这件礼物是什么？（ ）
A、广告单。B、保险单。
“实际上，我刚刚收到成为总统以来最独特的礼物：鳄鱼保险单。我的妻子米歇尔对此感到很欣慰。我不得不承认，当我们改革美国医疗体系时，鳄鱼保险是一件让我们省心的事情。”奥巴马接着说。
奥巴马总统的演讲迅速传遍了世界各地，全世界都知道澳大利亚的一家保险公司免费送了一份鳄鱼保险单给奥巴马（根据保单协议，奥巴马在鳄鱼经常出没的北部地区一旦遭到鳄鱼的袭击，就将获得一份高额赔偿）。而且通过媒介，人们很快就知道了给奥巴马送免费鳄鱼保险的公司是澳大利亚的TIO公司，TIO公司因此得以名声大振，成了万众瞩目的焦点。而克雷自然一举成名，在公司的地位变得举足轻重。
（本文改编自唐宝民的《送一份保险给奥巴马》）
家庭山：把广告做成消息。
魏思源的故事（20121021）
魏思源在天津上大学的第一个寒假，由于要打工攒钱交学费，她没有回家过年，而是在食品街的一家饭馆内找了一份服务员的工作，月薪500元。开学的时候，老板对她说：“小魏，我挺欣赏你的，以后你可以带一些家庭贫困的大学生过来打工，每年寒暑假我这都需要人。”魏思源答应了。
大一暑假前，魏思源就在学校里张贴了“免费为贫困大学生安排兼职工作”的海报，最终90人表示可以接受这份工作。大二开学后，这90名学生主动找到魏思源，每人交给她30元钱：“魏姐，你帮我们找到了工作，这是你应得的。”
这件事对魏思源的启发很大，决定向商界进军，创办了天津大学生创业协会，专门为贫困大学生介绍工作。企业必须有实体。魏思源又在曙光市场租了一个门面，做服装和鞋子生意。
问题：魏思源的生意做得好吗？（ ）
凭借被欣赏和尊敬的人脉，魏思源的企业越做越大，不但走上了正规化的企业发展模式，为近700名大学生找到了工作，她还担任着中国企业管理协会首席运营官、上海学盟文化传播有限公司执行董事、天津学盟文化信息交流咨询有限公司董事长、《津门大学生》杂志运营总监等职务。
（本文改编自《在理想的背面书写精彩》）
关键词：欣赏
家庭山：人脉高，财气高。
赚钱的故事（20121023）
如果你只有5美元和两小时的时间，你打算如何用它们来赚钱呢？蒂娜•齐莉格给斯坦福大学的学生们就布置了这样一项作业。
蒂娜把他们分成14组，发给每组一个信封，里面装着5美元的“创业资金”。在打开信封之前，他们可以用任意长的时间来筹划，不过，信封一旦被打开，他们就只有两小时的时间利用这5美元来赚钱了。活动从周三下午开始，周日晚上结束。到周日晚上时，每队都要发一份PPT给蒂娜，说明他们在这段时间里的具体行动，并且要在下周一用3分钟在班级里向同学们展示活动细节。这项活动是为了充分发挥同学们把握机遇、挑战假设、平衡资源、勇于创新的创业精神和创新能力。
换作是你，你又会怎样做呢？
有些同学回答蒂娜说“去拉斯维加斯”、“买彩票”，大家听了哄堂大笑。这么回答的人赚到大钱的概率微乎其微，因为风险太大了。最常听到的建议就是先用这5美元买些启动材料，然后支个小摊给别人洗车或者卖点柠檬水。对，想在两小时之内赚点小钱的人来说，这种建议也许是不错的选择。然而蒂娜的学生们却给出了一些“非常规”的答案。他们敢于质疑传统的思维方式，敢于迎接挑战，他们想创造尽可能更高的价值。结果，通过对这个问题的透彻分析和解决，14个组平均获利率为4000%，多数组赚到了几百美元，而获胜队赚到了650美元。
问题：多数组用这5美元了没有？（）
A、用了。B、没用。
他们没有让5美元禁锢自己的思维，因为他们明白5美元本身没有什么太大的价值，应该用更开阔的眼光去看待问题：在你一无所有的时候你该怎样去赚钱呢？他们充分利用了自己的观察能力和天分，挖掘自己的创新才能，从不同的角度去看待这些问题。
那么他们到底做了些什么呢？
有一个小组发现了许多大学城普遍存在的问题：每到星期六晚上，热门餐厅门口往往会排很长的队，很难等到位子。他们决定在那些不想花时间排队等候的人身上赚钱。于是他们两人一组，分头向好几家餐厅预订座位。用餐时间快到时，再把订到的座位卖给不想在长长队伍中等待的人，每个位子最多可以卖到20美元！
而另一个小组的方法更简单。他们在学生宿舍前面支了一个摊位，免费检测自行车轮胎的气压，如果轮胎需要充气的话，就收取1美元的费用。一开始他们觉得自己占了同学们的便宜，因为同学们本来可以到附近的加油站去免费充气。不过在做了几笔生意之后，他们发现顾客们其实对他们很是感激——他们提供的服务无疑是更方便和有价值的。在规定时间刚到一半的时候，这组队员就改变了策略，由原来的固定收费改为顾客自愿付款的形式，这样一来，他们的营业额开始突飞猛进。很显然，顾客们更愿意为这项含有免费项目的服务多付一些酬劳。
这两组方案都成功地为他们各自的团队创造了好几百美元的收益，也让他们的同学们感到非常钦佩。然而，赚钱最多的那一组却用完全不同的方式重新分配手头的资源，并且成功赚得650美元。这组学生认为，他们目前所拥有的最有用的资产，不是那5美元，也不是两小时的活动时间，而是……
问题：获胜组最有用的资产在那儿？（ ）
A、班级里。B、班级外。
获胜组认为，他们最有用的资产就是用来展示活动细节的那宝贵的3分钟。他们决定将这3分钟出售给一家想在学校里招聘学生的公司。他们为这家公司制作了一个3分钟的招聘广告，利用周一的展示时间，播放给同学们——这显然是个十分聪明的做法，因为他们能够看清自己所拥有的资产，而且这种资产价值惊人，正等待着他们去开发。
其他11组也都发现了不少赚钱的好方法，包括在一年一度的维也纳舞会上开办一个小照相亭，在“家长日”贩卖那种标注了饭店位置的地图，以及向同班同学出售定制T恤等等。对了，还有一组开了个洗车摊，另外一组卖柠檬水，不过他们的获利都低于平均水平。
（本文改编自《真希望我20几岁就知道的事》）
关键词：非常规
家庭山：你的资产不只是金钱，还有时间或空间。
回形针的故事（20121025）
上一次“挑战5美元”的活动在激发学生的创新思维方面，是一次成功的尝试。进行第二次活动时，蒂娜把作业作了点改动：这次，启动资金并不是5美元，取而代之的是一个装有10枚回形针的信封。蒂娜告诉他们，在接下来的几天里，他们将有4小时的时间，利用这10枚回形针创造尽可能大的价值。任务从周四上午开始，展示时间定在下个周二。
这个灵感来自于凯尔·麦克唐纳的那个很著名的“别针换别墅”的故事，凯尔以一枚红色的回形针起家，通过一步步交易，最终拥有了一套属于自己的房子。为此，凯尔还建立了博客，专门记录他每次交易的过程。虽然耗费了一年多的时间，但他还是一步一步地实现了自己的目标。他先是用这枚回形针换了一支鱼形的钢笔，又用钢笔换了一个门把手，接着用门把手换了科尔曼火炉……在这一年中，他不断地交换，最终换到了一套大房子。考虑到凯尔用一枚回形针所取得的成就，蒂娜觉得给学生们10枚回形针已经是很慷慨了。
结果，7个团队都选择了不同的价值衡量方式。一组决定把回形针当作一种新的“货币”，四处搜罗尽可能多的回形针。另外一组了解到，目前为止，世界上最长的回形针链超过了22英里，所以他们决定要打破这项世界纪录。他们发动了所有的朋友、室友，寻遍当地的商店，最终弄了一大堆回形针到教室里来，把它们一个个都连接起来。直到时间耗尽他们也没能打破世界纪录，虽然没能实现预定的目标，不过这一组为该项目付出的努力还是值得肯定的。
接下来是最具娱乐精神和煽动性的一组，他们录了一段视频，以歌曲《坏男孩》作为背景音乐，画面中，他们拿着回形针撬开门锁，进入房间，偷盗出价值上万美元的太阳镜、手机、电脑等。就在蒂娜差点昏倒的时候，他们才告诉大家这只不过是个玩笑，接着又展示了另外一段视频——事实上，这才是他们真实的行动记录：他们用这10枚回形针换了块招贴板，写上“出售（ ），买一送二”，就这样跑到附近购物中心的繁华地段架起摊位，开始叫卖。
A、招贴板。B、大学生。
（答案：斯坦福大学生。）
没想到，这个有“贩卖人口”嫌疑的生意竟然好得令他们自己都感到惊讶。一开始他们为顾客提很重的购物袋，接着又受雇去帮服装店搬运垃圾，最后他们还举办了一场特别的创意研讨会，为一位女士解决了生意上的问题，而这位女士给了他们三台不用的电脑显示器作为酬劳。
蒂娜一直都给学生安排一些类似的任务，只是每次的启动材料略有不同，可以是回形针、便笺纸，也可以是橡皮筋或者水瓶。每次他们都充分利用这些有限的时间和资源，取得了令他们彼此都感到惊讶的好成绩。比如，有一组学生，利用一小盒便笺纸，完成了合作创作音乐、普及心脏病知识和宣传节能环保等一系列活动，这次行动最后演化成为了现在著名的“创新大赛”，吸引了很多国家的人来参赛。参赛者们把每次比赛都看作是一个重新审视周遭世界、把握时机的好机会。他们敢于挑战传统观念，在几乎两手空空的情况下，创造了巨大的价值。而且，那个从便笺纸起步的比赛还被拍成了电影，后来更成为专业纪录片《想象一下》的基本素材。
机遇无处不在，只要你注意观察，在任何时间、任何地点，你都能发现很多亟待解决的问题。就像那位成功的企业家——升阳电脑公司创始人维诺德·科斯拉所说的“问题越大，机会也就越大，没人会花钱请你去解决不是问题的问题”。一个具有创新精神的人，一定是能够发现问题，并将问题转化为机遇的人。
关键词：价值
家庭山：最大的财富是创新精神。
阿英的故事（20121027）
台湾有一个叫阿英的女孩，初中没念完就开始在理发店打工，后来自己开了一家理发店。理发店在经过短暂的几个月试营业后，生意便开始日益红火。4年后，阿英便赚得盆满钵满。没有多少文化的阿英怎么会如此能赚钱呢，难道她深谙营销之道，能够把顾客的魂给勾住？有记者为此采访了她。阿英说：“没有呀，我只不过是把顾客服务好了啦！”
原来，每次当顾客来她店里做头发时，阿英都会主动热情地跟客人聊天，从中得知他们的喜好、兴趣等信息，等顾客一走后，阿英就会立即找来笔和纸把这些内容都记上去。比如刘杉妹最近正在找男朋友。于是，接下来，等她再次来阿英店里时，阿英便会立即迎上去：“杉妹，男朋友找好了吗？要不要我帮你找一个？”刘杉妹于是很感动：没有想到过了这么久，阿英还记得她，真是在乎我，把我放在心上呀。
问题：阿英会在乎顾客家人吗？（ ）
可这些都还不算什么，阿英甚至连客人的家人都要关心。比如，当她得知有一位客人正在上学的女儿，下周就要考试了，于是，她会在考试前几天里，打电话给那个小女孩，说：“过几天你就要考试了，这几天要好好加油啦，阿姨给你准备了一份礼物，如果你考得好，阿姨就让你妈妈过来拿。”结果受到鼓舞的小女孩果然复习用功，考得很好，然后妈妈来拿礼物，自然也就随带着要在阿英这做一次头发了。
但这还不是最终极的，就连顾客的宠物，阿英也都记得要服务好它们。比如，有一个顾客做完头发就要离开时，阿英会送上一包骨头说：“你家的狗狗喜欢吃牛骨，知道你今天会来做头，于是我特意叮嘱阿龙牛肉馆的厨师给你准备了一包牛骨，新鲜得很。”结果会怎样呢？知恩图报的顾客们自然下次还会来阿英的店里，经常还会介绍身边的朋友也来。
哈佛大学商学院的一项科学调研显示，顾客抛弃你的原因，1%是因为他们死亡了，4%是因为他们搬家了，9%是因为他们想换一家试试，18%是他们在与你交易中有不愉快的经历，而68%则是因为对你的服务不满意。
所以，一定要服务好你的顾客，关心对他和有他的家人，甚至宠物。
（本文改编自徐立新的《什么让顾客抛弃你》）
关键词：服务
家庭山：最好的服务是关心。
投资的故事（20121029）
美国曾经很流行一种小型的投资俱乐部，亲朋好友聚在一起，大家拿出一笔钱来，一起做投资或买卖股票。结果发现，如果这个俱乐部的成员之间关系很好，那么投资成绩通常都会很（）；相反，如果他们的人际关系很紧张，总是有人处在对立状态，投资结果反而会很（ ）。
问题：上面的两个括号内分别填什么？（ ）
A、好，烂。B、烂，好。
（答案：烂，好。）
也就是说，意见的存在对一个政府、一个社团或一家公司来说非常重要。如果所有人的想法都一样，意见完全一致，就等于变成了一个脑子，他们作出的决策往往会有各种盲点和问题，会变得非常危险。
（本文改编自梁文道的《意见》）
关键词：意见
家庭山：意见对于一个集团很重要。
房灵玉的故事（20121031）
16岁时，房灵玉因为家穷辍学了。1998年，房灵玉到了洛阳，通过职介所找了份保姆的活儿，一个五口之家的全盘家务，洗衣做饭保洁，月工资 300元。和别的保姆想法不同，她有意识地扩展自己的所能与见识，把城里家庭的所有活儿干好、干精、干出让主家惊奇的花样来。结果第二个月，她就已经熟练掌握了家里所有设施及工具的使用方法，并在时间上有了最科学的安排，而且开始创新。比如为不同地板和墙壁制作最合适的保洁工具，废物利用省时省力，以至于主家女人感动得亲了她一口，并主动为她加了 100元工资。
干了一年，她辞去了这家的保姆工作，到一个与这家环境不同的家庭做保姆。到 2002年，她换了 11个家庭，从普通人家干到了公寓别墅，每离开一家，主家都是不舍，因为她干得太好了。后来，她到洛阳最有名气的白天鹅保洁公司应聘并被录取。
问题：房灵玉不停换家庭是为了什么？（ ）
A、多赚工资。B、熟悉业务。
这时的房灵玉已下定决心开保洁公司。她到保洁公司，不是为了打工而是学做老板，熟悉这种公司的所有管理项目及方方面面，包括业务方面上上下下的关系网。因此，不到三个月，老板就发现她是一个全才，能用心灵和双手感动所有客户的全才，三次加薪，半年后，她被任命为业务经理。两年后的2004年 8月，房灵玉正式辞职，回老家招兵买马，然后回到洛阳承接了一家倒闭转让的小区家政公司，改名为（）手保洁公司。
A、新。B、心。
（答案：心。）
15天后，房灵玉和 17家公私企业和 59个家庭签订了定点定时保洁合同，这些单位和家庭早就是她的“朋友”了。
经过四年的保姆磨炼，两年保洁公司业务经理的摸爬滚打，房灵玉深知这个行业在管理和服务上存在的缺陷，对每个缺陷她都有了弥补的高招，不用什么高知高技高能，只要心灵善良并细腻到极限，只要两手灵动并勤苦到极限，就足够了。
到2009年5月，房灵玉的保洁公司已有员工129名，资产上千万，业务囊括了清洗、保洁、水电管道安装、家政服务、涂饰装修等项目，已是洛阳最大的保洁公司，并开始向物业方向发展，有果品加工、工艺品制作和销售等起步项目。
（本文改编自张鸣跃的《房灵玉有手就够了》）
关键词：心手
家庭山：有心，有手，就够了。
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