情商篇智商篇学商篇
点击：1757 月份：2014-03
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第五环的故事（20140301）
北京时间2月8日凌晨，第22届俄罗斯索契冬季奥运会开幕式上，奥运五环由雪花慢慢转化而来，从空中飘落。不过，在五朵雪绒花绽开成奥运五环之际，位于右上角的那一环却未能绽放，导致奥运五环没有完美形成，于是奥运五环变成“四环”。就此，“五环变四环”这一热点，“第五环”成了热词。
“不好意思，奥运的第五环在这儿。”一条微信将奥运的“第五环”给了海尔刚开售的一款带（ ）形风洞的空调。
问题：上面的括号内填什么？（ ）
A、方。B、圆。
（答案：圆。）
不仅如此，未绽放的一环还变成了红牛饮料、电子产品、杀毒软件、超级电视机等——索契冬奥会上没打开的一环，“打开了商家的潜能”：
红牛饮料用5个饮料罐拼成五环图形，只有右上角一个没有打开，声称：“打开的是能量，未打开的是潜能”；
小米科技的“随身wifi”，用大家熟知的蓝黑红黄绿5色产品拼在一起，只有右上角的产品没有打开盖儿，广告语是：“有些东西打不开只是因为方式不对”；
360手机卫士，也采用了类似的图形，在五环右上角放上了自家的杀毒产品标志，下方是一句：“五环要被玩坏了？是不是赶脚很搭调？”；
乐视电视则直接用4台方形的超级电视和右上角一台乐视盒子，组成“五环”图形。
关键词：热点
家庭山：热点之中有商机。
加藤义和的故事（20140303）
日本一间株式会社，以生产速冻食品为主，尤其是速冻水饺几乎占据了企业的半壁江山。然而，很长一段时间，其销售业绩却一直平平，甚至还有逐年下降的趋势——在一次逛超市时，销售人员告知，该品牌的水饺容易开皮进水。
回到车间，加藤义和依旧看到了一番近乎沸腾的生产场景，每一个人双手都在不停地忙碌，甚至顾不上擦拭额头细细的汗水。工人干劲不变，但为何最近销售业绩一直不佳？加藤义和召开了基层管理人员会议。
大家各抒己见，一个年轻人道出自己的想法：最近一段时间，公司开始实行一套多劳多得的方案，于是在奖金诱惑下，每个人都只注重数量而忽视了品质，所以才导致仓库里大量产品堆积和超市滞销现象。年轻人因此建议，扩大流水线，把以前的混合操作改为独立操作，即两个人一条流水线，面对面操作。如此一来，负责装箱的工人就很容易在每一个箱子上标注上操作者的姓名。把责任追究到（ ）！加藤义和微微颔首。
A、每个人。B、两个人。
（答案：个人。）
从此，每一条流水线上的水饺就像刻上了操作者的名字，再也没有出现过破皮进水的现象。
三个月后，加藤义和再次来到那间超市，看到了该品牌水饺前排起了长长的队伍。
（本文改编自方益松的《把每一个水饺追溯到个人》）
关键词：责任追究
家庭山：每件产品刻上操作者的名字。
卡塞尔的故事（20140305）
越战的时候，好莱坞为前线将士举行过一次义拍活动。尽管这是一场不成功的拍卖会——以一美元的结果尴尬收场，但对于苏富比拍卖行年轻的拍卖师卡塞尔来说，这区区一美元的募捐款让他声名鹊起。
那天的拍卖现场有些冷清，情急之中，卡塞尔让大家选出一位最漂亮的姑娘，然后由他来拍卖这位姑娘的（ ）。
A、发卡。B、亲吻。
（答案：亲吻。）
姑娘的亲吻终于拍卖成功。当好莱坞将这难得的一美元寄往越南前线时，美国各大媒体都将这个创意的策划者——年轻的拍卖师作为重点报道对象。
后来德国的一家公司把卡塞尔挖了去，介绍给一家濒临倒闭的啤酒厂做顾问。在他的奇思妙想下，啤酒厂开发出的美容和沐浴用的啤酒深受女性消费者的青睐，销量一举成为欧洲之冠。
1990年，卡塞尔以德国政府顾问的身份主持了柏林墙的拆除。
问题：这一次卡塞尔拍卖的是什么？（ ）
A、砖头。B、留影。
这一次，卡塞尔让每一块普普通通的砖头成为人们竞相争购的收藏品。
（本文摘编自晓红的《拍卖师的起步》）
关键词：创意
家庭山：善假于物，拍石成金。
马克斯的故事（20140307）
1925年，马狮开始经销反季节的西红柿，通过轮船将非洲西岸加那利群岛的西红柿运送到英国300多个零售店，从中赚取差价。然而，加那利群岛上的西红柿色泽鲜艳、外形美观，且无比健康营养。但遗憾的是，口味却不是很好，因此在英国的销量始终徘徊不前，几乎是无利可盈。
为查出原因，马狮董事长西蒙•马克斯决定亲自去加那利群岛调研。原来，由于路途遥远，为了保证西红柿在运输途中不会腐烂掉，岛上的所有种植户都在西红柿还尚未完全成熟时就将他们采摘下来，然后装入框中上船，这样西红柿便能在路上慢慢捂熟，到达英国时刚好。
搞清楚原因后，马克斯请求所有种植户等西红柿自然成熟后再采摘。为减少运输时间，避免腐烂，马克斯做出了一个惊人的决定——放弃先前的海运，改用空运，租用70多架次的波音飞机来运输西红柿！用飞机运输西红柿，前所未有，成本高得离谱，必将赔得血本无归。马克斯的这一举措在外人看来完全是疯子行为，但马克斯却坚称：“与此不温不火地等死，不如为顾客的美味作最后一搏。”
问题：马克斯用飞机运输西红柿赚了还是赔了？（ ）
A、赚了。B、陪了。
由于加那利群岛上自然成熟的西红柿口感非常好，大受英国人喜爱，都是一抢而空。但因为运输成本昂贵，马狮却一直都在持续亏本。半年后，马克斯只好沉痛地向全英国的顾客宣布一个消息：由于一直不盈利，马狮将从下月起不再出售加那利群岛西红柿，敬请大家谅解。消息一出，震惊了众多一直购买加那利群岛西红柿的顾客，他们强烈要求马克斯不要这样做，因为自己的肠胃已经深深地爱上它们了。并且主动建议马狮提高西红柿的零售价格，以保证不亏本和适当盈利。
顾客主动要求商家提高产品的价格以留住该产品，这件奇事立即引来了英国媒体的关注，他们纷纷报道此事，让马狮名声大振。最终西红柿的价格上涨了近35%。销量却丝毫没有受影响。
自此，马狮踏上了盈利的康庄大道。10年后，马狮一举成为英国最大的西红柿供应商，直至今天成为英国最大的零售集团之一。
（本文改编自木梅的《用飞机运西红柿》）
关键词：空运
家庭山：商家创优产品不计代价，顾客留住爱物不惜腰包。
罗敬宇的故事（20140309）
当同学们都在抓紧时间准备中考时，罗敬宇却在思考着另一个问题：大市场的货是从哪进来的，肯定还有更实惠的进货地点。
那天课间下课，坐在罗敬宇旁边的两个女同学在小声讨论着什么，“你这条裤子挺好看的，从哪买的？”“我妈从淘宝店买的。”“在哪？”“网上。”两人津津有味地交谈着。说者无意，听者有心。当听到“网上”两个字后，罗敬宇灵机一动，自己怎么没想到到网上去淘淘呢？
放学回家，罗敬宇把这个想法告诉了爸爸，爸爸让他上网到淘宝上搜索，结果把他吓了一跳，网上一盏孔明灯只卖5（ ）钱一个，买多了还包邮。
A、分。B、毛。
（答案：毛。）
没有丝毫犹豫，罗敬宇立马拿出平时攒下的部分积蓄，让爸爸教他办了网银，上网买了两千盏孔明灯。想着一个人摆摊卖力量单薄，不如有钱大家赚，拉着全班同学一起赚点零花钱用。于是，大家商量以5块钱一个出售孔明灯，每卖出一个，罗敬宇给同学提成2元，自己赚2.5元。
这次销售是成功的，仅仅几个节假日，他们这个团队就赚了5000多元。不仅如此，那一年正赶上新课改，他也顺利地完成了实践课的课题《实践销售孔明灯》，因为是亲身经历，所以他的这个课题还能做不好吗？
赚钱的同时还能完成作业，这样的甜头让罗敬宇坚定了走“边学习边创业”的这条路。
关键词：网上
家庭山：边学习边创业。
罗敬宇的故事（20140311）
高一的时候，罗敬宇看到班上的女同学喜欢在一起谈论衣服，“女人都爱美，女人的钱最好赚。”这句话不由自主地就冒了出来。卖女装，也许是个不错的行业。
想到就干，是罗敬宇一贯的作风。2009年的元宵节刚过，罗敬宇就把自己想开服装店的想法告诉了父母。那晚的饭桌上特别安静，过了许久，妈妈才说：“你是学生，应该以什么为重？孰轻孰重，自己还分不清吗？”“我觉得做生意与上学没有矛盾，相反有时还会有助于学业……”罗敬宇想说服父母。“你想做生意，我们不反对，但是要搞清楚在什么时候才适合做。你是学生，有什么资本去商场周旋？”父亲语重心长地说。
得不到父母的支持，罗敬宇决定自己偷偷行动。他找要好的同学、美术培训认识的朋友你五百、他一千地借钱，就东拼西凑了十一万九千两百元，在十堰市的“金三角”市场的二楼租下了一个店面。然而，这次尝试的结果却是彻彻底底地失败。罗敬宇进的货都定位比较前卫，十堰人还不完全能接受这么暴露的服装，再加上店面在二楼，位置不佳，在支撑了半年后，罗敬宇将手中所借的钱全亏完了，只能忍痛关闭了它。关门的那天，罗敬宇抱着进货的包坐在拐角楼梯的台阶上，久久不愿离去。难道真如爸妈所说的，学习与创业是没法兼顾的？
问题：罗敬宇还会边学边创业吗？（ ）
A、会。B、不会。
服装店关闭后，在知情好友都以为罗敬宇要消沉下去时，他又干了一件让大家瞠目结舌的事——那段时间，罗敬宇认真上课，认真作画。在家闭门画画的空当，让他发现了一个重要的商机。
关键词：创业
家庭山：创业和学业也可以兼顾。
罗敬宇的故事（20140313）
服装店关闭后，在知情好友都以为罗敬宇要消沉下去时，他又干了一件让大家瞠目结舌的事。
那段时间，罗敬宇认真上课，认真作画。在家闭门画画的空当，让他发现了一个重要的商机：由于作画多了，画材使用的频率高，要不颜料没有了，要不画纸没有了，每次去画材店一买就是好几百的东西。看着几张大钞只换来一小袋东西，罗敬宇有些心疼了，以后要多跑几家画材店比较下，也许有的画材店东西便宜呢！这一跑不要紧，竟然让罗敬宇的脑袋活络起来，整个十堰市只有四家画材商，而考美术的艺考生有2万多，难怪画材的价格居高不下。假如自己能省掉零售、经销这两个环节，直接取得一些画材产品的代理权，那其中的利润还是很可观的。
2010年1月，罗敬宇在参加一位朋友的生日PARTY时，终于寻找到一位投资人刘立佳——当罗敬宇拿着40多页的商业策划书找到他，并保证这一行是稳赚不赔的行业时，刘立佳有些心动了。看到刘立佳有些动摇了，罗敬宇当场写了一份保证书：赚钱了就算刘立佳的投资，亏本了就算罗敬宇借刘立佳4分利息的高利贷。刘立佳终于松口了，为罗敬宇东拼西凑了100万的投资，在十堰市的“金三角”租了一个40平米的门面房，成立了“宇佳商务有限公司”，主要经营美术画材和乐器。
问题：罗敬宇这次赚了还是亏了？（ ）
A、赚了。B、亏了。
（答案：赚了。）
公司没走上正轨前，罗敬宇吃住都在公司里。那段时间，罗敬宇一天只能睡4个小时，有时梦里不是在背英语单词，就是在和厂商谈判。跑市场拉业务这一块，更让罗敬宇伤透了脑筋。在和十堰六中谈画材生意时，罗敬宇受尽白眼，最后终于凭着毅力，用诚信感动了校长和美术班的学生。
2012年走进大学后，罗敬宇有更多的时间打理公司事务，现在除了8家实体店，他还和朋友一起开了3家网店，还在汉阳开了一家美术培训学校，公司的年销售额达到1500万元。
关键词：商机
家庭山：多跑跑，商机到。
法拉利的故事（20140315）
1929年，40岁的恩佐•法拉利告别了他深爱的赛道。为了和自己心爱的赛车厮守，他拿出了所有积蓄，办了一家生产赛车的工厂。他选择了一匹奔跑到极速，站立起来嘶鸣的骏马当作标志，这家汽车厂，以他的名字命名——法拉利。
由于对赛车的结构、功能了如指掌，恩佐与寻常设计师相比，他的优势在于他明白坐在赛车中时，每一个制作细节的不同，给驾驭者带来的不同感受。有了这个基础，法拉利成功了，带来了赛车界的“红色旋风”，成为许多人心目中“可远观而不可亵玩“的“红色少女”——恩佐对自己品牌的定位是奢侈品，秉承的是永远比需求少一辆的理念，有着生产数量和拥有条件的限制，但由此导致利润很低。
在恩佐去世以后，卢卡•迪•蒙特兹莫洛接任了法拉利的CEO。为了满足女友蒙卡娜迪安想拥有一辆属于自己的法拉利的愿望，卢卡召开了董事会。
问题：卢卡召开董事会是要申请购车优惠吗？（ ）
A、是。B、不是。
卢卡建议，将法拉利定价降低，丰富现有的车型。这样一来，法拉利的品牌就能够让许多中产阶级疯狂购买——当然也包括他的女友，而公司也可以有大笔利润进账。这个提议，得到了董事们的认可。
果然，在陆续推出价格在16万-50万之间的新款法拉利后，公司果然起死回生。在意大利，在欧洲，在世界各地，法拉利的车主越来越多。
关键词：定位
家庭山：定位变，财源现。
竞拍的故事（20140317）
20世纪初，美国得克萨斯州有个男孩参加无人认领的自行车拍卖会。
第一辆自行车竞拍开始，站在前面的男孩叫价：“两美元。”叫价持续下去后，他没继续应价。接下来，几辆车都拍出去了，每辆自行车最后的成交价都在几十美元左右，但男孩每次出价还是两美元。拍卖员感到奇怪，问男孩为什么不再加价，男孩说：“我只有两美元。”
拍卖眼看要结束了，现场只剩下最后一辆自行车，拍卖员开始最有一轮叫价。“两美元。”男孩不失希望。
问题：男孩得到最后一辆自行车没有？（ ）
A、得到了。B、没得到。
男孩应价后好长一段时间，拍卖员都没有再唱价。因为现场所有人都静默下来，没有人举手，也没有人再出价。自然，男孩得到了这最后一辆自行车。
这次意竞拍成功让男孩看到人性美好的同事，也从中明白了一个道理：有些事，只要积极参与，就算实力不够，也还是有可能成功的。
此后，男孩的生命有了底气，他的事业在参与和进取中蒸蒸日上。很快，他成了美国政坛风云人物，后来当选为美国总统。
男孩的名字叫林登·贝恩斯·约翰逊。
（本文改编自程应峰的《小意外，大转折》）
关键词：参与
家庭山：有些事，坚持就能胜利。
古董店的故事（20140319）
上海热闹的大马路上，有一两家河南人开的所谓古董店，永远是“全场一折”，永远是“离关门倒闭还剩最后一天”，店里乱哄哄的，包装纸撒了一地，纸盒子七零八落，货物塞满了过道……一副大军已经攻城，他们立刻就要逃亡的样子。店里那个造型和台湾故宫翡翠白菜相仿的艺术品，据说是河南独山玉的，只卖100元。一套带6个小杯子的“宜兴紫砂茶壶”，20元拿去！大大的圆圆的“水晶球”只卖50元。
问题：古董店的生意好吗？（ ）
A、好。B、不好。
其实，这样的“古董店”已开了五六年，至今没有关门，似乎还悄悄有了连锁店，生意很不错。因为店主掌握了一个反其道而行之的规律：乱哄哄的好卖！
原因何在？一位专门研究客户心理的专家帕科•昂德西尔在其文中写道：商店里塞的东西越多，人们越倾向于认为这些东西很便宜，历来如此。
（本文摘编自童孟侯的《乱哄哄的效果》）
关键词：乱哄哄
家庭山：商品乱哄哄，财源热滚滚。
计划书的故事（20140321）
几年前，美国一家网站调查了1000位成功人士，其中包括已经做出重大贡献的科学家和作家、拥有庞大产业的企业家和商人、家喻户晓的超级体育明星和影视明星以及其他拥有巨大成就的成功人士。这些成功人士中，有99％说不清楚自己为什么能成功。在成功之前，也没有一套完整的实现成功的计划书。他们有的是凭着感觉、有的是因为勤奋、有的是因为爱好，所以一直没有放弃对成功的追求，最终成就了人生的伟业。
接着，那家网站又向公众征集了1000份最完美的成功计划书。其中包括如何成为一位伟大的科学家和作家、如何成为一位成功的企业家和商人、如何成为一位超级体育明星和影视明星等。经过层层筛选，1000份最完美的成功计划书在专家们反复讨论后终于评选出来了。这些计划书之所以完美，不仅因为它极具诱惑力，而且具有可操作性，还因为它详尽的介绍，比如说每小时应该做的事情、每天应该做的事情、每年应该做的事情，具体到休息多少个小时，工作多少个小时，还列出了启动资金和最终达到成功后的费用。这1000份完美的成功计划书，让人看后就有想实现成功梦想的冲动，并且坚信自己能够成功。
随后，网站又对这1000份完美计划书的拟订者进行了采访。结果发现，这1000个人全是（ ）……
A、成功者。B、非成功者。
（答案：非成功者。）
结果发现，这1000人全是失败者，或者说是正在努力追求成功梦想，但还未成功的人。
为什么那些手握完美计划书的人不能成功，而那些完全不懂如何成功、从没做过任何计划书的人却成功了呢？网站的结论是：人生伟业的建立，不在能知，乃在能行！
（本文源自沈岳明的《伟业如何建立》）
关键词：计划书
家庭山：成功不在能知，而在能行。
假钱的故事（20140323）
那一年正值新版人民币发行，新旧更替的阶段，假币也相应多了起来。由于那时对新版人民币还不是很熟悉，所以每次购物时拿着找回来的钱，心里总是没底。有一天，很不幸地发现，自己居然有一张五十元的假币。仔细地回想，记起这钱是前天在街上的烟摊买烟时找回来的。犹豫了良久，还是去那个烟摊碰碰运气——时隔两天，莫说两天，就是转身的工夫，人家不承认也没有办法，所以并没抱有什么希望。
烟摊的主人是一个四十多岁的女人，听我说了情况，接过我手里的钱看了看，居然二话没说就给我换了一张。想着回去跟人家说声谢谢，却见又有一人拿了张二十元面值的钱正跟那女人理论。女人接过钱（ ），说：“对不起，这不是从我这儿找出去的！”
A、摸了摸。B、看了看。
（答案：看了看。）
那人一再坚持，女人就是不给换，引得许多人围拢过来看热闹。见人多了，那人似乎有了底气，扬着那张钱讲事情的经过，人们纷纷指责卖烟的女人。女人生气了，从口袋里掏出一大把钱来摊开给大家看，说：“我知道现在假钱多，我原有的钱和收来的钱，都用笔在角上点了一点，我就怕把假钱找给别人，回来时我好给人家换！”那人终于讪讪地走了，人们议论纷纷。
站在旁边，看着这个在风雨街头摆烟摊的女人，由衷地生起一种钦敬：多么讲诚信而又有心计的一位商人啊！
（本文改编自包利民的《红尘里的坚守》）
关键词：假钱
家庭山：不占小便宜，做成大生意。
菜农的故事（20140325）
有个台湾菜农，每天去菜市场卖菜，一天大概能够赚200元钱。
一天，菜农发现每到初二和十六(台湾人在这两天必须要敬拜土地爷)，台湾的许多企业都要派采购员到菜市场买敬拜用品。他灵机一动，就去了一栋16层的大楼。
问题：菜农去大楼里做什么？（ ）
A、买菜。B、卖菜。
大楼内有160个企业。菜农对老板说:“您没有必要为您公司采购员每个月开支这两天的工资，我可以送货上门,但是我的产品分为三个等级:A类价格1500元,有鸡鸭鱼肉,水果、饼干和烧拜用品；B类1000元,有水果、糖果、饼干和烧拜用品；C类500元,有饼干、烧拜用品，每月两次按时送到您公司门口，只要一年结4次账，每3个月结一次就好。”
于是很多公司都开始定C类，因为它经济实惠。可是他们每次拜土地爷时发现，隔壁那一家公司供的是B类,土地爷会不会去吃B类而不来吃我们的C类呢？所以他们下一次就改为B类。继而，他们又发现隔壁已经开始用A类了，于是160家公司全部定为A类——一年就是576万。
现在，菜农已经管15栋楼了，营业额将近一个亿！
（本文摘编自张伟的《思维定人生》）
关键词：送货上门
家庭山：主动出击，化零为整。
高手的故事（20140327）
18岁时,作为中国著名的剪纸之乡剪纸王的关门弟子，他被驱逐出了家乡，原因是他犯了绝不允许剪纸绝技外传的大忌，教会了一个法国人剪喜鹊登枝。在那个法国人的建议下，他去了法国。
28岁时，他接到家乡的请帖。说是家乡政府要举办国际剪纸艺术节，邀请他和法国的剪纸爱好者参加。
比赛如期进行，村子里的人用红纸剪出一幅幅精巧的图案。他却只拿一张白纸，开始准备自己的作品。30分钟时间，比赛结束。他交上来的作品让评委和家乡人哗然了：那张白纸上是一只趴在树叶边缘的（ ）的蜗牛……
A、平面。B、立体。
（答案：立体。）
蜗牛的触角微张，纤毫可见，异常逼真，似乎附了灵魂。而在剪纸人看来，这是神秘而不可思议的，因为，剪纸从来只是平面艺术。
他离开的时候，带走了许多猜测和议论。有人说他在法国遇到了中国以前的剪纸高手，得到了真传。但只有他知道，自己并没有遇到什么大师。在法国，当他把剪纸技术传授给法国人时，就有一种紧迫感和动力，他知道，自己要比法国学生强，才能有发展，有饭吃。
（本文改编自上善若水的《一只蜗牛的狂奔》）
关键词：高手
家庭山：有敌手，才能成为高手。
王桂夫的故事（20140329）
18岁时，王桂夫找到第一份糊口的事儿——帮炸油条的老两口劈木柴、烧锅。
因为想着只要能学会这门手艺，自己就不愁没饭吃，王桂夫平时干起事来格外认真谨慎，且只要有空闲，就看如何炸油条。但老两口还是把他“撵”走了——因为他年轻，饭量太大，吃得太多。王桂夫没有死皮赖脸硬留在那里，在经过几个月的流浪后，他步行回到一贫如洗的家。
回到家后，王桂夫开始了创业——炸油条。刚开始，由于技术不好，炸出的油条质量不怎样，卖不出去的油条自己当饭吃。
问题：王桂夫炸油条赚钱了没有？（ ）
A、赚了。B、没赚。
渐渐地，王桂夫的技术提高了，不到一年时间里即赚了五六百块钱。落户在姑奶家的那段时间，他赚到三四千块钱，日子过得很红火，令人羡慕。
（本文摘编自李朝民的《从炸油条学徒到创业明星》）
关键词：糊口
家庭山：创业自糊口始。
转账的故事（20140331）
2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在形势如此明朗的情况下，德国国家发展银行居然在10分钟后，按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，这3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。
转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然，普遍认为，这笔损失本不该发生，因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易存在巨大风险，并事先做好防范措施才对。德国销量最大的《图片报》，在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最蠢的银行”。此事惊动了德国财政部，财政部部长佩尔·施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出并严惩相关责任人。一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。
法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告，调查报告并不复杂深奥，只是一一记录了被询问人员在这10分钟内忙了些什么——答案就在这里面。
看看他们忙了些什么：
首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。
董事会秘书史里芬：我打电话给国际部业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。
国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。
国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。
负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。
问题：文员从网上看到雷曼破产的新闻没有？（ ）
A、看到了。B、没看到。
文员施特鲁克：10:03，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。
公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟首席执行官乌尔里奇.施罗德谈谈这件事，但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他不迟，反正不差这几个小时。
德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都“想当然”，结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。
（本文源自王伟的《十分钟的悲剧》）
关键词：想当然
家庭山：愚蠢的事常是自以为是的人做出的。
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